Livezilla on Linux 安装配置教程

简介

LiveZilla的功能和特点LiveZilla基于PHP架构，可以运行在Linux主机或者windows主机，主要分为客户端、服务端和服务器端。其中客户端就是自定义的Live Support，服务端是我们本机安装的一个管理软件，用于和服务端的客户交谈或者管理数据信息，服务器端算是一个中间站，将会把会话信息和访客信息保存在MySQL数据库中（之前的版本支持保存在文件中，但是强烈推荐使用MySQL数据库存储数据）。

客户端（windows）+服务端（windows）+服务器端（linux）

下载
http://www.livezilla.net/downloads/en/

安装：
（注意：livezilla的特别之处在于它先下安装程序到windows上面，然后再用这个主程序配置服务端（通过ftp上传）。】
直接下载点击下一步直至安装完成即可！
安装完成以后会生成如下：

然后点击 LiveZilla Server Admin 创建服务器端，如下图

上传完成之后，则继续下一步配置数据库即可（简单不作描述）

LiveZilla可通过 LiveZilla Server Admin 进行详细管理和维护，比如更新版本管理用户等等，每次进各模块点击next需输入管理员用户名和密码进行维护

相关汉化文档：

LiveZilla是否含有隐藏的收费项目？为什么LiveZilla是免费的？你们通过什么来赚钱？
答：
不含隐藏收费项目，LiveZilla软件是100％免费的。没有任何隐藏费用。本来，LiveZilla是专门为我们自己的要求。在这个时候，我们有几个商业项目的运行，所以我们决定给这一个项目免费提供。

LiveZilla采用了哪些技术？
答：
服务器端脚本PHP写成的。这使我们能够实现最大的兼容性，出色的可靠性和最低服务器的要求。该LiveZilla Web客户端是基于HTML和JavaScript（AJAX）技术，它使我们避免任何插件，如Java ?，?的Silverlight或Flash ?插件类。最后，LiveZilla桌面客户端和服务器管理的LiveZilla都在基于Microsoft.NET框架。

我是否把LiveZilla用于商业网站上?
答：
LiveZilla可用于所有网站。你可以使用商业和非盈利性质的网站，你只要LiveZilla满足我们的使用条款。

为什么LiveZilla显示的在线访客比我用的其它访问统计显示的要多？
答：
大多数在线脚本将只显示你“活跃用户”。如果您的网站访问者停止从网页浏览网页，他将被从名单上踢出一段时间。 LiveZilla也能告诉你这些访问者（即不活跃，但仍然在您的网站！）。有些人从一台计算机的浏览设有24 / 7（如您的网站服务器），不要关闭浏览器时，他们离开电脑。你会看到这些旅客，直到关闭浏览器或离开您的网站。在某些情况下，这些人可以“在线周”。如果你不希望看到活跃用户，请激活选项“隐藏旅客”，这可以在服务器配置的形式找到。

随机分配聊天客户时，为什么客服没有分配给我呢？
答：
所有的聊天分配平等，默认随机。请考虑此行为可以通过脚本使用的影响。您可以在某一个客服组里进行设置调试。有时候可能是忽略了这一设置选项，不清楚为什么只有一个客服能正常在线沟通。您还可以使用此功能来模拟一个优先模式。您可以创建一个聊天按钮（如）指向您的客服，估算一下调用应答的时间。如果他的状态设置为“离开”或“忙碌”，那么第二个客服将会自动应答。另外还要注意，每位客户都会自动匹配原来进行过应答的客服，也就是原来和某个客服进行了对话，第二次进行应答的时间会自动选择原来的客服，这是基Cookie的。这应该是最佳做法。

当我打开我网站上的LiveZilla安装目录时，会自动打开LiveZilla的默认服务器页面，我能把它删除吗？
答：
当你在你的WEB浏览器中输入您的LiveZilla Server安装的地址时，打开的页面被称为LiveZilla服务器页。如果你不想要这个页面上，您可以替换掉您的服务器上的index.php文件，在服务器LiveZilla安装文件夹里建立一个空或重定向索引文件（index.htm等为index.html，index.php的...)来引导。出于安全原因，请确保始终有一个可用的索引文件。

当尝试启动一个聊天进，提示消息：“这个服务目前停用。”
答：
您已经停用了您的LiveZilla服务器。使用LiveZilla服务器管理（服务器配置），以重新启用它。此外，您应该删除所有过滤器里屏蔽的相应客户。

我如何添加多个LiveZilla管理员用户？
答：
每个LiveZilla服务器只能有一个管理帐户。但是，所有日常的日常业务工作可以通过使用一个共同管理员的帐户。
以后会不会有基于Mac或Linux的版本的WEB客户端开发？
答：
LiveZilla是仅用于Windows电脑。我们正在研究一种基于WEB客户端的开发，但我们没有在这个时候移动/苹果/ Linux的客户端版本的运营计划。当然，Linux可以作为LiveZilla服务器平台是一个理所当然的选择。

