11月1日，京东“11.11全球好物节”首日，京东集团副总裁胡胜利在京东3C文旅事业部双11启动发布会上，对外披露了大促首日的部分销售数据。数据显示，当天开售之后24秒破亿！105秒破3亿！

另据GfK的报告显示，2017年1月到8月京东3C在线上市场占有率超过50%，位列第一，且京东3C增速远超其他线上平台近两倍，更是线下市场增速的三倍。

显然，凭借京东在3C市场多年的耕耘，取得这样亮眼的销售数据是水到渠成的事，更何况京东早已坐稳3C品类销售的头把交椅。

值得一提的是，在此次发布会上，“京东3C事业部”正式宣布更名为“京东3C文旅事业部”，把图书文娱与生活旅行两大板块推到和京东3C同样的战略位置，并正式推出“无人移动商店”京东之家智慧平台。

在我看来，京东首次将图书文娱和生活旅行提升到与3C平级的地位，正是在更紧密地整合生态资源。可以说，京东3C事业部的转变，通过3C、图书、旅行的整合，进一步开放其零售基础设施，从而赋能更多行业，积极推进线上线下新零售业态的布局，最终完成从电商巨头到零售基础设施提供商的彻底转型。

首个线上线下联动的购物节

3C品类对京东的战略意义不言而喻，历年的双十一，京东都被称为“3C主场”。

更名后的京东3C文旅事业部包括通讯、数码、运营商、物联网，电脑办公和零售创新以及图书文娱、生活旅行，还有一个尚未公布的神秘新部门。

本次“11.11全球好物节”是京东3C事业部正式更名之后的首个购物狂欢节，或许正是因为如此，这也是京东首个线上与线下联动的购物狂欢节。

据胡胜利介绍，此次购物节京东的优惠金额将超过30亿元，并将在购物节期间发布包括手机、电脑、数码、图书四大品类，超过1640款新品，且所有的京东手机自营商品30天内实现价保。

同时，130多家京东之家和3C专卖店，将举办11场线下粉丝嘉年华。第一站已于10月28日在北京通州万达广场京东之家举办，后续10场将分别在重庆、东莞、沈阳、保定、济南、成都、深圳、西安、连云港、苏州举办。

在发布会上，胡胜利还透露预计到11月11日，京东之家和3C专卖店的数量将会升至160家，到年底将会达到300家。

此外，作为此次双十一大促的重要环节，京东还联合目前最火热的王者荣耀和英雄联盟两大游戏IP，为年轻消费者打造三场游戏竞技盛宴，其中中国青年电子竞技大赛京东杯，自10月9日开启报名，两场比赛报名人数超过55万。

在京东3C事业部更名的近段时间，京东数码连续五天分别与爱国者、飞利浦、FILL、佳能、索尼、惠威、卡西欧等10家国内外知名品牌达成战略签约。京东3C文旅事业部共与惠普、三星电子、中信出版集团、芬兰航空等上百家国内外品牌签署了战略协议。

这样连续的动作，不仅可以给京东双十一好物节造势，同时这也是京东进一步充实“朋友圈”，完善生态建设的重要一步。

正如胡胜利表示，“我们在跟合作伙伴签署战略协议的时候，在为消费者提供服务的时候一直秉承‘永谦卑、不作恶、求共赢’的原则。随着京东3C文旅事业部向线上线下全渠道拓展，向更多细分品类扩充，并且逐步融合产业链上下游。”

毫无疑问，作为线上3C品类市场占有率第一名，今天京东真正关注的已经不是谁赢谁输的问题，而是如何让多边关系在京东无界零售战略中，实现共生共赢。

“天罗地网式”的全新零售平台

作为启动发布会的另一个重磅，便是当天发布的京东之家智慧平台，它不仅能够进一步扩展京东之家实体店的辐射范围，更重要的是能帮助京东之家实体店获得更多社群消费洞察，让京东更加理解消费者。

京东之家智慧平台是以京东大数据、人工智能和履约体系为基础，搭配京东之家实体店而打造的精准化、智能化、多场景应用的“无人移动商店”，能够为消费者带来更加智能和高效的消费体验。

