经常有同学问范儿姐有关于交互设计流程的问题。今天范儿姐就来仔细回答一下~同学们要收藏起来哦！

一套完整的交互设计流程简单来说可以归纳为5步：

• 了解用户的活动及目的；
• 定义活动中的行为与问题；
• 定义设计的目标；
• 设计方案，反复精化；
• 确认设计方案对用户活动的影响。

基于《软件观念革命：交互设计精髓》(About Face)，这也是在国际上被广为认可的流程，大纲如下：

定性研究(Qualitative Research)

针对可能使用你的产品的人，可以是问卷、访谈等。

确定人物角色(Persona)

即产品的典型用户，可以有一种或几种。

写问题脚本(Problem Scenario)

罗列人物角色在使用产品时可能遇到的问题，可以整理成一个故事便于别人理解。

写动作脚本(Action Scenario)

像写故事一样，写人物角色在使用你设计好的产品时，发生的细节。注意，这个时候你的交互方案的概念模型已经基本成型了，这个概念模型是通过解决问题脚本里的问题而得出的。

画线框图(Framework)

这个线框图是通过把动作脚本里的概念模型转化成视觉模型得到的。

制作原型(Prototype)

做出来好像可以用的东西，有很多原型工具可以利用。

专家评测(Expert Evaluation)

至少两名设计师或对交互设计比较了解的人通过反复测试原型。找到问题后修改线框图并更新原型。

用户评测(User Evaluation)

让用户使用原型，可以给他们一些任务去完成。根据用户在使用过程中的问题和建议进行进一步修改。

接下来范儿姐就来详细讲讲这八步

一

定性研究

Qualitative Research

交互设计的第一步，不论是对成熟产品还是初创产品都一样，就是定义这个设计到底要解决用户的什么问题。像之前很多人提到的一样，这一步的做法有：用户访谈，实地考察，发放问卷等等。

无论你用何种形式做调查，你的目的是了解用户的五个方面：

• 行为(Activities)例如用户使用产品的频率与时长？
• 态度(Attitudes)例如用户怎样看待这个产品？
• 资质(Aptitudes)例如用户的学历怎样？
• 动力(Motivation)例如用户为什么使用这款产品？
• 技能(Skills)例如用户对使用相关产品是否熟悉？

这一步可以说是整个流程中最核心的一步。只有真正的在用户所处的环境里，看到他们到底在做什么，如果使用产品，有哪些问题，才能为自己的设计打下基础。

二

确定人物角色

Persona

其实确定人物角色最好途径，就是通过协作。做市场，销售，用户支持等各个岗位的人，都会对这个问题有自己的见解。在这个基础上，再通过访谈以及观察确认到底谁才是你真正的用户，往往比你直接从零开始要有效的多。

你不但要确定这些人物角色(Persona)的主要特点，还要确定他们的需求和目的。为了增加真实性，可以给人物角色(Persona)取名字，选一张照片，细化他们的背景资料。

三

写问题脚本

Problem Scenario

基于你对Persona的理解，设想出他们在使用产品中可能遇到的问题了。为每一个Persona列一个问题单，也可以把它们整理到一个简短的故事里。

四

写动作脚本

Action Scenario

首先要为已列出的问题想好可能的解决方案，然后写一个简短的故事把这些解决方案囊括进去。写成故事的好处是代入感较强，对别人来说容易理解。国内比较推崇故事版，但是把所有情景画出来的效率是非常低的。

比如：

约瑟夫在他的办公室，需要为他的商务会议预定一家酒店，该酒店将在纽约举行。 商务会议将在四天内举行。

他很忙，由于他还有很多其他工作要做，因此需要在他逗留期间尽快找到一个可以睡觉的地方。

他打开我们的网站，知道他想去的城市的日期和名称。看到很多条目后，他注意到他想在中心附近的一家旅馆里住，因为客户会议将在该地区举行。他还需要满足其他条件：靠近地铁站，附近有一些餐馆。

他找到了一个地方并将其预订。

他收到确认。