电脑“三包”时代该怎样去买品牌机

2006-10-10

eNet&Ciweek

由信息产业部和国家质检总局联合制定的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(俗称电脑“三包”，以下简称“三包”)终于在今年的9月1日正式实施了。那么，在电脑“三包”时代，你该怎样买电脑才能最有效地保障你的合法权益呢？

1、索取“三包”凭证。根据“三包”中的第五条“销售者应当承担以下责任和义务”(四)－4中的规定：(销售者)明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；三包凭证应当按本规定《微型计算机商品三包凭证》的要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。

但是，根据笔者近日到电脑城的了解，目前，由于电脑“三包”实施的时间不长，有许多商家还不能提供“三包”凭证，特别是一些装机商，大多数都没有“三包”凭证，这该怎么办呢？根据“三包”中的第九条规定：在三包有效期内，消费者凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货。如果消费者丢失发货票和三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。由此可见，如果商家不能提供“三包”凭证，我们也可以要求商家在收据上清楚地注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容，以此来做为“三包”的凭证，而且连所装软件也要注明，因为软件也有三个月的“三包”期限。

2、购机后的七天内要请电脑高手全面测试主机内部各硬件的性能及各方面的情况，以便一旦发现有问题及时退换，因为“三包”中第十一条规定：自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

而如果超过了七天，但没超出15天的，你最多只能选择更换了，因为根据“三包”中第十二条的规定：售出后第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

3、开箱检验。“三包”中的第五条“销售者应当承担以下责任和义务”(四)－1中规定：(销售者)应当说明微型计算机商品的配置，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况，当面向消费者交验商品。根据这条规定，消费者在购买品牌机时可以要求销售者打开机箱，以便仔细看清楚里面的硬件情形，以免上当受骗。

4、打印一份“三包”的全部资料，在购买、要求退货、换货、保修计算机商品时带上，作为一张“护身符”，以便在商家用各种不合理的借口来推搪其责任时拿出来，并可根据“三包”中的相关规定来跟对方论理，使对方无话可说，不得不承担相应的责任。

5、在维修时要要求维修人员填写维修记录，维修记录项目包括：送修日期、送修次数、送修故障情况、故障原因、故障处理情况、交验日期、维修人员签字。因为根据“三包”中的第十三条规定：在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

6、仔细学习“三包”资料，弄通弄透其中的含义，以成为你购买、使用、维护电脑的好帮手。

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