项目中常见的沟通方式

项目中常见的沟通方式：
　　1 文档沟通：
　　优点：
        a 不受文字数量的限制，内容具体;
        b 便于查阅存档及日后的统一管理;适合描述功能多、业务复杂的项目;
       c 适合跨部门协作的项目
　　缺点：
       a 不容易建立统一标准;
       b 面向不同角色，阅读时不容易找到重点;

c 费时;理解成本高，沟通效率低

　　2 邮件沟通：
　　优点：
a 打破时间和空间的限制;
b 便于查阅记录;
c 方便多人发送;
d 比较正式，适合报告工作进度或通报项目状况等项目管理培训
　　缺点：
a 正文不适宜太长;
b 传递信息不即时(有时容易被忽略或丢失);
c 不清楚语言环境有时容易误读

d 不利于处理争议或敏感问题

　　3 及时通讯沟通：
　　优点：
a 沟通方便;
b 容易消除紧张情绪;
c 截图、发送文件方便;
d 可多人对话;
e 适合相熟的同事之间沟通，畅所欲言;
f 适合解决争议不大的问题
　　缺点：
a 容易被忽略;
b 一些复杂的问题很难描述清楚;
c 容易误解;
d 查询记录时不是很方便(里面可能夹杂了不少无关内容);
e 不利于解决争议;

f 过于随意，不适合说重要且紧急的问题

　　4 电话沟通：
　　优点：即时、有效，沟通效率较高;适合解决紧急但不太重要的问题
　　缺点：
a 不利于传达微妙的情感;特别复杂的问题仍不容易说清楚，有可能引起误会;

b 不方便查看图片等(可配合IM使用);不便查找记录

　　5 面对面沟通：
　　优点：
a 真实、拉近距离(很多误会可由此解开);便于说明复杂问题;
b 沟通效率高
　　缺点：
a 无记录;
b 沟通成本略高;
c 多人沟通时效率可能较低;

d 一旦陷入僵局回旋余地较小(面对面沟通时心态一定要平和，以解决问题为目的)

　　6 会议沟通：
　　优点：集思广益、开拓思路，更多角度了解他人的观点;适用于跨部门、协同解决问题、头脑风暴等

　　缺点：若方法不得当会导致效率极低(如果需要在会上做出决定，最好先提前一对一沟通，有备而来)

7 饭桌沟通：

优点：容易拉近双方的距离；即使有些难以开口或双方互斥的问题，乘着对方心情好的时候也可以提出，并给出愿意妥协或自己的意见，达到想法趋于一致；

缺点：沟通成本略高；

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