是否有办法使程序支持SSL？如何启用SSL吗？
答：
是的，你需要编辑的关于服务器的配置文件。只要选择计划“通过https://”和作为这方面端口443。如果你想有一个双方（内部和外部），你需要做你的聊天按钮，然后再创建它的代码加密连接。

我可以在我的Linux网络服务器上使用LiveZilla吗？
答：
当然可以，可使用Linux作为服务器LiveZilla平台。但是，您将需要设置它和使用它在Windows ?计算机，也就是说你和客户聊天的客户端面和配置服务端需要安装运行在Windows平台上。

当尝试启动一个聊天我得到的提示消息:“这项服务是不可用。”
答：
删除所有过滤器（LiveZilla客户机/过滤器）里面所有屏蔽内容，然后再试一次。

为什么我发送的聊天消息会有延迟呢？
答：
这是LiveZilla性能优化的默认配置。为了使你的网络服务器负载低，有些状态动作可能会有所延迟。如果你想采用（如邀请函）被立即执行的形式，有可能会减少访客的在线状态侦测频率，这将导致服务器的负载偏高。访客的在线状态侦测频率可以在这里找到：LiveZilla服务器管理 - >“服务器配置 - >”服务器设置

最后一个八位组的所有IP的被屏蔽（XXX）。为什么？
答：
这样做是为了遵守数据保密规定和一些国家的要求。如果您的国家可以节省IP地址。
你可以禁用功能：LiveZilla服务器管理 - >“服务器配置 - >”安全 - >掩码的IP地址。

LiveZilla常见问题官方解答--已翻译成中文之二什么是的phpinfo？我怎么能访问它？
答：
的phpinfo函数输出一个关于PHP的当前状态的大量信息。这包括关于PHP编译选项和扩展信息，PHP版本，服务器信息和环境（如果作为一个模块编译），PHP环境，操作系统版本信息，路径，掌握和地方的配置选项，HTTP头值，和PHP许可证。因为每个系统设置不同的是，phpinfo（）函数通常用来检查配置设置和可用的预先定义在给定的系统变量。 phpinfo（）函数也是一个宝贵的调试工具，因为它包含了所有EGPCS（环境的GET，POST，饼干，服务器）的数据。要运行的phpinfo您必须保存下面的代码行中的一个文件在您的计算机使用文本编辑器：<？的PHP的phpinfo ();?>.保存的名义info.php的文件，上传到Web服务器。在浏览器中打开该文件

我如何结合LiveZilla聊天/跟踪我的网站服务？
答：
整合LiveZilla在您的网站的特点是很容易的。你只需要把代码片段复制到你的网页源代码。就可以在每个网站，提供你想要聊天或跟踪您的访客。

如何设置我的LiveZilla服务器安装适当的文件权限（CHMOD）？
当测试我的LiveZilla服务器我收到的HTTP错误代码403或500。
答：
首先确保您的服务器没有运行在“安全模式PHP”。安全模式可能会限制从创建文件夹和文件LiveZilla。要设置正确的文件权限连接到Web服务器使用的是常见的FTP客户端。更改为LiveZilla安装目录，并设置为指定的目标目录中的文件权限：
目录文件模式
目录 CHMOD
LIVEZILLA_DIR 755
LIVEZILLA_DIR / _filter 777
LIVEZILLA_DIR / _internal 777
LIVEZILLA_DIR / uploads 777
LIVEZILLA_DIR / _groups 777
LIVEZILLA_DIR / _config 777
LIVEZILLA_DIR / _log 777
LIVEZILLA_DIR / banner 777
LIVEZILLA_DIR / intern_images 777
LIVEZILLA_DIR / images 777
LIVEZILLA_DIR / vcards 777

试图安装Microsoft数据访问组件我收到一个错误，LiveZilla安装失败。我能做些什么？
答：
下载MDAC组件并安装手动。于是运行LiveZilla安装程序。

我怎样才能进一步增加WebClient的语言？
或者说我怎样才能改变网络聊天窗口的默认语言？
答：
LiveZilla选择在用户的浏览器中选择的语言的语言文件。在例如：如果您的浏览器的默认语言是“德”（德国）LiveZilla将查找一个文件名为 langde.php。如果这个文件中可以找到用户将看到德国字符串。如果没有，选择默认的语言是它是英语（langen.php）默认情况下。您可以更改默认语言的位置：LiveZilla服务器管理 - >“服务器配置 - >”服务器。该文件默认的语言文件必须始终可用。
当然你可以自己添加一个你自己的翻译文件。
LiveZilla在这个时候支持超过30种不同的语言。如果您需要添加额外的语言给WebClient请充当如下：
1.)登录到Web服务器使用的是常见的FTP用户端（即FileZilla中，免费软件）。
2.)切换到“_language”里面的LiveZilla安装目录。
3.)下载该文件“langen.php”到您的本地计算机。
4.)重命名此文件到langxx.php。你必须更换由两个字母的ISO 639-1的语言代码xx你要补充。全面上市的ISO 639-1代码可以在这里找到。
5.)打开这个文件，并使用一个共同的ASCII文本编辑器如记事本（;不使用单词如Microsoft Word ?，可能会损坏文件处理软件）和翻译的字符串。请确保您保留结构/语法的文件。请务必保存文件的UTF - 8编码。
6.)上传文件到“_language”目录。

