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第九章：企业知识管理

一、知识管理的概念

1.知识的概念

2.知识的特点

1. 非消耗性
2. 不可逆性
3. 非稀缺性
4. 可共享性
5. 不可替代性
6. 互补性
7. 增值性
8. 无形性

3.知识的分类

a.根据知识的性质划分

①事实知识

②原理知识

③技能知识

④人力知识

b.根据知识的表现形式划分

①显性知识

②隐性知识

4.知识管理的特点

5.知识管理的螺旋循环程序

二、知识管理的内容、原则及意义

1.知识管理的内容

2.知识管理的原则

3.知识管理的意义

这里待问老师，原本的课件上没有

三、知识管理策略

1.知识管理的编码策略

2.知识管理的个人化策略

3.知识管理策略的选择

课件没讲

四、知识管理的实施

1.知识管理的实施要点

2.首席知识官

3.知识管理的激励机制

a.知识运行机制

主要作用是促进知识的创新、共享与应用。

b.知识明晰机制

企业知识管理目标发布制度、员工知识成果申报制度等。

c.知识绩效机制

对员工申报的知识管理结果进行审查和评定。

d.知识奖惩机制

对员工的绩效具体化为员工愿意接受的收益。

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