ECP 运行状况设置疑难解答

2021/6/1

本文内容

适用于：Exchange Server 2013

Exchange 控制面板 (ECP) 运行状况设置监视 Exchange 管理中心 (EAC) 和 Outlook Web App (OWA) 用户设置服务的整体运行状况。 ECP 运行状况设置与以下运行状况设置密切相关：

如果收到一条警报，指示 ECP 运行状况设置不正常，则说明可能出现了阻止用户访问 EAC 的问题。

说明

通过使用以下探测器和监视器来监视 EAC 服务。

探测器

运行状况设置

相关性

关联监视器

EacSelfTestProbe

ECP

Active Directory

EacSelfTestMonitor

EacDeepTestProbe

ECP

Active Directory

EacDeepTestMonitor

有关探测器和监视器详细信息，请参阅服务器 运行状况和性能。

用户操作

从运行状况设置收到一条警报时，电子邮件包含以下信息：

发送警报的服务器名称

警报发出的时间和日期

验证和凭据信息

上一个错误的全部异常跟踪，包括诊断数据和特定 HTTP 头信息

注意：可以使用完整异常跟踪中的信息来帮助解决问题。

发出警报后服务可能会恢复。因此，当您接收到指示运行状况设置不正常的警报时，首先要验证该问题是否仍然存在。若问题确实存在，执行以下部分介绍的相应恢复操作。

验证问题是否仍然存在

识别警报中的运行状况设置名称和服务器名称。

消息详细信息提供了警报的确切原因信息。在大多数情况下，消息详细信息会提供充分的疑难解答信息来确定问题的根本原因。如果消息详细信息不够明确，请按照以下步骤操作：

打开Exchange命令行管理程序，然后运行以下命令检索发出警报的运行状况设置的详细信息：

Get-ServerHealth -Identity -HealthSet

例如：要检索关于 server1.contoso.com 的 ECP 运行状况设置详细信息，请运行以下命令：

Get-ServerHealth -Identity server1.contoso.com -HealthSetName ECP

检查命令输出，以确定报告了错误的监视器。 发出警报的监视器的 AlertValue 值将为 Unhealthy 。

重新运行处于不正常状态监视器的关联探测器。 请参阅Explanation部分中的表格，找到关联探测器。 为此，请运行下列命令：

Invoke-MonitoringProbe \ -Server | Format-List

例如，假定故障监视器为 EacSelfTestMonitor。与该监视器关联的探测器为 EacSelfTestProbe。要在 server1.contoso.com 上运行该探测器，请运行下列命令：

Invoke-MonitoringProbe ECP\EacSelfTestProbe -Server server1.contoso.com | Format-List

在命令输出中，检查探测器的“结果”值。如果值为“成功”，则该问题是暂时性错误，且不再存在。否则，请参阅以下部分列出的恢复步骤。

EacSelfTestMonitor 和 EacDeepTestMonitor 的恢复操作

启动 IIS 管理器，然后连接到报告问题的服务器。 单击“应用程序池”，然后再循环名为“MSExchangeECPAppPool”的 ECP 应用程序池。

按照Verifying the issue still exists部分步骤 2c 所示，重新运行相关联的探测器。

如果问题仍然存在，使用 IISReset 实用程序对整个 IIS 服务进行再循环。

按照Verifying the issue still exists部分步骤 2c 中所示，重新运行相关联的探测器。

如果服务终止失败，则重新启动服务器

重新启动服务器后，按照Verifying the issue still exists部分步骤 2c 所示，重新运行相关联的探测器。

如果探测器仍然无法运行，可能需要寻求帮助来解决这个问题。 若要解决此问题，请与 Microsoft 技术支持人员联系。 若要联系 Microsoft 支持专业人员，请访问 企业支持，然后选择服务器 > Exchange Server。 由于你的组织可能已制定了直接与 Microsoft 产品支持服务联系的特定流程，因此，请务必先查看你组织的准则。

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