我丢失或者忘了我的LiveZilla管理员密码。我怎样才能恢复它？
答：
出于安全原因，无法恢复您的密码。你必须手动重置密码：
1.)连接到Web服务器使用的是常见的FTP客户端（如FileZilla中，免费）。
2.)更改为_internal目录。你会发现每个用户的*. php文件在这里。
3.)打开的关于用户的PHP文件。
4.)使用的MD5编码器（可在互联网上找到）来编码您的新密码。
5.)保存到。PHP文件的MD5编码的密码。
当然你也可以覆盖一个新的LiveZilla使用LiveZilla服务器管理服务器安装安装您LiveZilla。

为什么我试图使用FTP上传我的服务器我收到“权限被拒绝（550）”的提示。
答：
您试图上传LiveZilla服务器上的文件到一个文件夹之外的公共互联网目录。使用选择按钮，以确定您的安装正确的地方。

什么是一个实例数（自动登录）？
答：
一个实例数，您可以选择哪些LiveZilla实例（如果你想在同一时间连接到多个LiveZilla服务器使用了LiveZilla运营商客户的多个实例）（自动）连接到哪个服务器。
例如：您运行两个不同的网站，你想在同一时间连接到他们。设置实例数字“1”为您的第一台服务器和实例数字“2”为第二个。
当开始的LiveZilla两次一审运营商客户现在将连接到你的第一台服务器，第二个实例将与实例连接到数字“2服务器配置文件”。

更新后的安装我的LiveZilla我无法登录了。
答：
你可能上传了（LiveZilla服务器上的文件）更新到错误的目标文件夹。当更新LiveZilla服务器部分，你必须确保你上传的LiveZilla 服务器上的文件到正确的目标文件夹（文件夹为LiveZilla服务器初始安装选择）。 Elsewise的更新将不会被应用。

当启动LiveZilla错误提示："Class not registered"
答：
您的安装。NET框架和/或医务发展咨询委员会已损坏。请按照下列步骤：
1.卸载所有版本的。NET框架
2.重新启动计算机
3.（重新）安装的。NET 2.0（或更高）
4.安装最新版本的MDAC
如果问题仍然存在，请确保您有以下文件：
C:\Windows\System32\Msjetoledb40.dll
C:\Windows\System32\Msjet40.dll
C:\Windows\System32\Mswstr10.dll
C:\Windows\System32\Msjter40.dll
C:\Windows\System32\Msjint40.dll
试着重新注册DLL试下。
注册方法： regsvr32 C:\WINDOWS\system32\Msjetoledb40.dll to register the missing file.

如何更改聊天欢迎词？
答：
聊天欢迎辞可以为每个用户/组LiveZilla服务器管理 - > User Management -> [USER] / [GROUP] -> Predefined Messages。

我喜欢用同一个LiveZilla（服务器）安装有两个或更多的我的网站。我如何使用每个网站不同的聊天标题图像？

答：
这可以实现使用LiveZilla标题和头部图设置不同的参数。您需要创建不同的聊天按钮脚本，为您的每一个网站。该标题图片参数可以设置每个聊天按钮脚本单独在LiveZilla Server Admin -> Link Generator -> Advanced -> Parameters -> Header Image.

我可以打开我的网页浏览器的LiveZilla服务器的URI，而服务器总是测试失败。
答：
如果您能够查看您的WEB浏览器的LiveZilla服务器页，而服务器测试失败的时候你都可能对您的网络服务器是从http://yourwebsite.domain/livezilla重定向到http://www.yourwebsite转发。这意味着，你只需要添加一个WWW到您的服务器的URL，以通过服务器测试。

我已经将聊天按钮/观众进入我的网站监控代码，但观众的实时监控不能正常工作。我能做些什么？
或者我已经集成了LiveZilla聊天按钮/观众的监测代码，我的网站没有通过W3C的验证服务了。这是怎么回事？
答：
您可能正在使用中的XHTML网页的HTML聊天按钮/观众监测代码。重新创建聊天按钮/观众的监测代码使用LiveZilla服务器管理（ - >“链接生成器），选择的XHTML而不是HTML。一旦你这样做，复制新的代码，嵌入到你的网站上。

在地理位置跟踪系统不工作。我所看到的是“载入...".为什么？
答：
地理位置跟踪是基于微软IE技术。如果地理位置跟踪系统不能正常工作您应该检查您的Internet Explorer设置。也许JavaScript是停用。

什么是地理位置跟踪的准确性？有多少个国家都包括在地理位置跟踪数据库？
答：
该数据库涵盖了地理位置跟踪228个国家，拥有超过99％的准确度（在国家一级）。少量的误差是由于动态IP地址分配，如美国在线和MSN电视等大型ISP。城市/区一级的准确性是30％至95％，高度依赖于国家。

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