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产品上线工作流程(试行)20050302
产品上线工作流程(试行)
根据我部开发管理中心对产品开发的总体规范及相关要求,结合目前产品上线过程中的经验和问题,为进一步提高上线质量和效率,加强上线工作的管理和沟通,确保产品开发小组的上线工作顺利开展,现制定有关产品上线的工作流程,具体要求如下:
一、适用范围
本流程主要针对以下类型项目提出:
具有软硬件集成性质
涉及到设备采购
全新部署、应用相对独立
符合以上条件的项目,将由开发管理中心对其流程的适用性作具体审定,同时其它类型项目可继续参照原工作流程规定执行。
二、工作流程图示
三、工作流程说明
3.1上线准备阶段
3.1.1制定上线计划
【启动点】产品开发或测试阶段,且技术方案审核完成
【工作流程】
项目组与集成条线共同对投产环境的部署过程,进行细化,由项目组提出《产品上线计划》。
开发管理中心审核产品上线计划,并通知项目组与集成条线准备上线资源。
项目组与集成条线确认发货时间、发货流程及发货清单,并通知厂商下单。
开发管理中心签发《产品上线确认书》。
【结束点】《产品上线确认书》签批
【文档要求】
《产品上线计划》:
具体格式遵循部门或项目组文档规范,内容应包含:投产目标、时间进度、项目资源、工程任务、采购计划、风险评估等方面。
《产品发货清单》:
具体格式遵循产品商务合同要求,以厂商提供的样式为准,也可参照本流程提供的附表。
《产品上线确认书》:
具体格式遵循开发管理中心制度要求。
【相关职责】
项目组:提出并改进设计与实施方案;提出并执行产品上线计划;
集成条线:协助项目组制定并完善技术方案、上线计划;负责联络产品商,确认软硬件设备的采购计划。
开发管理中心:管理并指导产品上线计划的制定;联系相关部门,帮助协调上线资源。
3.1.2准备上线文档
【启动点】与3.1.1同步
【工作流程】
项目组按照报审要求,结合上线进度,提供相应的应用投产文档。
【结束点】《产品上线文档》完成
【文档要求】
《产品上线文档》:
具体格式参照浦银科技[2004]第17号有关机房管理要求,关于网络信息点和运行设备的情况,请同时参照本流程提供的以下附表:
《机柜配置图》、《网络端口配置表》、《运行设备清单》。
3.1.3上线文档审核报送
【启动点】《产品上线文档》完成
【工作流程】
开发管理中心组织《产品上线文档》的审核,项目组负责修订和完善。
报审材料经部门审核后,集成条线负责将上线材料统一报送信息科技部,并跟踪后续进展。
项目组依据反馈意见和沟通结果,对报送材料进行相应补充和修订。
信息科技部批复应用系统投产申请表。
【结束点】《应用系统投产申请表》签批
【文档要求】
《应用系统投产申请表》:
具体格式遵循浦银科技[2004]第17号文件规定。
【相关职责】
项目组:提供并改进产品上线文档;配合科技部,做好上线沟通和解释工作。
集成条线:协助项目组修订产品上线文档;负责统一联络信息科技部,对上线事宜进行有效沟通和协调。
开发管理中心:组织上线文档的审核;联络相关部门,协助解决重要问题。
3.2产品部署阶段
3.2.1产品发货
【启动点】所购产品已备货
【工作流程】
厂商依据产品订单和发货通知,按指定到货日期,将产品发至交货地点。交货地点指定在漕河泾信息中心,设备临时摆放位置由科技部指定并提供。
厂商提供与订单相一致的《产品到货清单》,项目组、集成条线、厂商三方依据产品到货清单共同对设备进行清点和签收(除合同指定外,验收另行安排),如产品配置和数量与订单有出入,集成条线负责督促厂商对相应产品进行更换。
如到货产品与订单完全一致,集成条线出具《产品到货确认书》,交由开发管理中心和综合管理中心备案。
【结束点】《产品到货确认书》完成
【文档要求】
《产品到货清单》:
具体格式遵循产品商务合同要求,以厂商提供的样式为准,也可参照本流程提供的附表。
《产品到货确认书》:
具体格式请参照本流程提供的附表。
【相关职责】
项目组:提供产品需求,并负责配置确认;制定发货计划,处理到货清点签收。
集成条线:协助项目组完成产品采购;督促厂商按期发货,协助项目组验货,并对到货产品进行审核和确认。
开发管理中心:管理并指导产品发货工作;联络相关部门,协助解决重要问题。
3.2.2产品安装调试
【启动点】已购的软硬件产品到货、清点完成;上线文档报送手续完成
【工作流程】
项目组与集成条线制定安装计划,确定安装日期。
集成条线提前十个工作日,以电子和纸质两种方式向信息科技部提出《设备出入申请》,并跟踪申请表的批复。
集成条线负责联络信息科技部,依据上线报审材料,核实最终产品运行环境和就绪情况,对于网络布线、网络地址分配、机柜供电和设备临时安装地等各项保障,应确保在设备正式安装前完全就绪。
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