前言

1. 版本信息

版本	日期	记录
1.0	2016.08.15	初始版本

2. 作者信息

信息	内容
部门	夷陵区分公司
作者	Z.J.T
邮箱	coralfoxzjt@163.com

必须操作

1. 设置可信站点

a) 鼠标右键点击Internet浏览器，点属性——安全，将（受信任的站点）自定义级别中的ActiveX控件和插件全部更改为启用。如下图：

b) 并在受信任的站点中，添加ESS系统网址http://esales.10010.com。点击【站点——输入网址——添加——关闭】。如下图：（取消掉 对该区域中的所有站点要求服务器验证）

2. 关闭弹出窗口拦截功能

a) 鼠标右键点击Internet浏览器，点【属性——隐私】，取消勾选【启用弹出窗口阻止程序】

b) 解释：联通BSS,ESS,CBSS很多业务都会有弹出窗口，举个栗子

业务办理后，打印受理单，会被它阻止掉，然后业务无法继续；

BSS改业务，CBSS办卡等等。OA系统打不开公文也是因为此。

c) 如果还装有其它广告拦截软件，也可能有同样的作用。比如360的广告助手，还有其它XX助手的广告拦截功能。

3. CBSS安装登陆控件

a) 浏览器输入 cbss.10010.com,首次会提示以下内容。点击安装工具包下载CUCRV4.zip 压缩包（PS：压缩包打开得下个解压缩软件，比如WINRAR）

b) 关闭所有浏览器，包括不限于IE,360,猎豹,搜狗,QQ。执行CUCR.exe。按照提示安装即可

c) 重新使用IE重新使用IE重新使用IE，打开cbss网站，会有提示，是否安装加载项。大致提示为以下几种，请一定一定一定点击允许。（注意：提示安装必须是在正确加入可信站点的前提下，请参看前文）

IE8.0以上会在页面下方弹出

IE8.0以下，会在页面上面弹出

未开启信任，则只有提示，无安装提示

4. 系统位数查看

a) 桌面，鼠标右键点击我的电脑（XP系统）或者计算机（WIN7以上），在弹出菜单中选择属性

b) XP系统，会在下图所示系统下显示，64位会显示x64,32位系统则没有显示。

c) WIN7系统，会在下图所示系统类型下直接显示，64位会显示64位操作系统,32位系统则显示32位操作系统。

5. 打印控件

写卡器服务

1. 检查Smart Card服务是否启动。

a) 按照以下顺序依次打开，【开始菜单­­­­——设置——控制面板——管理工具——服务】，如下图：

b) 双击【服务】，并在打开的系统服务列表中找到Smart Card服务（小技巧，按s可直接跳转到S开头的服务）

c) 如上图，若Smart Card服务为“已启动”状态，启动类型为“自动”，则说明Smart Card服务正常。若该服务没有启动，请在“Smart Card服务”上点击右键选择“属性”，如下图①：点击“启动”按钮，并将启动类型选择为“自动”，点击应用、确定退出。如下图②：

图①

图②

写卡器及OCX控件的安装

1. 写卡器驱动程序的安装

² 黑色写卡器（OMNIKEY 1021）

a) 联通以前使用的较多的写卡器是黑色的OMNIKEY 1021（下图左），提供的驱动程序如下图右：

b) 双击上图图标，弹出下图对话框，并按照以下步骤操作：

c) 默认安装路径C:\Windows\System32，点击install进行安装

(请勿改动安装路径) (请勿改动安装路径) (请勿改动安装路径)

d) 其它安装内容不再赘述

² 白色写卡器（TY522）

a) 联通现在新使用的写卡器是白色的TY522，提供的驱动程序如下：

b) 弹出安装对话框，不需要选择目录等操作，直接一路安装下去即可。其它内容不再赘述。

2. 写卡器OCX控件的安装

a) 找到写卡器安装程序的控件exe文件，CardX_setup.exe，如下图

b) 双击exe文件，弹出安装对话框，选择next（下一步）

c) 下一步后，继续点击Install（安装），继续安装

d) 安装完成后，点击Finish（完成）结束安装

3. 写卡器的安装

a) 白色的TY522，驱动安装好后，会自动识别，无需以下步骤。

b) 黑色写卡器请继续。确定 Smart Card服务已经启动并安装好驱动后，将写卡器插入USB借口，稍等片刻会弹出如下对话框：

选择“从列表或指定位置安装（高级）”，并点击“下一步”，如下图：

c) 点击浏览，选择写卡器驱动文件，找到W32目录，如下图路径：C:\OMNIKEY\3x21_V1_2_2_8\W32

d) 点击 “下一步”，写卡器自动搜索驱动并安装

4. 写卡器控件启用

a) 进入BSS网页，点击【普通开户】页面，会提示安装写卡器控件。（：提示安装必须是在正确加入可信站点的前提下，请参看前文）ESS，CBSS在【独立写卡】页面。（只要是会用到写卡器的页面，就会调用写卡器控件。这几个页面都是打开就会提示安装，不需要你再录入信息，选择产品等等）

