朋友、家人、同事的手机出现问题希望你来帮助解决时，一款远程协助软件可以为你省不少力。公司中要为iPhone用户提供技术支持也需要一款实用的远程工具来提高工作效率和竞争力。一般远程控制安卓手机部分品牌可以轻松实现，但是由于苹果公司并未授权给任何公司iPhone的signing，因此目前还没有任何远程控制软件可以实现直接控制操作iPhone。

虽然无法直接控制，但也可以通过屏幕共享、屏幕白板（画图）、发送截屏等功能来提供间接的远程协助。个人的手机问题，通过屏幕共享查看和屏幕白板画图演示还有聊天，基本就能教给对方解决方法；而企业对客户的技术支持，还可以通过查看手机的系统信息、进程信息等功能来帮助客户解决问题。专业远程支持RemoteCall移动版就提供这些功能。

2002年上市的RemoteCall为业界最早提出远程支持概念的企业级专业远程支持解决方案，包括电脑、移动设备、视频远程支持产品，跨平台支持所有操作系统。允许Windows, Mac系统连接至Windows、Linux、Android、iOS系统移动设备提供协助。

下面就来分享通过RemoteCall用电脑来远程协助iPhone的方法吧。

客服（主控方）

1. 在电脑上打开安装好的RemoteCall客服端程序（可在官网下载），输入账号和密码登录，登录后点击开始。操作窗口中会显示6位连接代码。

2. 指导客户在App Store中搜索下载安装客户端App-“移动远程支持”。客户安装好并打开App后，告知客户6位连接代码。

客户（被控方）

1. 根据客服指导在App Store中搜索“移动远程支持”，或直接在RemoteCall官网下载页面中打开下载链接下载安装移动远程支持APP。

请认准以下APP名称和带有CN标识的APP图标下载安装，如果错误下载其他的APP会导致无法正常连接。

2. 打开移动远程支持App后，输入客服告知的6位连接代码后点击OK，在接下来的页面中点击同意。

这样远程连接就成功啦，很简单吧？客服（主控方）可以通过查看手机系统信息、进程信息、观看屏幕、收发截图、聊天、服务日志保存等功能给客户的iPhone提供远程支持。

请注意，客服方系统要求Windows 7以上，客户方系统要求iOS 10.0~13.x(iPhone 5及更高版本, iPad 4 / Air / mini 2 / Pro及更高版本)

RemoteCall客服端程序下载和免费试用申请请访问官网：

RemoteCall官网

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