IT 服务满意度调查

Q:电脑故障后，IT人员是否及时解决您的问题？
1.IT人员需自我反省
2.一般
3.满意
4.及时响应Q:对于IT人员的沟通能力?
1.IT人员需自我反省
2.一般
3.满意
4.非常niceQ:对于IT人员解决问题的能力？
1.IT人员需自我反省
2.一般
3.满意
4.非常niceQ:对于IT人员，与您沟通过程中，态度是否礼貌，处理问题是否耐心
1.IT人员需自我反省
2.一般
3.满意
4.非常niceQ:当您遇到不能马上解决的问题时，IT人员会告知您问题产生的原因并在您期望时间内给出解决方案?
1.IT人员需有这种服务
2.一般
3.很好
4.非常niceQ:问题解决后，IT人员是否有后续的跟踪服务？
1.IT人员需有这种服务
2.一般
3.有跟进，但不及时
4.非常niceQ:IT人员解决问题后，会告知故障原因以及如何避免该问题再次发生？
1.IT人员后续需这么做
2.一般
3.有时候有
4.经常Q:评价IT人员对桌面技术能力的熟悉程度?
1.有待提升
2.一般
3.熟悉
4.资深Q:对于IT人员的服务态度的总体满意度？
1.有待提升
2.一般
3.满意
4.非常niceQ:您对IT服务,还有哪些期望?
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