空中充值业务BOSS系统支撑方案

一、业务描述

（一）业务定义

空中充值业务是指代理商利用账户间的转账操作，为中国移动客户进行话费充值(缴费)的充值(缴费)方式。即代理商在BOSS系统中建立代理商账户，指定一个手机号码与该账户绑定，并预存一定金额的预存款，便可使用该手机通过短信、语音、USSD等方式为中国移动客户进行话费充值(缴费)。充值(缴费)金额从代理商账户中扣减后转入被充值客户的话费账户。它是现有充值（缴费）方式的补充和扩展。

（二）业务使用范围

空中充值业务中，被充值客户可以是中国移动所有客户；代理商绑定的手机号码品牌必须是除标准神州行（智能网神州行）以外的其他品牌，即代理商绑定的手机号码的话费帐户必须设立在BOSS系统中。为避免异地销售，代理商只能为与其归属地客户充值。

（三）主要业务特性

1、充值

代理商使用其绑定的手机通过短信、语音(1860系统)、USSD等方式接入BOSS系统，并提供被充值客户号码、充值金额及代理商手机号码的客户服务密码，BOSS系统完成代理商的身份认证后，将被充值金额从代理商帐户转移至被充值用户帐户中。充值处理结束后由BOSS系统向代理商、被充值客户发送通知短信。

代理商可使用专用的“空中充值SIM卡”，通过短信方式进行充值操作。为避免重复充值，每次充值时该卡都会产生随机数同充值短信请求发送给BOSS系统，BOSS系统收到充值短信请求后，判断其中的随机数是否已经使用，若已用则拒绝该次请求；为保证短信传送的安全性，该卡将短信加密后传送，BOSS系统接收负责解密。（该功能为可选）。

当代理商绑定的手机处于漫游状态时，必须加拨其归属地区号才可使用语音(1860系统)方式进行空中充值业务。

2、查询

代理商可通过短信、语音方式查询其代理商账户余额以及当天/当月的空中充值交易总笔数和交易总金额；代理商可通过营业厅进一步查询其当天/当月的空中充值交易明细纪录。

被充值客户可通过原有方式（如1860、1380013800）查询其话费账户的预存款余额（账户在BOSS系统）或话费余额（账户在智能网），以对充值操作进行确认。

3、返销

为了对错误的充值交易进行恢复，提供返销处理机制。代理商通过短信、语音、USSD等方式接入BOSS系统，输入需要返销的交易的客户号码和充值金额，BOSS系统在该代理商的充值交易记录中查找最近一次匹配的交易记录。然后根据客户号码的话费账户类型（智能网账户或者BOSS系统账户），由智能网或BOSS系统从客户的话费账户中扣减相应的充值金额并在该代理商账户中增加相应的充值金额。返销处理结束后由BOSS系统向代理商及客户返回通知短信，通知短信中应包括已恢复的充值交易的交易时间、主叫号码、客户号码和充值金额。

二、技术实现

代理商可采用短信、语音、USSD三种方式中的任意一种发起对被充值客户的充值操作。当被充值客户帐户在BOSS系统时，由BOSS系统内部完成代理商帐户与被充值客户话费帐户之间的转帐操作；当被充值客户帐户在智能网时，通过BOSS系统与智能网SCP之间的接口完成代理商帐户与被充值客户话费帐户之间的转帐操作。

三、资费与结算

（一）资费原则

1、代理商通过短信、语音、USSD方式为客户充值、返销过程中所产生的通信费用不予收取。
2、代理商通过短信、语音方式查询其账户余额、充值交易记录，产生的通信费用不予收取。
3、被充值客户查询其话费账户的预存款余额及话费余额的计费管理参照各省客户话费查询的计费管理方式。

（二）代办费结算原则

根据代理商为客户进行空中充值的实际充值总额，每月按照一定比例向代理商支付空中充值的代办费，具体比例各省自定。但在以下情况不支付代办费：（1）代理商为自己绑定的手机号码充值时；（2）代理商为同一个账户组中其他代理商的代理商手机号码充值时。（注：代理商可以申请多个代理商帐户，这些帐户组成一个帐户组成。）

四、BOSS系统的改造要求

（一）BOSS系统与各网元设备建立接口

1、建立与智能网SCP的实时交易接口

在本省BOSS系统与加载空中充值业务逻辑的SCP（可同加载二卡合一业务逻辑的SCP）间建立实时交易接口，完成代销商为标准神州行（智能网神州行）客户进行充值或返销操作。即当BOSS系统在收到SMS中心、1860、USSD中心转发的空中充值请求后，判断被充值客户为标准神州行客户，通过该接口将请求发送给SCP，由SCP将请求转发给用户归属SCP，归属SCP对被充值标准神州行客户的帐户余额及有效期进行操作，并同时生成空中充值缴费对帐记录文件。

