后勤管理系统—服务台管理功能

数图互通是一家IT类技术型软件科技公司，专业的不动产、工作场所、空间、固定资产、设备家具、设施运维及可持续性管理解决方案软件供应商。

一、后勤管理系统服务台管理功能包含：

1、专业自动化、集中管理的自助服务助理，随时响应服务请求。

2、实实在在的7*24小时服务请求。

3、流畅的流程，基于服务请求类型及参数，允许弹性工作流，系统逻辑完全遵照ITIL的事件管理、问题管理、服务级别管理等标准流程规范。

4、基于Web的自助服务格式。

5、基于已有的SLA协议，给服务提供者分配窗口，不需人工干预就能将紧急需求发给服务提供者。

6、提供单点登陆接口，流程系统还是报表，都通过门户进行统一整合，统一授权和访问控制、集成展现和个性化等功能，使系统实现无缝协同工作。

7、根据SLA，对各服务保障和交付流程进行全程跟踪。

二、通过服务台系统实现服务管理：

1、让设施用户和服务提供者直接沟通。

2、对各服务保障和交付流程进行自动全程跟踪记录。

3、随时响应服务请求功能。

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