很多伙伴在带货之初,会有这样的疑问:

1、一样的产品,客户为什么选择独立站而不去亚马逊?

2、客户难道不会再亚马逊或者速卖通上面买东西,不会去比价吗?

为什么亚马逊的定价比较低,而独立站定价高,但是很多客户还是选择在独立站上面买东西?这里就给大家解答一下:因为并不是所有人都喜欢到处比较,很多人都是冲动型消费,喜欢就买了。这也就是短视频甚至是直播电商的特点。

举个例子,下面这款宠物的理发器,在独立站上面的售价是25刀:

但是在亚马逊上面的价格是15-25刀不等。

所以,这也是那些客户会选择在独立站上面买东西,而不会选择亚马逊、速卖通等更低价格平台上面购买东西:

为什么不选择速卖通、亚马逊等电商平台?

一、购物思维不同

国内消费者买东西很多都会选择平台,例如京东、拼多多、天猫等,但国外尤其是米国,老外并不迷信电商平台。他们更喜欢在社交平台如“FaceBook、instagram,YouTube,tiktok”等上面购物,他们也同样喜欢在搜索引擎上面访问独立站,然后浏览购买。比方说,一款250W的LED灯,当老外不知道在哪里购物好的时候,会在谷歌上面搜索“which led 250w  brand is better?”。

这个语句搜索出来的都是Review的文章,消费者可以通过详细的文章阅读来对比哪一家比较好,如果感觉不错的那么就直接在那一家的产品,所以整个过程就是那么简单。

举个例子,大家就明白了:以Facebook为例,Facebook这家公司,市值全球前五,但是他的广告收入可以占据98%!

二、完善的支付体系

在国外,老外的支付方式都是信用卡,国外对于支付体系的风控和管理都是比较强的。对于买家而言,他们并不担心付款安全问题,打个比方,在PayPal上,买家和卖家都有保护政策,信用卡有180天的退款。买家也不会随意拒付,因为风控系统会记录他的每笔交易,信用对他们来说非常重要。这些种种,都增强买家在网上购物的信心。

三、喜欢就买了

消费者很多时候在通过广告或者独立站上看到自己喜欢的产品,只要价格是在自己能够承受的范围内,或者产品素材做的很好,几极大可能就直接下单购买了,不会再进行到处比价。

另外,在亚马逊、ebay这种电商平台,产品的价格完全取决于同类产品的平均价格!比方,虽然是一个爱狗之人,愿意付出40美金购买一款产品,但是很多店铺的价格都是20美元,那么最终也智慧选择20美元去购买。

而如果我的独立站一个产品接近25美元,用来为消费者的狗狗的毛发投资,在没有其他相关竞争者的对我的价格来进行价格锚定的情况下的话,甚至还可以通过相关产品组合如驱虫器、毛发梳等,价格再往上加一定幅度,顾客也会乐意去买单。

如果你把你的产品放到一堆相似的产品中间,就完全没有独立性,产品的价格就不能如实的反应能够给客户提供的价值。

核心是:

商品价格低于消费者的心理预期价格,消费者对产品组合的价值高于这组产品表面上的价格,他就会愿意使用它的信用卡进行完成交易。

为什么客户选择独立站?

1.客户冲动消费

不知道大家有没有过类似这样的经历。你在厨房洗碗,发现锅碗瓢盆上的油渍或者或者锈块怎么擦洗都擦不掉,突然你见到群里有人推荐新款的刷锅神奇。

功能特别强大, 能去油渍、去锈渍还不会像铁丝球那样沾菜,还可以不用经常更换,当你有这个需要的时候,刚好就有这样一个产品递到你的眼鼻子底下, 在这种情况下, 大概率也就买了。

这种消费场景其实就是我们常说的冲动消费, 当客户在Facebook上刷着朋友圈, 偶然看到你的产品,这个产品采用视频的形式,从各个角度介绍产品的功能, 使用方法, 使用场景, 让你产生感觉。

2.服务体验

举个生活中的例子,化妆专柜和线上店铺。线上店铺的折扣可能会比专柜低,但很多女性朋友很多时候也会选择去专柜购买。

往往在专柜购买胜在服务:

首先专柜的设计和营造的氛围让顾客购买;其次柜姐会根据你的需求推荐产品,有些还会提供免费试妆服务,购买完还会送小样,一整套服务下来,顾客都会选择购买商品。

同样,如果你把你的产品单独的放在独立站上面,通过营销、视频、网站设计把这个产品做成一个非常优质的购买体验,你的顾客自然而然愿意花高出市场价格的钱为你买单。

总结

客户购买产品时,价格仅是其中一个考虑因素,更多是考虑产品带来的价值以及信任度。跨境电商思维不要局限在价格因素上,否则容易圈死在价格战。

往外看很多方面内容都值得我们去完善从而获得客户,建立在客户信任和服务上的店铺更具有溢价的可能。

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