入门篇
AE，有些公司也叫FAE，无非是我们公司分的细了点。具体的说AE就是偏向技术得技术支持，FAE是偏向销售的技术支持。FAE对客户的支持内容要多一些，AE可能针对性稍强一些。论坛里也很多做AE和FAE的，有篇帖子就讨论的挺激烈的。到年底了，事情不多，我也分享下我作AE的点点滴滴。仅作休闲娱乐之用，大家不要对号入座啊。
能从RD转到AE，还是个挺偶然的机会，也要感谢论坛给了我这个机会，也要感谢给我这个机会的同事了。刚来的时候其实压力挺大的，以前都是一个项目一个项目的做，按部就班的往下走，遇到的问题是有限的。现在呢，解决客户问题是主要内容，对于一些自己都没遇到过的问题确实很头疼，尤其是一些跟平台相关性大的，毕竟刚开始对平台还不熟悉。不过这里就又要感谢我这位同事了，来公司的前一年的时间都是靠他来带我的，不知道是该学的东西多，还是我太笨了。不过现在好多了，基本上应付自如了。
大致说下工作内容吧，首先就是平台的培训。平台架构，原理图，layout的设计规则。然后就是各种RF工具的使用。刚开始培训也是挺有压力的，讲准备好的东西谁都没问题，但是有些客户会提一些可能超出你掌握范围的问题，这个时候就比较尴尬了。回归主题，从客户的板子回来之后，就是帮忙调试各种射频性能，具体的以后慢慢说，可能跟一些做射频的同事会更关心一些。板子性能OK后，就是协助客户进行量产，跑线其实还是挺辛苦的，随随便便都能搞到后半夜。在产线需要你尽快定位问题保证生产，又限制于各种资源的不足，毕竟不如在实验那么多设备。不过跑的次数多了也就慢慢好了。最后呢，就是市场退机的分析了。总结一下，毕竟是技术支持，都是技术问题，基本上都不太难搞定。这不是说搞技术不需要智商，我是觉得对待事总是比对待人要简单很多，毕竟一个问题的变量是有限的，而一个人，变量是无穷大。最后是一些特殊的问题，会分到研发那边去做更深层次的分析，比如IC级别。
工作上需要打交道的，一般是本公司的PM和本部门的经理，然后各个模块的接口，接着就是客户的PM和硬件。中间就是本公司的FAE。虽然本人不善于交流，但是技术层面的沟通，不会太棘手。内部资源的协调是最麻烦的，有问题时一般都是找经理或者PM来协调。
基本上就是这些吧，后续还是交流下一些技术的东西，希望AE和射频的同事们多多捧场啊！
客户篇
一早来也没什么邮件，看来客户在年前也没啥干活的动力了，窃喜一下。
那今天就说说客户吧，一般从项目kick off meeting开始，就开始跟客户那边的工程师接触了，领导级别的就不说了，见次面发个名片以后基本也没什么交集。主要说工程师是因为他们决定着你工作量的大小。遇到省心的客户，就是实力强又肯花时间得，那恭喜你，基本上你告诉他们问题涉及到的文档他们多数就自己搞定了，偶尔几个问题也是跟平台相关性很大的。那么实力强不肯花时间的呢，那你前期比如原理图layout的设计就多花点时间帮着看看，后期调试上，尤其是RF这部分，不用你太操心的。对于实力稍差但肯下功夫的，也是你多用心，多指导，遇到问题时只要你能给出思路，让他们去做多是能搞定的。最后就是实力较差，而又不肯花时间得，那基本上前前后后都需要你的参与了，就像以前自己做项目一样。不过这是基本的分类，对于一些非常重要的客户，要求也比较高，所以就算客户投入的比较多，你也需要特别的小心，毕竟现在作乙方，客户就是上帝，说难听了，都是大爷，咱们都得伺候好。
以上是客观的对客户做个简单的分类，对于我个人而言，不管什么类型的客户，我都是一视同仁。其实工作要做的舒服，就不要把你我分得那么清楚，我跟所有合作的工程师都能保持还不错的关系，做项目时都把他们当成自己的同事，不会把客户提来的问题踢来踢去的，最多是自己多花点时间。大家出来混，谁都不容易，再说作机这么个小圈子，说不好哪天谁就成为你老大了。很多小公司的工程师也不是不想花时间来做项目，而是一个公司可能就那么一两个主力，他们需要应付的项目可能有十几二十几个的，所以平均到每个项目的时间就少了。所以我一般不会在客户提出问题时让人家自己去查文档，因为我自己也不爱看文档，一个邮件几分钟能说清楚的，何必让人家翻半个小时的文档。
总结一下就是跟客户建立良好的关系，遇事多从客户的角度出发。对于一些比较合得来的客户，还可以成为比较好的朋友，之前也说了，都是一个圈子，大家互相都给够面子，工作起来也会得心应手。而且作为技术支持，服务不到位很可能被投诉，虽然我们公司没有明确的处罚方式，但是这种事情多了，你自身肯定是有问题的。万一是大客户的投诉，那么考核还是会受到影响的。最后从自身的角度来讲，解决的问题多，对自己也是很大的提升，不要求你做到最牛，但是水平差很多的话，还是很难做好这个工作的。当然了，各个公司都会细分很多级别，我这个级别还比较低，需要学的东西还是很多的，不过这也急不来，慢慢积累吧。
跟客户打交道问题还是很多的，以后想起来再说吧。如果年前不忙的话，我再慢慢更新。
文章来源微波人才网：http://job.mwrf.net/news/news-show-108.htm

一位射频技术支持工程师的工作感悟相关推荐

  1. 初阶算法工程师的工作感悟

    文章目录 1.工作感悟 1.1.对比大公司和小公司 1.2.各岗位女生占比 2.找工作看什么 2.1.职业发展规划 2.2.办公环境 3.面试 3.1.面试准备 3.2.面试提问 3.2.1.问HR ...

