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XX局信息化系统

运维服务方案

XX局6月

目录

TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc426295391" 1概述 PAGEREF _Toc426295391 \h 4

HYPERLINK \l "_Toc426295392" 1.1服务范围和服务内容 PAGEREF _Toc426295392 \h 4

HYPERLINK \l "_Toc426295393" 1.2服务目标 PAGEREF _Toc426295393 \h 4

HYPERLINK \l "_Toc426295394" 2系统现状 PAGEREF _Toc426295394 \h 4

HYPERLINK \l "_Toc426295395" 2.1网络系统 PAGEREF _Toc426295395 \h 4

HYPERLINK \l "_Toc426295396" 2.2设备清单 PAGEREF _Toc426295396 \h 5

HYPERLINK \l "_Toc426295397" 2.3应用系统 PAGEREF _Toc426295397 \h 7

HYPERLINK \l "_Toc426295398" 3服务方案 PAGEREF _Toc426295398 \h 8

HYPERLINK \l "_Toc426295399" 3.1系统日常维护 PAGEREF _Toc426295399 \h 8

HYPERLINK \l "_Toc426295400" 3.2信息系统安全服务 PAGEREF _Toc426295400 \h 16

HYPERLINK \l "_Toc426295401" 3.3系统设备维修及保养服务 PAGEREF _Toc426295401 \h 18

HYPERLINK \l "_Toc426295402" 3.4软件系统升级及维保服务 PAGEREF _Toc426295402 \h 19

HYPERLINK \l "_Toc426295403" 4服务要求 PAGEREF _Toc426295403 \h 20

HYPERLINK \l "_Toc426295404" 4.1基本要求 PAGEREF _Toc426295404 \h 20

HYPERLINK \l "_Toc426295405" 4.2服务队伍要求 PAGEREF _Toc426295405 \h 22

HYPERLINK \l "_Toc426295406" 4.3服务流程要求 PAGEREF _Toc426295406 \h 23

HYPERLINK \l "_Toc426295407" 4.4服务响应要求 PAGEREF _Toc426295407 \h 24

HYPERLINK \l "_Toc426295408" 4.5服务报告要求 PAGEREF _Toc426295408 \h 25

HYPERLINK \l "_Toc426295409" 4.6运维保障资源库建设要求 PAGEREF _Toc426295409 \h 26

HYPERLINK \l "_Toc426295410" 4.7项目管理要求 PAGEREF _Toc426295410 \h 27

HYPERLINK \l "_Toc426295411" 4.8质量管理要求 PAGEREF _Toc426295411 \h 27

HYPERLINK \l "_Toc426295412" 4.9技术交流及培训 PAGEREF _Toc426295412 \h 27

HYPERLINK \l "_Toc426295413" 5经费预算 PAGEREF _Toc426295413 \h 27

1概述2

1.1服务范围和服务内容2

1.2服务目标2

2系统现状2

2.1网络架构2

2.2设备清单5

2.3应用系统6

2.4存储系统10

2.5备份系统11

3服务方案11

3.1系统日常维护11

3.2信息系统安全服务21

3.3系统设备维修及保养服务23

3.4软件系统升级及维保服务25

4服务要求25

4.1基本要求25

4.2服务队伍要求27

4.3服务流程要求27

4.4服务响应要求28

4.5服务报告要求29

4.6运维保障资源库建设要求30

4.7项目管理要求31

4.8质量管理要求31

4.9技术交流及培训31

5经费预算31

1概述

1.1服务范围和服务内容

本次服务范围为XX局信息化系统硬件及应用系统，各类软硬件均位于XX局第一办