请各省公司根据附件2《中国移动BOSS统一帐户接口协议(V1.1)》建立BOSS与SCP的实时接口。本业务仅使用了该协议的N接口和A接口中的“存款”、“存取冲正”的定义。注意：在本业务中，BOSS作为请求发起方，SCP作为请求接收方。

2、建立与智能网SCP的日对帐文件传输接口

加载空中充值业务逻辑的SCP，每日生成空中充值日对帐文件。BOSS系统采集日对帐文件，用于与BOSS系统中空中充值纪录（智能网客户部分）进行每日对帐。BOSS系统以SCP生成的日对帐文件中的记录为准，对BOSS系统中代销商帐户进行核对与调整。

请各省公司及时将SCP产生的空中充值成功记录取到BOSS系统，完成对帐工作。SCP产生的空中充值成功记录文件的文件名、文件格式、及生成时间可参见附件3《BOSS系统与SCP对帐文件格式》，具体请于本省SCP厂家确认。对帐的采集工作可由现有的智能网结算采集系统完成。

3、建立与短消息中心的实时交易接口

在本省BOSS系统与短消息中心建立实时交易接口，用于实现空中充值业务。即短消息中心收到代销商通过代销商手机发出的空中充值短信，验证短信的有效性后，转发给BOSS系统，由BOSS系统完成后续充值流程。

请各省公司根据目前BOSS与短消息中心的接口完成短消息中心侧的业务加载，该接口遵循SMPP协议。

4、建立与USSD中心的实时交易接口

在本省BOSS系统与USSD中心建立实时交易接口，用于实现空中充值业务。即USSD中心收到代销商通过代销商手机发出的空中充值USSD请求，验证请求的有效性后，转发给BOSS系统，由BOSS系统完成后续充值流程。

请各省公司根据目前BOSS与USSD中心的接口完成USSD中心侧的业务加载，该接口遵循UAP协议。

5、建立与1860客服系统的实时交易接口

在本省BOSS系统与1860客服系统建立实时交易接口，用于实现空中充值业务。即1860客服系统收到代销商通过代销商手机发出空中充值语音请求，验证请求的有效性后，转发给BOSS系统，由BOSS系统完成后续充值流程。

请各省公司根据目前BOSS与1860客服系统的接口完成1860客服系统侧的业务加载,可参见《中国移动BOSS系统接口规范（呼叫中心）》,具体与本省BOSS厂家、客服系统厂家确认。

（二）在BOSS系统中建立代销商空中充值业务管理模块

1、建立空中充值业务代销商资料的管理

代销商可向各省公司申请办理空中充值业务，经资质认证后，由各省BOSS系统提供管理代销商客户资料、代销商帐户、代销商手机等信息。

2、提供代销商帐户的转帐与返销功能

BOSS系统中建立代销商的代销商帐户，该帐户与一手机号码绑定，并预存一定的金额。该帐户支持将一定金额从代销商帐户转帐到其他客户的话费帐户或代销商帐户绑定的手机的话费帐户上；同时支持返销功能，即将一定金额从其他客户的话费帐户或其绑定手机的话费帐户上转帐到代销商帐户。

3、提供代销商代办费结算功能

根据该业务代办费的结算原则，支持按月（或一定的周期）与代销商按照其实际销售金额进行代办费的结算。同时支持为一级代理商提供其下属各二级代理商所销售的金额与代办费用结算金额。

4、提供代销商帐户余额、交易明细的查询功能

支持实时提供代理商帐户的余额查询；支持按天/按月提供每一个代理商空中充值交易总笔数和交易总额查询；支持按天/按月提供每一个代理商空中充值交易明细查询，明细内容包括每笔充值交易的充值时间、客户号码、充值金额等。

5、提供与智能网系统对帐功能

支持定时按照智能网SCP提供的对帐文件，对代销商帐户的金额核对与调整的功能。

（三）计费模块

根据该业务的资费原则，做好计费系统的改造工作。

（四）帐务模块

1、支持将一定金额从代理商帐户转帐到普通客户的话费帐户的功能；同时支持将一定金额从普通客户的话费帐户返销到代销商帐户的功能，余额不足时不予返销。
2、普通客户通过空中充值业务缴纳的预存话费应能与其他缴费方式缴纳的预存话费进行区分。
3、支持预付费用户帐户余额查询功能，支持后付费用户预存款金额查询功能。

（五）1860系统的改造工作

根据该业务的要求，1860系统完成语音提示系统的改造工作，同时完成与BOSS系统的接口改造工作，用于完成代销商的语音接入方式进行空中充值业务。

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