《2021中国企业数字转型指数》：16%中国企业数字化转型成效显著

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近日，埃森哲发布《2021中国企业数字转型指数研究》报告。此次研究抽样调查了560余家中国企业，覆盖高科技产品、电子零件与材料、汽车与工程机械、医疗医药、消费品、物流、传统零售业、化工建材、冶金等九大行业，持续追踪和分析中国企业的数字转型进程。

16%中国企业数字化转型成效显著

埃森哲于2018年构建中国企业数字转型指数，四年来该指数平均得分从37分上升至54分，中国各行业企业整体数字化水平稳步提升。数字产业化和产业数字化初见成效，数字化转型正成为中国经济高质量、可持续发展的重要驱动力。

从行业细分看，传统零售、物流和电子零件与材料三大行业数字化转型更快。作为距离最终市场和消费者更近的几大行业，在疫情大考和市场竞争压力下，过往传统模式受到巨大挑战，提高数字化能力、提供差异化精准服务成为破局之道。

从企业细分看，数字化转型成效显著的中国企业比例持续上升，由去年的11%跃升至16%。领军企业与其他企业的营收增速差距从疫情前的1.4倍扩大至3.7倍，与其他企业进一步拉开了差距。

转型之困：数字化战略仍存认识偏差

《报告》指出非领军企业对数字化的满意程度大幅下降。落差既有领军企业示范效应带来的紧迫感，更与自身转型困难密不可分。

研究显示，企业间数字化能力的差距进一步显现。例如，不足一半（46%）的其他企业对其供应链信息和数据的协同、多渠道高效协同运营表示满意。研究总结中国企业在持续推进数字化转型中遇到的三大挑战：战略缺位，转型缺乏方向；能力难建，转型难深入；价值难现，投入无法持续。

中国企业数字化转型七大行动建议

针对上述转型的挑战，埃森哲提出了数字化转型七大行动建议。

一是战略为先，紧握业务。

企业以业务发展战略为先导，基于业务设计数字化转型的战略。同时，还需要对整个集团的数字化进程进行跟踪，并制定合适的考核评估体系，把整个转型过程管控起来，持续优化。

二是云筑底座，加速创新。

对于中国企业，上云是数字化转型的关键。报告指出转型领军企业大多都在做云部署。企业应全面上云，通过云服务让自己更加敏捷，通过云技术带动创新。

三是数据重构，洞见赋能。

企业要将数据转变为前瞻性洞见及差异化资产，需要开展“数据重构”行动，梳理数据资产，建立数据战略和行之有效的数据治理机制。

四是体验至上，全链驱动。

广大企业要推行体验文化，倡导客户至上。埃森哲建议企业利用数字技术来支撑整个价值链，满足顾客的个性化需求。

五是智能运营，规模发展。

这要求企业加强工作流程的自动化、进行实时业务检测，加强决策优化与预测预警，并使数字平台能够实现从战略到执行的闭环管控与持续优化，从而使转型进入快车道。

六是生态共进，突破“不可能”。

企业应深化生态建设，并做到生态共进。例如，领军企业积极部署内外部资源协同和共享应用，利用平台和合作方的能力，共同探讨数字商业模式。

七是多重价值，多维发展。

建议企业将利益相关者的福祉纳入评估，履行数据治理的社会责任，关注社会群体权益，关注气候变化，在社会责任领域塑造更加全面的可持续优势。

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