基于京东平台年累积高达2.5亿的活跃用户，京东之家智慧平台的智能系统像一只“天眼”一样，能够充分将这些数据进行沉淀并应用于智能售卖中。

而京东之家智慧平台中的人工智能大屏也将发挥“地眼”的职能，通过实际销售逐渐积累线下消费数据，实现对不同区域消费人群对商品、品牌偏好的数据分析，对自动贩卖机内的商品布置进行预判等。

借助这样一套“天罗地网式”的全新零售平台，让京东之家能够在运营中不断降低成本、提升效率和客户体验。

首先，在精准化数据采集方面，京东之家智慧平台基于京东大数据、人脸识别、视线跟踪以及店面销售人员观察录入等方法，可以准确判断消费者年龄、性别、浏览记录等。

通过数据采集和积累沉淀可以精准推算出该地区客群消费偏好和特点，未来还可将此数据与用户个人京东账户进行匹配，实现线下购物和线上消费数据的融会贯通。

其次，在智能化推荐及销售方面，京东之家智慧平台可以在经管一段时间数据积累之后，把该地区客群消费习惯和偏好进行分析。

比如北京三里屯地区消费者更喜欢某国外品牌的手机，则可以实现对这一区域消费人群的广告推荐，当用户站在京东之家智慧平台前之时，主动将该款手机的颜色、配置、参数、用户评价等详细信息在屏幕上自动呈现，从而为实现智能产品推荐。

胡胜利表示，未来京东之家智慧平台将在机场、高铁站、高档社区、高端酒店、商场购物中心等实现全面布局，打通当前消费升级“最后一公里”。

零售基础设施输出赋能更多行业

在最新发表的第四次零售革命文章中，刘强东明确提出了“积木理论”，而积木组织形态是“整合+组合”。整合是以京东为主导，根据未来零售创新的趋势，高效地整合出一套“一体化的解决方案”，直接助力品牌合作伙伴。

同时，将以前为自身交易开发的各种系统及工具，开放给线下合作伙伴，把自身的技术与资源“积木化”，在新的合作领域创造全新的价值，为消费者提供全新的消费体验。

如果说成立京东3C文旅事业部是京东内部的资源整合与布局，那么进军汽车后市场，则是京东进一步开放其零售基础设施，赋能更多行业的表现。

当天下午，京东发布汽车无界服务战略，宣布在汽车用品业务的基础上进军B2B领域，彻底打通汽车后市场品牌商、经销商、维修方、消费者之间的全产业链条。

据统计，中国的汽车保有量已超过2亿辆，并仍保持着快速增长的势头，与之相随的是汽车服务市场的繁荣和膨胀。但行业原有的信息壁垒和参与方杂乱零散的状况却制约了服务品质和服务效率。

众所周知，京东在很早之前就已经上线了汽车用品业务，还推出了标准、便捷的“车管家”服务系统。然而京东的这些汽车后服务多数还集中在B2C领域，线下仅限于对接维修商和汽车用户，而并没有切入汽车配件上游产业链。

今年以来，京东汽车用品已与德国马牌、3M、凯驰、博世、风帆等众多知名汽车用品品牌达成战略合作，在丰富商品品类的同时联合品牌的线下服务网络继续增强线下服务能力。

截至目前，京东汽车用品已在全国范围内与超过30000家门店达成了合作。未来消费者在京东购买商品的同时即可选择就近或方便的门店的安装服务，发货到店，预约安装。

京东此次高调切入对于汽车后市场，同样希望能够融入到整个产业的价值链当中，通过自身积蓄多年的电商、物流以及金融等零售基础设施上的储能，分担整个产业链的运营成本，更重要的是，通过全面的技术开放，对现有产业链条上各个利益环节的运营效率和成本控制进行优化。

可以看到，从京东之家到汽车门店，从线上到线下，京东在整合3C文旅业务的同时，对线上线下资源进行深度整合，并进一步开放其领先的零售基础设施，打破传统零售在空间、品类和供应链上的组织形式，重构零售的成本、效率和用户体验，最终逐步实现由电商巨头转型成为零售基础设施提供商的长远目标。

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