Q1. 本系统支持哪些网络服务的在线续费？

A：目前支持： 学生(含B类用户)网络费，教工(含B类用户)住宅区网络费和单位网络服务管理费。 收费标准见：

网络与信息技术中心服务性收费公示。

Q2. 为何有些我名下开通的网络业务没有显示？

A：登录后，在续费页面可见的服务即可进行在线续费。没有显示的业务即暂不支持自助续费，请到各校区网络中心前台办理。

未开户用户请先到前台办理开户，使用认证上网的学生用户可在个人续费页面点击开户，自动开户后，即可进行交费。

Q3. 网费在线系统支持哪些支付方式？

A：一、网银支付：对接我校支付平台，提供银联、支付宝及微信扫码等支付方式。银联支付支持大部分银行的借记卡和信用卡。

二、校内经费结算：对接我校财务处集中结算系统，可直接选择经费项目进行支付，提供了“网上支付”和“确认单支付”两种支付方式；

“确认单支付”：支付完成后，按提示返回本站“我的订单”页，打印订单对应的“确认单”，经项目负责人签名后交到网络中心前台。

“网上支付”：支付完成后，请项目负责人登录财务系统-结算系统进行审批即可。如果您是项目负责人，则无需审批，支付完成即时生效。

Q4. 支付过程中需要注意哪些问题？

A： 支付需要跳转到对应的平台进行操作，过程中如有弹出窗口，请勿关闭弹出窗口。在对应平台支付完成后，点击本站弹出窗的“完成支付”，

即可刷新订单状态，正常情况状态会显示“成功”，即续费完成；

如果状态未即时更新，可能是数据同步或网络延时，请耐心等待，稍后再刷新“我的订单”；如果订单一直显示“未付款”，请联系帮助台，

告知具体信息(订单号、支付时间、金额等)，将提交系统管理员进行对账处理。

Q5. 使用校内经费结算时，用什么帐号登录结算系统操作？

A： 选择“校内经费结算”提交订单并转至财务系统首页，如果您本人操作支付，请点击“用NetID登录”即可进入结算系统支付页；

如果是他人操作支付(如单位财务或你可以操作他人帐号)，请在登录框输入他人帐号密码，进入结算系统支付。

Q6. 我登录结算系统后为什么没有可选的经费项目？

A： 经费结算系统列出的是您有权进行报账的项目，如果您是项目负责人，或者项目负责人已授权您操作该经费项目，且该经费项目

可用于支付网费，才可以选择项目进行支付。

Q7. 如何使用订单的“转交代付”功能(类似找人代付)？

A： 请按正常续费流程提交订单，到支付环节时取消支付(关闭支付窗口，点击“完成支付”)，在“我的订单”页，“未付款”订单末尾会显示“转交代付”；

点击“转交代付”，输入代支付者的 NetID 或 职工号/学号，确定后，订单会显示代支付者姓名，同时也授权了代支付者查看和支付该订单。

代支付者自行登录网费在线系统，到“我的订单”页面，即可看到该订单，与操作本人订单一样进行支付。

操作过程中，请注意核对“订单所有者” 和 “代支付者”信息。

Q8. 网络服务续费后的过期日期是怎么计算的？

A： 未过期的服务，在原过期日期基础上按续费时长的自然月/年进行延期；已过期的服务，从续费当日算起，按续费时长的自然月/年进行延期。

订单确认页偶尔出现“续费后过期日期”显示不正确，可能是浏览器缓存导致，对实际延期无影响，请继续支付，成功后到续费页面核查过期日期。

Q9. 网银支付需要手续费吗？

A：本站使用我校统一支付平台，目前用户支付是免手续费的。

Q10. 如果支付失败出现退款或后续想要退款，如何办理？

A：网上支付产生的退款，需由我中心向财务处提交申请，按财务工作流程处理。

Q11. 在线续费成功后多久到账？

A：订单支付“成功”即时到账，可在续费页面查看过期日期是否已更新。实际的网络还需一定时间同步，一般2小时内完成。

Q12. 在线续费是否提供发票？

A：在线续费不能提供发票。