  2. 10年测试工程师的工作感悟，写给还在迷茫中的朋友

    不知不觉已经从事软件测试六年了,从毕业到进入外包公司外包给微软做软件测试, 到现在加入著名的外企. 六年的时间过得真快.长期的测试工作也让我对软件测试有了比较深入的认识.我就跟大家分享一下我做测试的心 ...

  3. 转载：“技术支持工程师”薪资行情

    技术支持工程师是一个跨行业的职位,如果细分的话,可以分成企业对内技术支持和企业对外技术支持,在对外技术支持中又可以分为售前与售后两大类.总体上看,技术支持工程师的平均年薪为30,000-35,000元 ...

  4. 一位资深机械设计师的工作经验和感悟，受益匪浅！

    一位资深机械设计师的工作经验和感悟,受益匪浅! 机械设计是机械工程的重要组成部分,是机械生产的第一步,是决定机械性能的最主要的因素.机械设计的努力目标是:在各种限定的条件(如材料.加工能力.理论知识和 ...

  5. 一位高级软件工程师的自述：这个职位到底要做什么工作？

    作者丨Joy Ebertz 译者丨核子可乐 策划丨赵钰莹 本文作者 Joy Ebertz 接触过的几乎每一家软件公司都设有技术晋升与管理晋升两条职业道路,这意味着如果只走技术方向,技术人员也完全可以在 ...

  6. 9点上班，17点下班，一位程序员在国企工作的感悟

    不知不觉,在国企工作也有一段时间了,今天来聊一聊在国企工作的感悟,总体来说,上班时间还是比较正规的.我想作为程序员的朋友们,自从从事这个行业来,应该或多或少都有过通宵工作经历吧.相对于国企来说,通宵现 ...

  7. 一位资深射频工程师的成功轨迹

    无线通信可谓继计算机之后近几十年来发展最快的技术.短短的20年间,无线通信技术经历了模拟的AMPS/TACS技术.数字的GSM/CDMA ONE,以及WCDMA/HSPA等技术,在B3G/4G网络中使 ...

  8. Mobvista首席架构师蔡超：工作感悟之失败与成功，我的8点总结

    蔡超 读完需要 9 分钟 速读仅需 3 分钟 蔡超,Mobvista 技术 VP 兼首席架构师,SpotMax 云服务创始人.拥有超过 15 年的软件开发经验,其中 9 年任世界级 IT 公司软件架构 ...

  9. 《CCNP ROUTE （642-902 ）认证考试指南》一1.2　将考试主题与典型网络工程师的工作关联起来...

    本节书摘来异步社区<CCNP ROUTE (642-902 )认证考试指南>一书中的第1章,第1.2节,作者: [美]Wendell Odom 译者: 王兆文, 更多章节内容可以访问云栖社 ...

  10. 头条CEO张一鸣：我的大学四年收获及工作感悟

    作者:张一鸣 在生活工作当中,我们经常会发现:为什么有的年轻人创业越做越大,有的年轻人创业却越做越小?为什么同时进入职场的年轻人,两三年后达到的高度可能相差甚远?一个优秀的年轻人,和一个普通的年轻人之 ...

最新文章

  1. usaco street race（dfs）
  2. 由于客户端检测到一个协议错误 代码0x1104
  3. MATLAB 的条件分支语句
  4. Boost.Function 库示例
  5. Mac OSX 命令行知识
  6. php ajax实现上移,jquery实现标签上移、下移、置顶_jquery
  7. 一种非常好用的图像处理软件
  8. ZOJ 3987 2017CCPC秦皇岛 G：Numbers（高精度+贪心）
  9. elasticsearch kabana中创建索引
  10. 数据库性能指标 2005-04-06 19:36:14（转载）
  11. symbian 串行通信
  12. 2.2 反相放大器、高输入电阻反相放大器、反相高压放大器
  13. react-native 轮播组件 looped-carousel使用介绍
  14. 《茅屋为秋风所破歌》古诗鉴赏
  15. 强制使用ie浏览器使用最高版本
  16. 6月13日木叶下向量
  17. The right to contest automated decisions under the General Data Protection Regulation: Beyond the so
  18. dbms_aw.eval_number
  19. 学校校园学生寝室管理查寝打分系统 毕业设计毕设源码毕业论文开题报告参考（3）宿舍管理员功能
  20. C++继承继承知识点

热门文章

  1. 材料成型及控制工程学计算机吗,材料成型及控制工程专业属于什么学科
  2. android盒子改造,【当贝市场】废旧手机改造成电视盒子详细教程
  3. MATLAB中cfl,教程合集 | MATLAB绘图基本操作与属性
  4. 计量经济学实验报告计算机,计量经济学实验报告记录.doc
  5. 笔记本电脑怎么拆开后盖_联想笔记本电脑怎么拆开后盖_联想笔记本怎么拆
  6. 运算放大器仿真 matlab,利用Matlab分析运算放大器电路.doc
  7. ArduCopter——ArduPilot——Notch Filter（陷波滤波器）
  8. 【CV】MobileNetV2：具有倒置残差和线性瓶颈的 CNN 骨干网络
  9. matlab香农编码,用MATLAB编程实现香农编码.doc
  10. MATLAB机械设计——二级齿轮减速器