提示前提：

1) 正确安装写卡器控件，参照写卡器OCX控件的安装

2) 正确设置可信站点，参照设置可信站点

3) 请注意口型“使用IE，使用IE，使用IE，使用IE”

身份阅读器驱动和控件安装

1. 阅读器驱动程序的安装

² 华视阅读器

a) 华视的阅读器是CVR-100，如下图左。提供的驱动程序如下图右：

b) 双击上图exe图标，弹出下图对话框，并按照以下步骤操作：

c) 按照当前系统，选择是32位或者64位，安装错误，则驱动无效。查看本机系统位数，请参照系统位数查看

d) 点击下一步进行安装，不要不要不要取消勾选安装驱动程序，如下图。

e) 选择安装路径，一般不需要改变，直接下一步安装

f) 其它安装内容不再赘述

² 精伦阅读器

a) 精伦阅读器为白色idr210，外观如下图左；驱动程序如下图右：

b) 按照文件夹名，选择系统对应驱动；驱动文件为手动安装驱动文件；MSI安装包为自动安装exe文件.

c) 优先使用安装程序进行驱动安装，只有在自动安装失败的情况下，推荐使用手动安装方式选择驱动文件。

d) 手动安装方式，不再赘述，前文有教程；也可以直接打开文件夹下的说明文件（PDF格式需要PDF阅读器）

2. 阅读器控件的安装

² 华视阅读器

a) 华视阅读器的控件安装文件与驱动是在一个安装程序内，上节已讲到驱动安装，此节不再赘述。

² 精伦阅读器

a) 精伦阅读器的驱动安装文件和控件安装文件是分离的，控件安装文件为下图所示，一直下一步安装即可，不再赘述。

3. 阅读器的安装

a) 精伦和华视的安装文件默认驱动安装路径为C:\IDCardReader，一般来说阅读器会自动安装，在设备管理器会显示为下图所示（注意没有显示问号或感叹号）。

b) 如果自动安装失败，显示为下图所示，则需要按以下步骤，手动安装。

c) 设备管理中，其他设备-未知设备，右键点击，在弹出菜单选“更新驱动”。

d) 选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”，手动选择驱动文件所在路径

e) 点击浏览，选择C:\IDCardReader目录（默认路径），确定并执行安装。

f) 安装成功后，显示如图所示即为成功（没有感叹号或问号）

4. 阅读器控件启用

a) 进入BSS网页，点击【普通开户】页面，会提示安装阅读器控件。（：提示安装必须是在正确加入可信站点的前提下，请参看前文）ESS只要在开户界面即可，CBSS在【首页】页面。（只要是会用到阅读器的页面，就会调用阅读器控件。这几个页面都是打开就会提示安装，不需要你再录入信息，选择产品等等）

提示前提：

1) 正确安装写卡器控件，参照写卡器OCX控件的安装

2) 正确设置可信站点，参照设置可信站点

3) 请注意口型“使用IE，使用IE，使用IE，使用IE”

4) IE的阅读器调用，会有些问题，一般为页面错误。正常使用时，如果BSS读取身份证时，提示页面错误或脚本错误，请换用第三方浏览器（举个栗子，360，猎豹）

附1：现场写卡常见问题及处理方法

问题1：登陆ESS系统时报“没有权限操作此功能”。

l 处理方法：

按下图设置浏览器，并且清空浏览器的缓存。

问题2：写卡时报“对不起，写入IMSI失败”。

l 处理方法：

白卡中已经写入IMSI，请换卡再试。

问题3：写卡时提示“白卡已用或者卡已作废”。

l 处理方法：

此白卡已经做过业务，在总部CRM已经是可用或者作废状态，请更换新卡。或者选择废卡重置

问题4：获取写卡脚本失败。

l 处理方法：

检查页面左上角是否有个红叉，如有做下面处理；检查Ocx控件和写卡器驱动是否正确安装。设置完安全站点，重新登陆页面。

问题5：若提示读取卡号失败。

l 处理方法：

需要添加可信任站点。

点击站点，把ESS的URL添加进去，关闭。

点击自定义级别，对ActiveX控件和插件全部启用。

附件2：BSS,ESS,CBSS页面常见问题

问题1：页面显示异常，错位，重叠，空白

此类问题，均是由于联通业务系统不兼容IE8.0以上导致

l 处理方法

a) IE地址栏，找到类似于书页图标，点击即可（变蓝为选中状态），按照提示刷新页面即可。

b) 如果没有书页图标，选择工具，兼容性视图设置，直接添加此网站，按照提示刷新页面即可。

c) 第三方浏览器一般在地址栏左边或右边；切换到IE兼容模式即可

	猎豹浏览器
	360浏览器

问题2：页面总是提示安全警告，阻止安装了控件

没有将此网址加入可信站点

l 处理方法

a) 不再赘述，请参照前文设置可信站点

问题3：页面提示阻止了窗口，或者弹出提示（没有权限）

一般是默认开启了弹出窗口阻止程序

l 处理方法

a) 不再赘述，请参照关闭弹出窗口拦截功能

问题4：页面总是弹出安全警告

l 处理方法

a) INTERNET选项，站点，安全设置中，将“显示混合内容”由提示改为启用