【渝粤教育】国家开放大学2018年秋季 0363-21T市场调查与预测参考试题

科目编号：0408

管理学基础试题
2019年1月

单项选择：（每小题3分，共计30分）
1．管理的首要职能是( )。
A．计划
B．控制
C．协调
D．指挥
2．古典管理理论认为人是( )。
A．复杂人
B．经济人
C．社会人
D．单纯人
3．泰罗科学管理理论的中心问题是( )。
A．科学技术
B．加强人的管理
C．提高劳动生产率
D．增强责任感
4．被称为“组织理论之父”的管理学家是( )。
A．乔治·梅奥
B．弗雷德里克·泰罗
C．亨利·法约尔
D．马克斯·韦伯

5．法约尔提出的管理五项职能或要素是( )。
A．计划、组织、决策、协调和控制
B．计划、组织、决策、领导和控制
C．计划、组织、指挥、协调和控制
D．计划、组织、激励、协调和控制
6.( )设定决定产品结构的基本因素有两个：即销售增长率与相对市场占有率。
A. 波士顿矩阵
B.市场-产品矩阵
C.SWOT分析
D.投资组合分析
7.下列关于决定目标难度因素的说法中错误的是（）。
A.目标的挑战性和创造性越高，难度越大
B.目标环境变化越快，难度越大
C.目标关联程度越小，涉及的人员、部门越少，难度越大
D.目标的起点越高，难度越大
8.面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率时采用的决策方法是( )。
A.确定型决策法　　
B.风险型决策法　　
C.非确定型决策法　　
D.追踪决策法
9．某企业多年来任务完成得比较好，职工的经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格理论中所说的（）。
A.贫乏型
B.任务型
C.俱乐部型
D.中间型
10.注重于对已发生的错误进行检查改进属于（）。
A．前馈控制
B．现场控制
C．反馈控制
D．直接控制

二、判断正误：（在题目后面的括号中打上√或×。每小题3分，共30分）
1．事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 ( )
2．管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。 ( )
3. 计划的任务包含六个因素,即我们常提到的“5W1H”。（）
4．梅奥认为，管理者要充分重视非正式组织的作用，注意在正式组织同非正式组织之间保持平衡。 ( )
5．在群体决策中，决策群体关系越融洽，对良好决策的制定越有好处。（）
6.利用德尔菲法进行预测，专家组的人数应越多越好。（）
7．人们常用“外来和尚好念经”形容新进入企业的外聘人员工作容易顺利展开，主要是因为外聘人员具有更高的业务素质。（）
8．领导者之所以对下属有影响力，全靠手中的权利，拥有权利才能有影响力，权利越大，影响力越大。（）
9．沟通，是一种双向交流活动，缺少了任何一方，都无法双向真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。（）
10．对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。（）

三、问答：（每小题10分，共20分）
1．激励应该遵循哪些原则？

2．组织的职能是什么？

四、案例分析：（20分）
蓝鸟公司是一家中美合资的专业汽车生产制造企业，总投资60000万元，中方占有53％的股份，美方占有47％的股份，主要生产针对工薪家庭的轻便、实用的汽车，在中国有广阔的潜在市场。
谁出任公司的总经理呢？外方认为，蓝鸟公司的先进技术、设备均来自美国，要使公司发展壮大，必须由美国人来管理。中方也认为，由美国人来管理，可以学习借鉴国外企业管理方法和经验，有利于消化吸收引进技术和提高工作效率。因此，董事会形成决议：聘请美国史密斯先生任总经理。史密斯先生有20多年管理汽车生产企业的经验，对振兴公司胸有成竹。谁知事与愿违，公司开业两年不但没有赚到一分钱，反而亏损8000多万。史密斯先生被公司辞退了。
这位曾经在日本、德国、美国等地成功地管理过汽车生产企业的经理何以在中国失败呢？多数人认为，史密斯先生是个好人，在技术管理方面是个内行，为公司吸收和消化先进技术做了很多工作。他对搞好蓝鸟公司怀有良好的愿望，“要让蓝鸟公司变成一个纯美国式的企业”。他工作认真负责，反对别人干预他的管理工作，并完全按照美国的模式设置了公司的组织结构并建立了一整套规章制度。在管理体制上，史密斯先生实行分层管理制度：总经理只管两个副总经理，下面再一层管一层。但这套制度的执行结果造成了管理混乱，人心涣散，员工普遍缺乏主动性，工作效率大大降低。史密斯先生强调“我是总经理，你们要听我的”。他甚至要求，工作进入正轨后，除副总经理外的其他员工不得进入总经理的办公室。他不知道，中国企业负责人在职工面前总是强调和大家一样，以求得职工的认同。最终，史密斯先生在公司陷入非常被动、孤立的局面。
史密斯先生走后，蓝鸟公司选派了一位懂经营管理，富有开拓精神的中方年轻副厂长担任总经理，并随之组建了平均年龄只有38岁的领导班子。新班子根据实际情况和组织文化，迅速制定了新的规章制度，调整了机构，调动了全体员工的积极性。在销售方面，采取了多种促销手段。半年后，蓝鸟公司宣告扭亏为盈。
通过上述资料，试运用相关管理理论分析蓝鸟公司总经理成败的原因。

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