【题目】你单位的电脑坏了，但是之前有通知客户前来办理业务，现在由于系统崩溃，客户怨声载道，你是部门负责人，怎么处理?

【参考解析】

(1)首先安抚群众情绪，与他们说明此次问题出现缘由，自己表态会如何去解决；

(2)与领导沟通，联系系统维修员，尽快将系统修好，如能增派业务人员更好；如果不能及时维修，可与群众说明缘由，统一并尽快安排时间办理业务(比如加班等)；

(3)做一份关于此次出现系统事故的总结，反省自身不足，如何改进，在此次事件学到的知识，保证以后工作顺利的开展。

第2篇    某村自来水引水设施没有人管理，发现村里牲畜在水源处活动，造成了水源污染，给村民造成饮水安全问题，而该村自来水工程是你单位的扶贫项目，你作为负责人怎么办？

【题目】某村自来水引水设施没有人管理，发现村里牲畜在水源处活动，造成了水源污染，给村民造成饮水安全问题，而该村自来水工程是你单位的扶贫项目，你作为负责人怎么办？

【参考答案】

水源被污染会严重影响村民的日常生活，如果不及时处理还可能对本村村民的生命安全带来隐患。作为自来水引入的负责人，我会从以下几个方面开展我的工作：

第一、迅速赶到水源现场，调查污染情况，并询问当地村民污染的情况和事发起因。接下来迅速召集村干部，调查是否有村民出现身体不适。如果有，迅速送医救治。

第二、让村干部通知每家每户暂停饮用自来水，并请相关专家到场帮助清洁水源。如果可以尽快清洁水源，及时通知大家恢复自来水的饮用；如果清洁水源还需要一段时间，派人去与邻村协商，尽量借调饮用水帮助村民用水。

第三、为了避免给村民用水带来不便，也为了不引起村民【查看全文】  第3篇    你单位的一位同事突然辞职，没有工作交接，领导让你去接手，但是任务重，且和你的工作区别很大，你怎么办。

【题目】你单位的一位同事突然辞职，没有工作交接，领导让你去接手，但是任务重，且和你的工作区别很大，你怎么办。

【参考解析】

首先你要镇定和有信心不要慌乱刚接手一件工作茫然的心理是正常的但是你要尽快调整好自己的心态冷静下来之后认真、静心地看看你手里等待处理的一些文件把它们按照缓、急和难、易进行简单的分类先做急的、后做缓的先做易的、后做难的不懂的东西查阅相关资料现在的互联网这么方便几乎可以做到像知道什么就能知道什么的地步了然后尽快联系你之前处理这些事物的同事在他方便时虚心的向他请教如果联系不到就在上级领导闲暇时虚心的向他请教总之一段时间后你就会适应的最后祝你工作顺利！

【查看全文】  第4篇    刘某是你的同事，星期六约你帮助他学习电脑，张某是你单位的副处长星期六约你吃饭。你将如何选择?

【试题类型】计划协调类

【考核核心】计划能力和沟通能力

【参考答案】遇到这种情况，我会按照事情的轻重缓急、先来后到以及时间的统筹规划的原则来处理上述事情。

如果两件事情的时间能够岔开，我会按照事先约定的时间先后顺序来安排这两件事情。

如果这两件事情时间交叉，我会及时和双方进行沟通，看是否能够把两者的时间分开。

如果时间确实不能分开，那么我会选择到副处长那里赴约，当然我会和同事说明原因，和他约定周日再帮助他学习电脑。

【名师点睛】我们在日常生活中经常会遇到同时有许多事情要我们处理，在这种情况下我们的处理原则是按照事情的轻重缓急来处理，这是一个大原则。这道题目就是考查大家的时间统筹规划和计划能力。考生在答题过程中要有这种意识，同时在选择上，我们也可以选择帮同事学习电脑，重要不是选择，而是选择后的沟通，处理好赴约的问题。

【查看全文】  第5篇    如果一个单位有一些优点，你单位的领导很欣赏，你们科室让你去调查，你怎么做?

如果一个单位有一些优点，你单位的领导很欣赏，你们科室让你去调查，你怎么做?

答：我觉得应该从以下几个方面进行：(一)在调查的准备阶段：1与领导沟通交流，了解该调查的目的和意义;2广泛收集该单位的资料与信息，做到胸中有数;3写明调查提纲，确定具体的调查对象、调查时间、调查地点、调查费用、调查方法(是问卷还是访谈等)等，写成文字资料，报领导审批;4和调查对象单位领导联系，说明来意，求得支持。(二)在调查过程中，要始终抱着谦逊学习的态度，尽量获取第一手资料，也可以通过座谈交流的方式听取对方单位的经验，并做详细记录。(三)调查结束后，对所有的资料进行分析、总结，归纳出对本单位建设有用的经验，并提出合理建议，最后写出调查报告，上报领导。【查看全文】  第6篇    面试精选习题：李某是你的同事，星期六约你帮助他学习电脑，张某是你单位的副处长星期六约你吃饭。你将如何选择?

李某是你的同事，星期六约你帮助他学习电脑，张某是你单位的副处长星期六约你吃饭。你将如何选择?

【试题类型】计划协调类

【考核核心】计划能力和沟通能力

【参考答案】遇到这种情况，我会按照事情的轻重缓急、先来后到以及时间的统筹规划的原则来处理上述事情。

如果两件事情的时间能够岔开，我会按照事先约定的时间先后顺序来安排这两件事情。

如果这两件事情时间交叉，我会及时和双方进行沟通，看是否能够把两者的时间分开。

如果时间确实不能分开，那么我会选择到副处长那里赴约，当然我会和同事说明原因，和他约定周日再帮助他学习电脑。

【名师点睛】我们在日常生活中经常会遇到同时有许多事情要我们处理，在这种情况下我们的处理原则是按照事情的轻重缓急来处理，这是一个大原则。这道题目就是【查看全文】