绩效评估：最佳做法和要问的首要问题

绩效评估对公司的成功至关重要，这已不是秘密，一个组织必须认可员工并定期给予建设性的反馈。事实上，68%的员工在收到准确和一致的反馈后表示在工作中感到很有成就感，69%的员工表示，如果他们的努力得到更多的认可，会激励他们更加努力工作。

定期的、持续的绩效管理在员工参与方面也起到了关键作用。

但是，许多组织面临的问题是，他们定期安排绩效会议，然而，经理和员工都发现他们在遵循一个通用的问题模板。这变得很无聊，公司员工发现他们只是在走过场，而不是在挖掘更深层次、更有意义的问题。

为了帮助你进行更有效的绩效评估，我们提供一些最佳做法和绩效评估问题，以帮助你在组织中进行更有意义的对话。

绩效评估的目标是什么？
制定绩效评估的目标是一个很好的方法，可以让我们开始更有目的性地对待这些会议。它有助于提出这样的问题：你想知道什么？这是经理和员工都应该考虑的问题。

还要记住，绩效评估有两个主要的总体目标：考核方面和发展方面。

考核是看过去：看从业绩中得到的教训，这是回顾和分析发生了什么的时候；什么做得好，什么做得不好。

发展是面向未来的：它是盘点从评估中获得的经验教训，并为未来几个月和一年制定新的目标。

绩效考核的最佳实践
在我们探讨能帮助你深入进行绩效考核的问题之前，这里有一些最佳做法，有助于整个绩效考核过程。

– 参照模板
在绩效考核过程中，有一个可以参考的结构可以帮助管理者和员工了解更多，这就是模板的作用。

– 1对1会谈
我们已经详细讨论了1对1会谈的重要性，这对于保持员工全年的参与度是非常重要的。这对于确保在绩效考核的时候不会出现突然的意外，以及确保雇主和经理的意见一致是非常重要的。

– 实施360度反馈
如果你不知道360度反馈，作为你目前绩效审查过程的一部分，这将是一件好事。这种类型的反馈要求对员工的审查不仅仅是他们的经理，还有其他队友、管理人员和其他他们在组织内经常互动的人。

– 辅导/指导
对于绩效考核，重要的是不要把它纯粹看作是一种评估。辅导、支持和指导对于帮助员工感受到被关注和认可是至关重要的，当员工通过高质量的指导得到鼓励和支持时，他们也可能在工作中感到更加投入和积极。

谁应该参与？
参与绩效评估的人，和其他许多事情一样，取决于目标，一旦你确定目标是什么，你就可以决定哪些公司成员需要参与。虽然几乎在每个例子中都会有经理和雇员，但如果你在做360度反馈，那么需要挑选更多的人参与。

要问的首要问题
这里有一些问题可以帮助你在绩效评估会议上更深入地了解：

在我们开始之前，你有什么想说的吗？
这是一个开始讨论的好问题，因为它告诉管理者什么是员工最迫切的项目，它也允许员工敞开心扉，要求讨论一些可能与绩效不直接相关但能影响绩效讨论的事情。
你今年面临的最大挑战是什么，你是如何克服它的？
这是一个很好的开放式问题，它直指这一年中发生的重要事情的核心，它也显示了一个员工是如何对待失败和解决问题的。它可以凸显出经理以前可能没有看到的关于他们的东西。
明年你最大的挑战是什么，你是如何准备的？
这个问题显示了员工如何努力为不可预见的情况做准备，它也显示了他们对环境的了解程度，以及他们对潜在威胁的预测能力。如果员工知道有挑战，但不确定如何计划，这是你们可以一起讨论的问题。
个人的职业目标是否与公司的整体目标一致？
这是一个有用的问题，因为它可以衡量多个方面，它可以帮助管理者更好地了解员工的个人职业目标是什么，它还能帮助管理者确定员工是否感觉到与公司的关系。在一个组织中保持一致是取得良好业绩和提高参与度的关键，这个问题也是一个很好的机会，可以追问员工希望接下来进入什么职位。
我们公司能做些什么来帮助你在工作中表现得更好？
在这里，员工有机会表达他们认为自己是如何被组织拖累的，你们可以一起想出一个解决方案。在这个例子中，你或员工都可以提出可以提高绩效的工具和/或资源。

一个好的后续问题也是：管理层是如何帮助和阻碍你的工作的？员工在这里提供的反馈可能是非常有价值的。

今年你最自豪的成就是什么？
讨论挑战和不顺利的地方可能很难，不仅仅是对经理，对员工也是如此。这是一个员工应该喜欢讨论的问题，因为它涉及到了他们一年中工作的最好部分。这是一个机会，可以看到员工如何看待他们在组织内的价值。

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