【讲座笔记】商业分析全攻略手册
【商业分析】1-如何用7+2步解决问题
- 如何用7+2步解决问题,麦肯锡七步成诗法
0. 思考问题动因- 思考动因要了解客户、老板的需求
- 界定问题
- 问题的最终界定必须明确且可执行,清晰的界定问题有助于建立明确的工作目标,反之则容易迷茫。
- 界定问题的特点(SMART原则):
- S-Specific 具体而不空泛
- M-Measurable 可衡量的
- A-Attainable 可实现的
- R-Relevant 相关的
- Time-bound 有时限的
- 将问题分解成议题
- 去除不重要的议题(优先排序)
- 制定详尽的工作计划,搜集数据
- 分析重要议题
- 汇总研究成果,建立论据
- 准备你的故事
- 给出明确的行动方案(who-责任人-谁来做, when-时间节点-什么时候做?,how-落地方案-怎么做?)
- 衡量结果是否成功,然后从第一步重新做起
- 遇到问题,解决问题,从解决问题的结果中论证解决问题的方法有哪些优化和提升的空间,然后重新修改方案,再去结局遇到的新问题
- 使用议题树(Issue Tree)来分解问题,议题树对理清复杂问题的结构非常有帮助。需要解决的基本问题划分为第一层支撑,再细分为第二层支持,议题树的精髓是横向有逻辑,纵向MECE(Mutually-相互,Exclusive-独立,Collctively完全,Exhaustive穷尽),
- 议题树可以简化复杂问题,减少重复工作,三种常见的议题树结构包括供给模型(供给-需求),内外部分析模型(外部因素-内部因素),利润(收入-成本)
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