1、

为什么运行安装程序后，安装程序提示卸载认证客户端软件？

答：这是因为之前已经安装了认证客户端软件，安装程序首先会删除之前安装的版本，在删除完成后，需要再次运行安装程序才可以将软件安装到硬盘上。

2、

为什么用非管理员身份登录系统后客户端程序不能正常运行？

答：出于安全性考虑，iNode客户端目前只能被管理员身份登录的用户使用，而不支持非管理员用户。

3、

为什么运行程序以后提示

Iphlpapi.dll 无法初始化？

答：在

Windows98操作系统中，如果没有安装任何网络适配器，Iphlpapi.dll文件无法加载。

4、

电脑上装有网卡，但是为什么进行认证时会提示“没有可用设备”，而认证不能继续？

答：出现这个问题的原因可能有：

1)

您的网卡可能已被禁用，请确保网卡处于启用状态。

2)

您的网卡的MAC地址可能被修改或者网卡驱动程序已被更新，请在连接属性里重新选取认证使用网卡即可。

5、

启动计算机时系统提示“无法加载H3C_GinaHook.dll”，从而导致无法成功启动。

答：按如下步骤处理：

1)启动时进入安全模式，由安全模式登录本机；

2)删除注册表项HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\Current

Version\Winlogon下的GinaDLL项；

3)重新启动计算机，以正常方式登录本机，修复安装iNode客户端或卸载掉旧版本客户端重新安装。

6、

把计算机加入到windows域后重启时无法刷新域列表。

答：可以采用在用户名输入框中输入域信息的方式，如：用户名为：xxx,

域为：yyy, 则可以在用户名输入框中输入yyy\xxx。也可以按

CTLR+ALT+DEL键取消域列表的刷新。

7、

Rational

ClearCase无法使用。

答：可以把Rational

ClearCase提供的“Atria Location

Broker”服务程序的启动类型设置为手动或禁用。

在windows

XP 或windows 2000 下把“Atria Location

Broker”服务程序的启动类型设置为手动；在windows 2003

下把“Atria Location Broker”服务程序的启动类型设置为禁用。

8、

如何关闭操作系统的802.1x身份验证功能？

答：对于使用Windows XP, Windows

2000 SP4和Windows

2003的用户，您系统中的身份验证设置同当前iNode客户端使用的802.1x认证功能可能存在冲突。在这种情况下，iNode客户端会为您关闭系统的802.1x身份验证功能。如果客户端提示您当前仍然存在冲突，则需要您手工取消系统的802.1x身份验证设置，方法如下：

打开“控制面板”(选择“开始”或“开始”->“设置”)，双击“网络连接”，在打开的窗口中，选中认证所使用的网络连接(网卡)，在右键菜单中选择“属性”，打开连接的属性对话框，如下图所示。

在“属性”对话框中选择“身份验证”标签。

如果选中了“启用此网络的 IEEE

802.1x 身份验证”，将此选项去掉。点击“确定”，结束设置。

9、

Portal认证的时候为什么会出现“Portal认证失败，请尝试断开该连接并重新认证”？

答：这是因为Portal连接在上次断线的时候，Portal服务器没有成功接收到发送的下线请求报文，使得该连接在客户端处于下线状态，而在Portal服务器侧处于在线状态。这时用户上线就会出现问题中的提示。

解决的方法有两个：

1)

手动断开该连接，iNode客户端向Portal服务器再次发送下线请求报文，使该连接在Portal服务器的状态变为下线；

2)

等心跳超时(管理员为您设置)后，Portal服务器会自动使该连接下线，这时用户可以再次上线。

该问题一般很少出现，可以向管理员咨询。

10、为什么iNode客户端连接的自动认证功能在使用单点登录连接后不能正常启动？

答：如果iNode客户端在“配置客户端运行方式”对话框中选择了“启动单点登录”，则其它连接的自动认证功能将失效。如果需要启用其它连接的自动认证功能，请取消该选项。

11、Portal连接在认证的时候，为什么有时iNode客户端上所有的按纽都为灰色而不能操作，而这过程会持续几分钟？

答：这种现象一般发生在网络出现异常的情况下，iNode客户端在认证过程中等待获得来自服务器的认证回应，请等待。

12、Portal连接使用二次地址分配的方式时，DHCP服务器配置的地址池为193.0.10.0～193.0.15.0。当客户端上线时，分配给PC的IP为193.0.10.0/16，这样就是一个c类的地址分配了一个b类的掩码。在这种情况下，iNode客户端不能成功获得公网IP，不能上线。

