本文作者│欧小刚

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近日，“智慧协同 定制未来——百万用户话协同”2017年致远互联第七届全国协同应用大赛北京赛区总决赛圆满落幕。在这次大赛上，致远互联来自各行各业的企业用户，从自身的协同应用出发，剖析并分享了各自使用致远协同管理平台的切身体会。亲临现场近距离感受这些用户实际案例后，我学到了很多东西，也有一点感悟。

正如致远互联执行总裁向奇汉所说，我们正进入后ERP时代。那么，从管理软件的历史来看什么是后ERP时代，这个时代具有什么样的特点呢？

• 企业管理软件的变革

首先让我们来回顾一下管理软件的发展历程，并探讨其本质。企业最开始的信息化，是用office套件来进行文件、表格、演示文档的编辑；尔后，开始部署一些简单的事务协作与记录软件，比如OA；与此同时，一些细分领域的管理软件开始丰富起来，比如HR管理软件、财务管理软件、CRM管理软件、供应链管理软件等；最后，ERP的出现，开始将组织作为一个统一整体，从信息角度对组织及其行为进行了比较完整的刻画。ERP软件的涵盖范围广泛，包含丰富的功能模块，涉及企业的方方面面。

可以说，ERP是企业管理软件的集大成者。是否ERP就是企业管理软件的终点呢？事物是处在永恒的发展变化之中的，肯定还有比ERP更厉害的“物种”出现。重要的是这一新兴物种具有哪些特征，相对于ERP又具有哪些革命性的提升呢？

我想协同管理软件会是“新物种”的强有力候选。在我看来，协同管理软件保留了ERP的优势并融入了自身独有的特色——打通组织内信息孤岛；同时，协同管理软件具有ERP没有的功能——打通组织间的信息流。

在致远互联诸多客户应用实例中，可以发现协同管理软件的一些优势。下面我将以在本次大赛上看到的一些实际用户案例出发，来谈谈协同管理软件的功能本质。

• 内部协同的目标是打通信息孤岛

管理软件的主要作用就是促进组织内部的信息流动，并以此来提高组织管理效率。而信息孤岛在任何组织内部都普遍存在，这主要是两个原因造成的：一方面是组织内部也要分为不同的团体，每个团体都会形成一个信息边界，并且团体有各自的利益诉求，信息边界和利益冲突的存在会导致一个组织内部有信息孤岛；另一方面，一个组织会产生不同类型的信息，比如员工绩效信息、财务信息、业务信息、物料信息等，不同信息其标准不同，融合起来有一定的难度。信息孤岛的存在，大大降低了组织内信息流动的效率，是阻碍企业管理效率提升的一个重要因素。

因此，打破组织内的信息孤岛，促进信息充分流动，对于提升管理效率具有重要作用，也是衡量协同管理软件好坏的关键指标。

在致远互联的用户中，中国信息通信研究院（简称“中国信通院”）的应用案例具有很强的示范意义。中国信通院是工业和信息化部直属科研事业单位，拥有12个二级单位，员工人数2400余人。更重要的是，该院采用了多个异构的信息系统，比如NC、帆软、质量管理平台。中国信通院各个二级单位以及多个异构系统的存在，让其内部信息孤岛现象严重。在该院采用志愿互联的协同管理系统后，构建起了全员协同办公管理平台，实现了公文管理、督察督办管理、科研管理、出国组团管理等应用，同时实现与NC、帆软、质量管理平台等十几个异构系统的集成。致远互联的协同管理系统帮助中国信通院打通了业务数据及流程管理，消除了业务和信息孤岛现象，实现了内部业务闭环管理，改善了整体协同水平。最终帮助其实现办公效率的提高，以及沟通成本、资源成本的降低。

中国信息通信研究院信息管理中心经理 莫莉娟 现场分享

• 外部协同是突破ERP的关键

如果仅仅是内部协同，那还没有跳出ERP的范畴，甚至一些协同管理软件也能完成部分功能。要想突破ERP的藩篱，在后ERP时代管理软件的标杆，协同管理软件还需要具备怎样的能力呢？

通过仔细分析，我们发现以前的管理软件，无论其做的有多好，都只是在组织内部发挥作用。ERP再强，也是组织内部的管理工具。因此，要突破ERP，关键是要突破组织边界，实现组织间的协同，乃至实现泛组织协同和社会化大协同。

应该说，要实现社会化大协同还有很长的一段路要走。目前的努力重点，是实现更广泛高效的组织间协同。还是以致远互联的用户实践为例，北京交通大学经济管理学院是致远互联众多高校用户的典型代表之一，该学院通过致远V5协同管理平台部署，构建内部协同办公管理平台和外部社会化协同平台。不仅实现了预算管理、人力资源管理、资产管理和项目管理组织内部管理，还通过致远formtalk云产品部署，构建包括学生服务、校友服务、兼职教授服务、应聘者服务的社会化协同管理平台，实现了内外部资源管理的统一协同。

北京交通大学经管学院信息化办公室副主任罗宇 现场分享

纵览管理软件的发展历史，不断消除信息孤岛，打通信息流，是其永恒的主题。随着云计算、大数据和人工智能等新技术的发展，ERP越来越不能满足组织的管理需要，亟需更高效的管理系统来实现泛组织协同和社会化大协同，进而帮助组织和社会实现效率提升。致远互联作为协同管理软件领域的开创者，已率先在产业链协同和社会化协同迈出了第一步，未来，基于用户需求的变化和厂商的对产品的进一步深入研发，协同最终将走向哪里呢？留点悬念，与君共思！

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