SAP License：2021年如何做一个被人喜欢的SAP顾问？

说起被人喜欢，你可能会撇撇嘴，觉得这一点都不重要，在SAP行业里，技术才是硬实力。

不不不，你太天真了……坏笑ing

被人喜欢，不仅仅是一项能力，而且很有可能是决定你在一个SAP项目里，甚至是任何需要与人协作的环境里，取得成功的最重要因素之一。

这里说的被“人”喜欢，是全方位的。

用户喜欢你，就愿意跟你合作，测试任务苦点累点也愿意干，你说方案时哪怕有点复杂，也有耐心听。

老板喜欢你，偶尔犯点小错，也不会给你小鞋穿；有内部培训机会，馅饼能砸到你头上。

同事喜欢你，就愿意帮你，不懂的技术问题指点一二，偶尔请假，别人也会帮你代班一下。

别以为这都是无关痛痒的小事，如果你给身边的人留下的印象都是积极正面的，人人都喜欢你，机会也绝对会源源不断地随之而来。

素质一：靠谱

做个靠谱的顾问，这是别人喜欢你，信赖你最重要的一点。

靠谱不仅仅是技术过硬，SAP里面的犄角旮旯都门清，客户的问题都能回答。靠谱最重要的是对自己所负责的事情有责任感，正所谓：凡事有交代，件件有着落，事事有回应。

靠谱的第一个表现是对客户负责。客户的需求，能实现当然很好，如果不能实现，也要有完整的分析论证在背后支撑这个结论。更重要地，要从客户的角度思考问题，看是否有其他非技术性的替代方案。成为客户的大脑，帮客户思考，这是好顾问要时刻要提醒自己的处事角度。

靠谱更重要的一点是对整个团队负责。项目里有时候会出现顾问因为各种原因，突然从项目中不告而别，可能是压力太大干不下去，可能是有了更好的offer。但无论怎样，这都不是一个成熟顾问的做法。人生是场长跑，别做那种捡了芝麻丢了西瓜的事。

素质二：不装

很多时候，顾问们作为从外头来的“专家”，久经沙场的SAP大拿，免不了要端端架子。

但这恰恰是很多时候，不被人喜欢的原因。

用户问了个自己不会的问题，别找借口，顾左右而言其他。直接老老实实地说自己不确定，需要回去查资料。

不玩虚的，不搞花的，诚实以待。

不装，跟你合作的人就不会把你当作一个矫饰的人。

愿意敞开心胸，平等交流，是被人喜欢的重要条件。

素质三：乐于助人

在项目中的乐于助人，实在太重要的了。

SAP项目实施，从顾问们的角度，这是一场团队战。就好像一支足球队里，有世界足球先生，也不能保证赢球。想赢，就得打配合，就得传球。想输，你就尽情地吃独食。

我曾经亲眼见证过一个例子，项目中有两个MM顾问，各自有自己的负责范围。快上线的时候，由于某些原因，顾问A的工作量不断积压，进展缓慢。但顾问B依旧只扫自家门前雪，不管他人瓦上霜。两人之间，完全没有协作和配合。甚至项目经理要求顾问B提供帮助，他也以这是工作范围之外的事情为理由拒绝。

你猜后来如何？

好吧，其实也没有那么drama，只是大家都知道顾问B的风格后，没人再愿意跟他一组，每个项目组都不要他，在公司坐了一阵冷板凳之后，就默默离职了。

素质四：尊重对方

沟通，是一种很玄的东西。

你以为沟通是在交流谈话的内容？Naïve，其实沟通是在传递一种气氛，沟通最重要的是在人与人之间形成相合的气场，然后再说什么，就都很简单了。

有人喜欢压迫式沟通，如果你是个老板，这或许没什么错，因为老板不需要下属们喜欢ta，只要听命好管理就好。

但SAP顾问可不行，我早就说，SAP是个服务业。作为服务业的一员，态度得要端正，就算学不了海底捞那么夸张，也只要跟自己的交流对象平等相处。

真正参与到具体项目过程中的，很多时候也是客户企业的一线员工。如果ta不愿意配合你，就会让你很难受。而原因，说不定就是上次ta问了个傻问题，而你表示出了轻蔑的语气。你转瞬即忘，但影响可能一直都在。

奥义就是：尊重别人，平等以待。

素质五：化繁为简

做项目不是在新东方当老师，不必时时风趣幽默，但一定要简单易懂。

我见过不少顾问都是“内秀”型，就是其实肚子里有货，什么都懂，但就是没法子让听的人很快地明白。要么是用词太复杂，要么是交流过程中没有逻辑性。

这一点其实没有什么速成的办法，就得在不断地跟客户的沟通交流中有意识地磨练。

如果客户不太懂SAP，那就别用太多技术性词汇。

如果要讨论的问题千头万绪，那就准备一个脑图，或者问题提纲来引领谈话。

我曾经有个老板分享过她的一个心得：在讲问题的时候，要用自己奶奶都能听懂的语言来讲。你可以试试，效果肯定超出你想象的好。

有了上面五点，你就离受人喜爱的顾问不远了，如果你恰巧再技术实力也优秀，还有啥能拦住你勇闯天涯呢？

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