数据百问系列之二：游戏DAU骤降分析
本次讨论的主题是：游戏DAU骤降时如何进行分析
问题描述:
假设你在一家游戏公司做数据分析，现在发现从8月份开始公司运营的某款游戏出现了DAU骤降的现象，你该如何分析这个现象？
资料扩展：
DAU(Daily Active User)日活跃用户数量。常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况。DAU通常统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户），这与流量统计工具里的访客（UV）概念相似。
对于这个话题，我感觉可以从对内和对外两个方向进行分析，但是不管是哪一个方向，我觉得都应该先着手于最简单的方面去定位问题，所以下面的总结步骤中可能会有跳转的情况，因为我个人认为在数据分析过程中出现了问题是要对问题进行定位，定位到造成该问题的原因了，则需要围绕该原因进行展开分析。
一、内部原因：
- 1、排查数据是否准确。
- 数据的提取有没有问题？如果是数据提取出了问题，则进行重新提取，检查是否还存在问题。排查完数据提取后如果DAU还是骤降的情况，则进行下一步的检查。
- 数据的采集是否正常？不是数据提取出了问题，那么会不会是数据的采集方面出了问题呢？与相关的开发人员进行问题反馈，如果沟通后发现不是数据采集的原因，则进行下一步的分析。
- 数据传输过程中是否缺失？不是数据的提取与采集问题，那么有没有可能是数据在存储与传输的过程中出现了丢失情况？同样需要与开发人员进行确认，如果排除了数据不准确的情况，那么接下来就需要对DAU骤降的原因逐个进行排查与分析。此时可以考虑先转2，从最简单的先下手。
- 2、排查数据是否具有周期性。DAU下降的原因是周期性引起的？以往的数据中是否具有这样的情况？如果发现是周期性引起的，那么排查是否是由于周期性的活动引起的(类比双十一、618)，否则转6，进行用户特征分析。如果不是周期性引起的则转3，对数据缺失的原因进行进一步的排查。
- 3、排查游戏各大区数据。是某个大区DAU下降还是各个大区DAU都下降？若是某个大区DAU下降，则排查是由于哪种原因导致的：是该大区广告投放减少？新版本上线测试？该区近期开展活动了？如果该大区近期并没有发生什么变动，则转6，分析流失用户特征。如果各个大区都出现了DAU下降的情况，则转4或者直接转5(直接转5的原因是第二步中其实已经经历了活动的排查)。
- 4、排查近期是否有活动。若有，是否是受活动影响？
- 5、近期是否有新版本上线？若有，拆分版本信息，分析新版本与旧版本的DAU，排查是否是版本原因。若是版本原因引起的，则排查为什么会引起这个现象:是新版本出现了BUG?如果不是版本出现了BUG，查看新版本中的老用户有多少？老用户流失还是新用户增量下降？还是新版本的界面不为用户所接受？新版本的关卡设置出了问题？如果不是版本问题引起的也非内部原因，则转为分析外部原因。
- 6、分析用户特征。流失的用户都有哪些特征？地区、年龄、职业、兴趣爱好？
二、外部原因：
- 1、是否有相关政策打击游戏的某些模块甚至整个游戏(比如充值、扣税、内容设计等)？如果不是政策原因，则转2，开始分析流量来源。
- 2、分析流量来源渠道。与前几期的流量来源渠道数据对比，各个渠道的流量来源数据明显下降了？若是，则转3，分析全行业数据。若不是，则观察是否是某个渠道出了问题，如果是某个渠道上面出了问题，则分析该渠道出现了什么问题？是本月没有在该渠道上面投放广告了还是本月有竞品在该渠道上面投递广告或者搞活动将客源带走了？
- 3、分析全行业数据。DAU骤降是我们自己的原因还是整个行业都存在的问题？如果是整个行业都存在的问题，那我们的情况是相对好一些还是更差？如果不是全行业存在的问题，则转4。
- 4、竞品近期是否有做活动？近期是否有新的游戏上线？如果发现不是竞品原因，则转5。
- 5、是否有舆论对游戏造成不良影响？如贴吧、论坛、社区等社交频道
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