如何用企微SCRM管理系统发掘老客户的新增长点？

一直做投放拉新，很快营销成本会难以支撑，如果在私域运营中始终留不下老用户，那么运营也是失败的。

开发老客户的成本只需新客户成本的1/6，但很多企业对老客户都忽视了，由于疏忽老客户的管理，使客户流失比开发速度快得多，客户越来越少。而使用scrm系统挖掘老用户比新注册用户要容易得多，这部分资源要好好利用。

从老用户中寻求增量，已成为企业谋求增长的必经之路。该怎么做呢？

1、发掘老用户的单客价值

1）通过小样拓展用户的消费品类
通过免费的试用，用户很容易发现更喜欢的产品。

2）通过用户的标签来做个性化推荐

精细操作：给客户贴标签，准确接触客户。在珍客SCRM企微版这类工具中，老用户的长期购买偏好，都能形成用户的标签。通过标签，对用户进行分组，个性化向用户推送他们喜欢的内容，让老用户有被“照顾到”的体验，既能拉升单客价值，也能让私域满意度更高。

2、将老用户转化为会员

对于有长期购买习惯的老用户，可以推荐其购买会员。用户购买会员后，通常会尽可能多地享受会员福利，也就会产生更多的复购，单个用户的销售额也就提升了。

3、通过老用户引入新用户

以老带新这是产生新增量的常用方式。实现这一目标的关键，是“共赢”：当老用户和新用户都可以从中获利时，这一活动才能进行下去。

可以通过珍客SCRM企微版的【任务裂变】,让老用户在完成任务能领取奖励，带来的新用户在获得奖励的同时，也可以参加活动，进一步拉新，以此类推，形成裂变。

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