答：此类问题的现象为微软操作系统的缺陷，不能成功获得IP，遇到此问题请联系管理员修改网络设置。

13、创建Portal连接的时候，为什么会提示“创建Portal连接失败，请确认您已经插好网线或您已经在线了”？

答：出现这个问题的原因可能有：

1)

如果您设置的是静态IP地址，请确定指定了正确的默认网关，以保证创建连接的时候发送的报文路由可达。

2)

请确定网线插好。

3)

您可能已经在线，请将已有的Portal连接断开。

4)

如果已经排除了以上的原因还不能成功创建连接，请与管理员联系。

14、同时使用802.1x和Portal认证时，为什么第二个连接可能不会发起安全认证？

答：因为在一台主机上，进行一次安全认证就能达到目的，如果第一个启用的连接已经进行了安全认证，则第二个启用的连接即时使用配置了安全策略的服务，也不会再次发起第二个安全认证。

15、使用802.1x认证的单点登录和快速认证连接过程中，没有属性配置的向导。

答：目前客户端只支持用户名加密码的方式进行单点登录认证和快速认证，对于用户属性，单点登录所需的用户名和密码在登录系统使由用户输入，在建立连接时无需输入，而快速认证无需用户输入用户名和密码。对于网络属性，用户可以右击创建的连接图标，在

“属性”选项里进行选择网卡以及其它操作。

16、为什么使用单点登录功能或使用连接的自动认证功能时，客户端的自动执行功能会失效？

答：在这种情况下，身份认证通过时Windows桌面还未启动，此时执行自动运行功能的Shell程序无法正常运行，因此自动运行功能不可用。只需重新进行认证或是重启客户端，自动运行功能即可恢复正常。

17、启动已建立好的VPN连接，点击登录后，系统提示“连接已经断开”。

答：VPN客户端L2TP的隧道名称应和LNS侧设置的隧道名称保持一致，请重新设置该VPN连接的L2TP的隧道名称。

18、启动已建立好的VPN连接，点击登录后，系统显示“无法建立连接，请检查网络配置”。？

答：请确认您所配置的VPN连接属性和LNS网关的配置保持一致，如果有任何不一致都会导致VPN连接无法建立，可以咨询网络管理员来

确认自己的配置。

19、Windows 2000

server，Windows

2000 advanced server，Windows server

2003下客户端有时无法正常使用

答：

在Windows

2000 server，Windows

2000 advanced server，Windows

server 2003下使用iNode

VPN客户端时， 如果启动了Windows的“路由和远程访问”服务(Routing

and Remote Access)，需要停止此服务，否则会造成VPN连接异常。

20、在启动iNode VPN客户端后，将设备名为“H3C

VPN Virtual

NIC”的虚网卡禁用，客户端会出现无法建立连接，无法正常通信或无法保存更改的配置等异常？

答：设备名为“H3C VPN Virtual

NIC”的虚网卡是iNode

VPN客户端的一部分，由客户端安装文件安装卸载。当运行iNode

VPN客户端时，请不要禁用此虚网卡，

否则有可能引发各种异常导致不可使用VPN功能。

21、非正常结束VPN客户端后重启客户端无法正常建立连接。

答：VPN客户端包括两个进程：iNode Client.exe和AuthenMngService.exe，当非正常结束VPN客户端时，请确认这两个进程均结束退出，

然后打开Windows的”网络连接“目录，将设备名为“H3C VPN Virtual NIC”的网卡先禁用再启用，这样重启VPN客户端后应该可以正常建立VPN连接。

22、补丁检查有时候会失败。

答：请确保window服务列表中的“Automatic Updates”被启用。

23、某些机器上安装Microsoft Visual C++ 2005

Redistributable失败。

答：当出现安装Microsoft Visual C++ 2005

Redistributable失败的问题时，如下图所示：

需要重新安装微软提供的Windows

Installer 3.0或以上版本。请访问微软网站：下载最新Windows

Installer安装包。

24、“系统注销后保持会话”功能通过远程桌面登录时不可用。

答：由于Windows的缺陷，在Windows XP/2003/Vista环境下，当使用Terminal service(例如“远程桌面连接”)用户登出时，发送的消息参数错误，导致客户端“系统注销后保持会话”功能通过远程桌面登录时不可用(即通过远程桌面登录客户端机器时，只能以客户端机器登录相同的用户名登录)。

来自：iNode客户端常见问题