软考知识点梳理--人际沟通风格
四种风格有各自的表现特征。 了解自己及他人在工作生活中的行事风格,有益于找出与他人和谐相处的方式。 可 以通过简单的测试了解自己和他人的沟通风格。如:
实践型沟通风格的人往往关注的事“这件事谁来负责,利益是什么,最核心的目标是什么”,而理想型的人往往 关注“这件事对谁有益,谁能从中获得何种成就感”,二者的差别导致了做事和沟通上的不同,实践型的人做事很迅速,直接指向目标,跟实践型的人沟通如果头三 句说不出主题,他就会打断你,问“你到底想要我做什么?”“你到底想跟我说什么”,这常常使对方比较尴尬。
理性型的人做事比较稳健,往往要在掌握足够的信息之后,经过复杂的数据运算,才能得出结论,这种特质可能使实践型的领导认为他做事缺乏效率。
亲和型的人则擅长在沟通中创造一个融洽的氛围,但有时沟通呈现跳跃型,让人不明白他真正想表达的中心思想。
人的沟通风格部分地决定他人接受还是排斥你,同时也影响到他人怎样接受你的信息。沟通风格是如此重要,以至于能影响人们对你的看法,赢得人们对你的友谊,失去人们对你的尊敬,或者促使人们接受你的观点。
对几种沟通风格的人,如果采用对方喜欢的方式去沟通,就会取得好的效果。如:
1、与理想型相处:要强调信任与忠诚,给予真诚及强烈的肯定,讲求团队合作,协助他将理想变为现实,专注倾听并给予认同。
2、与分析型相处:不必牵扯太多情绪,要提供系统完整的信息,提供成功案例的作法,给他足够的时间思考,理解他的反映平淡及习惯于按部就班地执行、不强迫立即性的决定、不谈风花雪月不实际的话题。
3、与实践型相处:了解对事不对人、绝对肯定对方的能力、支持他的看法、把握事情完成的时效及正确性、掌握要点沟通、不拐弯抹角、直接了当由他做选择、不重复提问、不出错、相信他的建议是善意的。
4、与表现型相处:关心他的心情比关心事情更重要、协助他记录要点并对信息重复验证、让他觉得备受欢迎与重视、欣赏他的善解人意与热情、接受他的幽默、喜欢非正式的交谈、避免让他介入冲突的情境。
当然人们往往并不是简单地具有单一的沟通风格,往往是两种或几种风格的统一,而且结合了个人的性格之后,沟通几格会呈现更加复杂的组合,但人们往往会倾向于一种主流沟通风格,因此人们尤其是项目经理有必要在沟通中观察、了解别人的风格。 认识到项目干系人不同的沟通风格,用别人喜欢被对待的方式来对待他们,可以顺利地达到沟通的目标:即获得双赢局面。
总之,应用沟通中的黄金定律“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”,求大同、存小异,努力营造双赢局面,就可以打开成功沟通之门。
转载于:https://www.cnblogs.com/jianlian/p/9537107.html
软考知识点梳理--人际沟通风格相关推荐
- 软考知识点梳理--鱼骨图
因果图,又称鱼骨图或石川图.问题陈述放在鱼骨的头部,作为起点,用来追溯问题来源,回推到可行动的根本原因.在问题陈述中,通常把问题描述为一个要被弥 补的差距或要达到的目标.通过看问题陈述和问" ...
- 软考知识点梳理--项目评估
项目评估是指在项目可行性研究的基础上,项目投资者或项目主管部门(例如,国家各类科技计划管理部门.投资银行.投资公司等)或其委托的第三方权威机构 (例如,科技计划评审机构.投资咨询公司等)根据国家相关的 ...
- 软考知识点梳理--国家信息化体系六要素
我国国家信息化管理部门曾经列出了国家信息化体系的六个要素,包括:包括信息技术应用.信息资源.信息网络.信息技术和产业.信息化人才.信息化法规政策和标准规范,它们组成了一个有机的整体. (1)信息资源. ...
- 软考知识点梳理--信息系统集成项目及特点
1.信息系统概念 信息系统是由计算机硬件.网络和通讯设备.计算机软件.信息资源.信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统. 系统集成是指将计算机软件,硬件.网络通信等技术和产 ...
- 软考知识点笔记之----制订项目管理计划
软考知识点笔记之----制订项目管理计划 项目管理计划是综合性的计划,是整合一系列分项的管理计划和其他内容的结果用于指导项目的执行.监控和收尾工作,项目管理计划是在项目管理其他规划过程的成果基础上制订 ...
- 系统集成项目管理工程师软考知识点(每天更新)
第一章指路:系统集成项目管理工程师软考知识点(第一章已完结)_程序猿幼苗的博客-CSDN博客 第二章指路:系统集成项目管理工程师软考知识点(第二章已完结)_程序猿幼苗的博客-CSDN博客 本专栏将会更 ...
- 简练软考知识点整理-范围确认易混概念
与确认范围容易混淆的知识点包括,确认范围与核实产品.质量控制.项目收尾,下面进行比较分析. (1)确认范围与核实产品 核实产品是针对产品是否完成,在项目(或阶段)结束时由发起人或客户来验证,强调产品是 ...
- 简练软考知识点整理-项目风险管理简介
项目风险管理包括规划风险管理.识别风险.实施风险分析.规划风险应对和控制风险等各个过程.项目风险管理的目标在于提高项目中积极事件的概率和影响,降低项目中消极事件的概率和影响. 项目风险管理的各个过程, ...
- 简练软考知识点整理-控制干系人参与
控制干系人参与是全面监督项目干系人之间的关系,调整策略和计划,以调动干系人参与的过程.本过程的主要作用是,随着项目进展和环境变化,维持并提升干系人参与活动的效率和效果. 在干系人管理计划中列出干系人参 ...
最新文章
- mysql noinstall_windows mysql noinstall
- go 向buff写入一个字节_我在 Go 中犯的 5 个错误
- mysql的索引类型以及优缺点
- Android IOS WebRTC 音视频开发总结(八十七)-- WebRTC中丢包重传NACK实现分析
- 小木棍(洛谷-P1120)
- mysql根据时间统计数据语句
- 一文追溯 ETL 的发展历程
- wps vba宏插件_wps下载_wps下载免费完整版客户端[办公软件]
- [学习]啦啦外卖定位修复,商家经纬度保存修复
- 什么是腾讯云图数据可视化?它有哪些特性以及应用场景?
- centos-7版本 安装向日葵远程
- 简单实现select多选功能
- 后缀–ize_常见词性后缀
- 蓝色简洁的企业cms网站权限后台管理模板——后台
- 【Unity Shader】 CubeMap(立方体贴图)
- 我的世界java爱冰雪女王_我的世界美丽而又高冷 冰雪女王介绍
- 博途TIA Portal V15 下载与安装教程
- js 中的 exec( )方法
- 大厂出品的免费精品Markdown文档编辑器推荐,支持无限树状目录结构
- Linux--git
热门文章
- CodeSmith中文乱码的解决方法
- 职场实用的软件测试必备业务测试能力
- 为什么大多数大型网站不是用Java写的
- JS Websocket 常用代码
- Linux桌面 - Gnome 3调教
- JavaScript中Boolean是什么?
- 理解KingbaseES中的递归查询
- 开源版的高仿 “ 微信 ”,吊炸天!
- 计算机识别不成USB键盘,如果无法识别计算机键盘该怎么办?提示无法识别的USB设备...
- c语言编程题5个评委最低分,c编程问题:有7个评委,5个歌手,评委为每个歌手打分。 去掉最高分和最低分,求每个歌手的总分。...