21秋期末考试个人与团队管理10257k2

1、关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。（2 分）
A．对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
B．挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C．继续工作，合理处理剩下的想法
D．仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
2、妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（）。（2 分）
A．小孙认为即使学习也无法得到领导的重视，所以对参加培训很不屑
B．小熊认为自己能力太低，不适合参加公司组织的定向培训
C．小蒋认为培训没有什么用处，知识只能从实践中获得
D．小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识
3、在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。（2 分）
A．增加团队的使命感
B．协作
C．能够灵活地适应环境的变化
D．充分利用成员的技术和技能
4、获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。（2 分）
A．营销类部门有影响力的员工所掌握的信息
B．其他非营销类部门所掌握的信息
C．从客户中提取的信息
D．管理者所掌握的信息
5、小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（）。（2 分）
A．优势
B．威胁
C．机会
D．劣势
6、在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（）。（2 分）
A．优势
B．劣势
C．威胁
D．机会
7、小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（）。（2 分）
A．威胁
B．优势
C．劣势
D．机会
8、在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（）。（2 分）
A．挑战者
B．实施人员
C．领导
D．谋士
9、要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。（2 分）
A．对出现的问题进行反思
B．深刻分析问题根源
C．找出面临的障碍
D．无视障碍的存在
10、SMART原则中的M代表（）。（2 分）
A．可达到的
B．明确的
C．可衡量的
D．有时间规定的
11、沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。（2 分）
A．沟通目的和方式方法
B．沟通目的和沟通对象
C．方式方法和时间安排
D．沟通对象和时间安排
12、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。（2 分）
A．上级领导
B．股东
C．供应商
D．部门成员
13、王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。（2 分）
A．岗位轮换
B．工作观摩
C．脱产学习
D．委托培训
14、关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。（2 分）
A．整个过程时间要保持连续
B．有助于找到细节问题
C．聊天、喝茶、打电话等活动不用记录
D．可以帮助我们了解自己的工作习惯
15、在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（）角度的指标。（2 分）
A．财务
B．客户
C．内部流程
D．学习与成长
16、SMART原则中的A代表（）。（2 分）
A．明确的
B．可衡量的
C．有时间规定的
D．可达到的
17、组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）。（2 分）
A．降低营运成本
B．提高客户满意度
C．击垮所有竞争对手
D．增加收益
18、张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（）。（2 分）
A．工作时间拒绝接听任何电话
B．相信团队成员
C．学会授权
D．把更多操作性的工作分配出去
19、张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。（2 分）
A．时间安排
B．沟通对象
C．目的意图
D．方式方法
20、根据PEST分析法，价值观念属于组织的（）环境。（2 分）
A．技术
B．政治法律
C．经济
D．社会文化
21、为了培养自信和果断，可以利用的技巧有：（2 分）
A．适时说“不”
B．对自己无关的事，不应该管
C．说出你想要的
D．与人交往的能力
E．第五级的领导人
F．对付干扰
22、作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导可以采用（）角色帮助员工学习。（2 分）
A．鼓励者
B．导师
C．培训师
D．学员
E．教练
23、“时间是一种资源”，时间资源具有（）特性（2 分）
A．人人公平均等
B．无法取代
C．无法蓄积
D．无法失而复得
E．供给毫无弹性
24、PEST分析法是战略外部宏观环境分析的基本工具，（四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。（2 分）
A．经济环境
B．行业环境
C．政治法律环境
D．社会环境
E．技术环境
25、个人职业生涯规划设计应该遵守如下准则：（2 分）
A．择世所需
B．择己所爱
C．择己所长
D．父母的期望
E．择己所利
26、人有生老病死，产品有生命周期。同样的道理，团队建设也有自己的生命周期，也就是人们常说的团队发展阶段。团队发展的阶段包括：（2 分）
A．波动阶段
B．形成阶段
C．规范阶段
D．成熟阶段
E．等待阶段
27、组织目标的设定同样也要符合ＳＭＡＲＴ原则：（2 分）
A．明确的——必须实现具体内容
B．有时间规定的——有明确期限
C．可达到的——必须征得实际操作者的同意
D．可实现的——不超出约束条件
E．可衡量的——有衡量的标准和依据
28、我们将诸多浪费时间的现象被称之为时间陷阱，包括：（2 分）
A．虎头蛇尾
B．缺乏灵活性
C．需要压力才能行动
D．拖拉延迟
E．时间观念差
F．过于忙碌
29、活动记录跟踪表包括以下（）步骤。（2 分）
A．只需记录一天中发生的重要事情；
B．对自己工作活动的有效性进行分析，标出有效或者无效；
C．把一天的工作活动详细地记录下来，包括具体工作内容、聊天、喝茶、打电话等，填写的时候必须细致；
D．把每一个活动的起止时间记录下来，整个过程的时间是连续的、不间断的（例如从8：00到8：10），最好不要有任何遗漏，最好事情发生后马上记录；
E．对自己一天的活动按照优先级别进行分析，标出每个有效活动的优先级别；
30、团队领导可以针对常见问题形成一套解决思路，以此来指导自己和团队成员解决问题。以下哪些做法是正确的：（2 分）
A．建立归属感
B．绝对避免争执
C．尊重与信任
D．打造团队文化
E．加强沟通

判断题
31、领导和管理是两个不同的概念,所以它们的角色是完全不同的。（2 分）
正确
错误
32、企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。（2 分）
正确
错误
33、马斯洛的需求层次论说明只有满足了人们的低层次需求，人们才会考虑高层次的需求。（2 分）
正确
错误
34、领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队和自己的具体情况。（2 分）
正确
错误
35、马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程。（2 分）
正确
错误
36、如果员工的擅自离职给公司带来损失，公司有权提出损失赔偿或提起诉讼。（2 分）
正确
错误
37、如员工在没有提前告知公司就擅自离职,由此造成了损失那公司有权向有关法庭提出诉讼。（2 分）
正确
错误
38、人们在谈判的过程中容易把自己定位于某一类人,这对谈判结果是没有好处的、（2 分）
正确
错误
39、实行轮换工作必须建立在团队成员有效完成每个任务的基础上。（2 分）
正确
错误
40、企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同。（2 分）
正确
错误
41、任何一个组织都需要经过资源输入,产品输出的过程、（2 分）
正确
错误
42、如觉得谈判毫无进展那试着变换一下谈判的方式或讨论的内容。（2 分）
正确
错误
43、评估学习时，既要评估学习的效果也要评估学习方法的有效性。（2 分）
正确
错误
44、倾向于“x理论”的管理者会对团队拥有更高的期望值。（2 分）
正确
错误
45、如果员工在没有提前告知公司就擅自离职，由些造成了损失，那么公司有权向有关法庭提出诉讼。（2 分）
正确
错误
46、任何一个团队，他们的发展都要经过四个阶段。（2 分）
正确
错误
47、领导在团队中一般扮演三种角色：完成工作、建设团队、培养他人。（2 分）
正确
错误
48、能够成为领导者是因为他们具有与生俱来的技能和能力（2 分）
正确
错误
49、任何目标的制定最好要遵循SMART原则。（2 分）
正确
错误
50、任何计划的质量都取决于制定计划时所获得的信息。（2 分）
正确
错误

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