一、配置语音交互模型

二、配置单轮对话语料

三、配置实体和追问

1.实体是什么？

2. 创建“城市”实体（自定义实体）

3.创建“时间”实体（公共实体）

4.将参数和实体进行关联

5. 参数追问配置

6.配置多轮对话语料

四、后端功能开发

五、效果测试

作业：在第一课的基础上，创建一个服务意图，在云开发平台预发环境部署以后实现语音对话，在线测试将对话界面进行截图。

相信大家对天猫精灵的技能应用的基本概念、开发方式、部署流程有了一个简单的了解。今天我们对天猫精灵中意图的创建配置进行学习，让我们的智能应用具备真正的服务能力。本节课我们将实现天气查询功能，来学习如何让技能与用户进行单轮或多轮的对话，让技能更加有趣。

一、配置语音交互模型

点击创建意图按钮进入创建意图页面，并且设置默认意图。

意图是用户使用语音技能的目的，语音技能至少要有一个意图（至少向用户提供一个功能，也可以是多个）只说调用词进入会默认意图，所以有调用词的技能需要有默认意图。

意图是用户进行交互对话的目的。您可以创建新的意图，也可以引用平台提供的公共意图。当您创建意图时需要明确此意图提供什么样的功能。例如“天气小助手”技能里，我们创建一个意图提供天气的查询功能。

二、配置单轮对话语料

语料：是指当用户为了达到目的向音箱说出的语音指令。

单轮对话语料的含义是：当用户说这句话时，就可以确认用户就是希望使用这个意图的功能。

语料的泛化：用户不可能只按照一句语料来说，所以相似的表达也应该配置成语料，这叫做语料的泛化。不同的人表达方式存在差异，实际的开发过程中要尽可能的覆盖表达句式。不然有些用户的表达方式无法匹配命中我们的意图。

例如：“贵阳今天天气怎么样”，“贵阳今天天气如何”，“查一下贵阳今天天气”，“贵阳天气怎么样”、“今天天气怎么样”......。

在天气查询意图中，可以配置几条类似的语料：

创建意图预料后进行保存。提交保存。

三、配置实体和追问

1.实体是什么？

我们在配置意图语料时，天气查询意图涉及到城市和时间这两个参数（例如“杭州今天天气怎么样”）。我们无需在语料中对城市，时间进行穷举，可以通过创建实体来为这两个参数提供取值范围。

实体：是自然语言处理领域中的重要概念，是一个规范的自然语言短语集合，通常定义为应用所在领域的关键词、术语。如常见的时间、地点、POI、人名、数量等，都可以作为实体来处理。

实体创建有两种方式：

自定义实体（开发者自己创建实体、填充实体值）：“城市”实体可以使用 自定义实体，

引用公共实体（平台提供的已填充好实体值的实体，直接引用即可）：“时间”实体使用公共实体

2. 创建“城市”实体（自定义实体）

第一步，填写实体中文名称和实体标识；

第二步，添加实体值：例如北京、杭州、上贵阳等城市名称；

添加时，支持同时输入多个实体值，中间以空格分隔，点击回车保存

Tips：通过模板。调整我们的语料库（更具有通用性）

3.创建“时间”实体（公共实体）

可以减少维护成本，比如我们引入日期公共实体

第一步，“时间”实体推荐使用公共实体：sys.date。点击“引用公共实体”；

第二步，输入sys.date进行搜索，找到 sys.date 公共实体，打开后面的“引用”按钮；

第三步，返回实体列表，可以看到“时间”实体已经创建完成。

4.将参数和实体进行关联

我们对我们预料进行实体的标记。鼠标选中我们需要标注的词语，页面上会自动弹出支持标注的实体。如 “杭州今天天气怎么样”这句语料，我们分别标注“杭州”为“city”，“今天”为“sys.date(公共实体)”。标注后会自动生成参数名称“city”和“sys.date(公共实体)”。

参数是什么：参数是用户使用意图语料时用来代指实体值的一个动态变化的变量。在上一步骤中，我们已经为“天气查询”意图语料中涉及到的城市和时间两个参数设置好了相应实体，接下来需要在意图语料中将参数与实体进行关联，请按如上步骤进行操作。

5. 参数追问配置

虽然我们在意图语料中设置好了参数并且关联了实体，但用户在日常语音交互过程中很有可能没有说出想要查询的城市或者日期。在这种情况下，语音交互识别过程中就缺少了必要的参数，技能就无法为用户提供精确的服务，此时我们可以通过设置参数追问来补全一些必要的信息。

当语料中不包含必要的参数时，可以有两种办法获取到：1）给参数指定一个默认值：当用户说的语料中没有这个参数，就默认是某个取值。2）设置参数追问：再通过一轮对话向用户询问参数的取值。

1）给 date 参数设置默认值

这里填写的“今天”就代表当用户使用语料“贵阳天气”进入意图后，默认用户查询的是今天的天气。配置有默认值时，请求数据中一定会携带这个参数。

2）缺少 city 参数时向用户追问

使用“精灵追问”，语音交互模型中就需要增加精灵追问的以下配置：

勾选参数前的必选，

在精灵追问中添加至少一条追问语句。

在平台配置好追问后，后端逻辑代码中就不需要判断 city 参数是否存在了。系统自动判断是否含有 city 参数，如果没有则会使用追问语句向用户询问，获取到必要参数后会统一发送给后端服务进行处理.

6.配置多轮对话语料

增加语料

在意图配置中增加“那明天呢”，“那北京呢”语料。在用户日常聊天对话中，很多情况下仅凭单条语句是无法确认用户真实意图的，此时就需要结合对话的上下文来明确意图。

例如，下图语音对话交互流程中，用户说的“那明天呢”和“那北京呢”单句来看是无法辨别意图的。但结合前几轮对话的结果，就可以确认“那明天呢”是想要查询杭州明天的天气。

关联语料和实体

在“天气查询”意图的多轮对话的语料如下，并把明天和北京分别进行标注，明天标注为时间实体，北京标注为城市实体：

全都配置好后提交意图配置。

为了更具有通用性，我们使用模板，如下图：

四、后端功能开发

意图需要后端的服务来提供服务，进行开发：

提交代码，进行部署

五、效果测试

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一、配置语音交互模型

二、配置单轮对话语料

三、配置实体和追问

1.实体是什么？

2. 创建“城市”实体（自定义实体）

3.创建“时间”实体（公共实体）

4.将参数和实体进行关联

5. 参数追问配置

6.配置多轮对话语料

四、后端功能开发

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