整理 | 朱珂欣

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以「种草」出圈的小红书，难逃亿万用户体量下「崩了」的宿命。

7 月 27 日，有部分网友反馈 iOS 版小红书 App 出现闪退问题，随后 #小红书崩了# 的话题也冲上热搜榜。

当吐槽声还不绝于耳，又有爆料称，相关研发人员已被「祭天」。

因技术故障 「崩」上热搜，官方紧急开博「劝删」

据悉，7 月 26 日晚，众多网友反映“小红书闪退”。

7 月 27 日凌晨，小红书在紧急开通了“小红书客服”的官方微博，作出紧急回应。

官方表示：“如果遇到小红书 App 无法启动的情况，请删除 App（选择删除App，而不是从主屏幕移除）重新安装，如果有需要保留未发布的作品草稿，请等待App Store的更新，我们将尽快发布新的 App 版本解决问题。”

显然，官方的「劝删」行为无法从根本解决用户面临的问题。

不久后，评论区一片「怨声载道」：

• “不敢想象官方的解决措施是‘卸载’，这与技术小白的操作有何差异”；

• “刚刚试过了，重装之后依然无法打开 App”；

• “通过卸载 App 的操作来试图解决问题，或许会存在丢失用户的风险”；

• “草稿箱中还有尚未发布的内容，一旦卸载将失去这些内容”……

7 月 27 日 6 点半，小红书客服再次表示：“小红书 App 最新版本已解决部分网友反馈的闪退问题，请下载最新版本（版本号7.97.2）”。

而官方也借此说明了造成此次 App 闪退的原因 ——「技术故障」。

网传小红书 App 研发人员被「祭天」

众所周知，对于坐拥过亿用户量级的平台而言，闪退、宕机并非新鲜事。

但屡次遭遇突发状况，其后果将是平台无法提供正常的服务、流失部分客户群体，甚至会造成技术人员职业生涯的「宕机」！

在小红书「崩」上热搜之后，就有网友爆料，导致本次小红书遭遇 Bug 的技术人员已经找到，目前正在接受复盘，并准备“毕业”。

随后，一位自称为小红书研发人员的网友，借评论区给大家道歉：“影响到大家的用户体验了，我已经被「祭天」了！”

目前，小红书官方尚未作出回应。

网友：“这难道不是测试的锅？”

事实上，这已经不是小红书 App 第一次遭遇 Bug 。

搜索无法使用、内容无法刷新、看不到评论等状况，曾频繁出现过。

2021 年 11 月 29 日，小红书出现服务器崩溃，用户无法打开页面，当时#小红书崩了#的话题也冲上了热搜榜前十，微博阅读量高达 10 亿。

2022 年 1 月 6 日，小红书再次因服务器问题冲上热搜。对此，小红书表示：“因第三方云服务供应商技术故障，早上 7 点左右部分用户出现搜索、关注等功能无法使用的问题，该问题已于 7:30 解决。”

随着小红书 App 闪退后，相关研发人员被「祭天」的新闻爆出，也引发了网友们对此进行讨论，各抒己见：

• “感觉这不是研发人员的锅，应该先是架构，再是质量，最后才是研发”；

• “建议小红书聘请技术高手做一下底层架构调整”；

• “这是互联网企业常用的危机处理方法，或许想让大家引以为戒”；

• “明明通过写好自动化测试能发现的问题，居然无法规避”……

参考链接：

https://www.163.com/dy/article/IALKTAHD05129QAF.html

https://www.163.com/dy/article/IALGJ49K05560US1.html

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