《Miss Talk》第03期：对话学霸君 吴凯
本期嘉宾：学霸君1对1技术VP 吴凯
吴凯，中科院软件工程硕士，2018年加入学霸君，任学霸君1对1技术VP，主要负责上课客户端、后台crm系统、师资系统等多个业务。曾在多家大型互联网公司担任总监及以上要职，主导公司大型研发项目的落地。在加入学霸君之前，吴凯在途牛旅游网担任副总经理，主导酒店供应商接入、酒店聚合、酒店竞争力等核心系统研发；2011年到2014年期间，在凡客诚品任开发总监，从无到有组建凡客技术中心无线开发团队；2010年到2011年期间，在TOM任技术总监，负责TOM网及Skype客户端。
金秋十月的北京气温冻人，而教育行业的热度尤在攀升。本期《Miss Talk》将带领大家走进学霸君技术团队发展的三大保障。
一、线上教学质量的保障——自主研发的线上教学系统
Amy：学霸君1对1目前的在线音视频服务用的是哪家，体验怎么样呢？
吴凯：我们的在线音视频技术是完全自主研发的。我们本身对这块技术的投入相对较早，目前在线教育行业中，真正具有这种资源能力的企业还是屈指可数的。从实际使用来看，这套音视频服务比较稳定。
Amy：目前学霸君1对1覆盖哪些科目？
吴凯：目前覆盖K12阶段学校的全部主科科目。
Amy：针对每种教学场景，是如何规避风险的？
吴凯：从对教学场景上来说，基本上分成课前、课中、课后的过程。从大的方面来说，我们把上课系统跟我们内部使用系统拆分出来，能够从大方面保证课堂稳定。
从具体技术的举措上来说，主要是几个方面：
第一，我们各个系统支持扩展，具备横向扩充的能力。当课程数量快速增加时，我们可以通过扩充服务器，扩充系统核心模块，来有效应对并发课程量的快速增加。
第二，重点消灭系统中存在的单点。在整个系统的环境中，所有出现单点的部分，可能都是不安全的部分，包括各个部件，数据库、缓存，以及像上课过程中学生课件的存储，等等，这些单点都是我们要去杜绝防范的部分。
第三，建立相对完善的监控体系。监控体系就是整个系统的眼睛，它能快速发现和识别系统中潜在的隐患和问题，保障线上系统地稳定运行。监控系统主要是要做到从硬件到软件的全覆盖以及自动告警，在这些方面我们做了非常细致的落地和实践。
第四，保证质控的有效和落地。后台系统，包括销售的系统，面向师资的系统等等，还有前台的客户端，都在快速迭代，小步快跑。在这个过程里，代码review，上线前压测，严格控制迭代和开发的质量，也是对系统稳定的基本保障。
二、产品迅速发展的保障——用科学的理念带领团队
Amy：团队管理方面有什么经验分享吗？
吴凯：也谈不上经验。这个话题，其实涉及的内容非常多。我简单说几个方面。从团队组成上，保证合理的梯度，才能为团队的快速发展创造条件。搭建团队要充分考虑人员组成、年龄组成、学历组成，甚至包括业务系统经验的组成，这样可以保证未来根据项目需要能有效组合和搭配。未来团队培养体系的搭建，团队的持续发展，团队梯度都是基础的基础。从日常管理上，落地的还是制度和流程，为团队运转制订合适的流程，完善相应的制度，这些是最基本的。这个过程一定是持续的，反复的，需要不断复盘，调整，再复盘，再调整，直到找到合适目前团队的，目前阶段的。最后，就是使用好激励手段，就像好的产品是从人性出发一样，真正理解每个员工的需求，才能找到激励的着力点。
Amy：您的用人理念是什么？
吴凯：对于团队来说，最重要是能找到合适的人才，特别是像学霸君这样处于业务快速发展的阶段，真的是求贤若渴。在多年的人才选募过程中，除了考察基本的技术能力之外，我还会观察技术人才身上是否具备两方面的特质。第一，是否具备技术追求，是否是兴趣驱动。兴趣是最好的老师，对技术的兴趣也是如此，有兴趣就会热爱，就会发自内心地投入，最终形成强烈的自我驱动。第二，是否具备数字驱动的潜质。很多技术问题，包括一些架构问题，都需要量化思考，思考建模以及分析的过程，都需要靠数字化驱动。
当然，每个人都会有自己的长处和优势，也会有一些阶段性需要提高的方面，重要的是能够有效捏合，把他们的长处尽量发挥到极致，使得伴随平台发展，个人也得到成长，这才是双赢的结果。
三、开发产品思维的保障——对互联网技术敏锐的认识
Amy：您觉得做互联网的教育技术与其他领域的互联网的技术有什么样的区别？
吴凯：从技术手段本身，互联网技术在教育领域和在其它领域，并无本质不同。我之前一直在做电商，从从用户感受上来说，电商可能给用户呈现的更多的是商品或者是产品，教育更多的是给用户提供服务。一个是产品类，一个是偏向服务类。一代教育家叶圣陶曾经这样教导大家，“教学有法，教无定法，贵在得法”。“教无定法”说的就是教育没有特别固定的法则，强调教育的个性化，因材施教，这其实就是互联网技术在教育领域非常重要的应用方向，举些例子，和每个学生结合紧密的错题功能，一对一的个性化课件，都是互联网技术和教育结合的良好实践。我们在不断的思考，如何把这些技术和教育服务的这个过程，做高效的结合。
Amy：现在的职业是您的职业生涯的一个过程，还是您热爱教育事业？
吴凯：前面谈到过兴趣驱动，其实我本人选择教育，主要也是源自兴趣和热爱。一方面，随着小孩的逐渐长大，我对教育的关注和了解越来越多，发现有非常多的家长和学生群体需要在教育领域的帮助，这其实就是在线教育的基础，是真实存在的刚需。另一方面，教育和互联网的结合，还有很多可以结合的方向，这些一点一点的实践和探索，最终将改变人们对教育的理解，我希望能和团队一起参与这个过程，为这个过程的加速奉献一点力量。
Amy：对互联网教育有什么期待？
吴凯：AI在教育中更广泛的应用，大数据和教育场景的深度结合，技术赋能在线教育的例子其实非常非常多了，等等这些都是令整个教育行业都非常激动和亢奋的。让每个家庭为自己的孩子感到骄傲是我们一直努力的方向，每个孩子都是家庭的未来和希望，我们希望用这些技术手段，用自己的一点点努力，为这些家庭多做一些有益的事情。
和吴老师的交谈受益匪浅，老师对叶圣陶先生“教无定法，贵在得法”的分析理解，让我看到了一位优秀的互联网技术工作者的专业态度，相信做互联网研发技术的读者朋友从中吸取很多提升自身价值的养分。
谢谢大家对专栏的关注，我们下期见。
【附】栏目介绍
《Miss Talk》致力于成为教育行业CTO内参，是拓课云旗下的教育行业技术大牛访谈栏目。这里有教育行业技术应用现状的新鲜案例分享，这里有行业技术重大突破的精彩历程回顾，这里更有教育行业CTO、技术总监、技术经理的职业成长历程揭秘。行业发展潮起潮落，无论成败，不变的是初心，那些里程碑事件和宝贵经验终将记录于行业发展史册，行业历史需要你与我们一同镌刻。
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