携程的产品与收入模式分析

一、企业的简单介绍
公司简介携程是一个在线票务公式，携程旅行网创立于1999年，总部设在上海，携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。目前该公司已在17个城市设立分支机构，在南通设立了服务联络中心。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市，上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录。2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。2014年，投资途风旅行网，将触角延伸及北美洲。

携程拥有的产品服务酒店预订、旅游度假产品、高铁、机票、汽船票和景点门票预订、携程顾问、私人导向以及礼品卡等服务。

二、企业的收入来源
2.1盈利模式携程网站的盈利模式分两种，一种是走流量模式，一种是走会员模式，网站运营模式是鼠标+水泥。流量模式是很多传统门户网站的重要收入来源，在这个模式下，不用区分用户群，依托庞大用户群体的点击量，可以获取广告收入。而会员模式下则必须区分用户群，然后依靠会员获取会员服务费，或者平台可以成为会员与商家的中介，赚取商户的中介费，所以这个模式要求要有足够的会员数量。携程网的本质就是一个依靠互联网作为工具的中介机构。

2.2主要收入来源其利润的主要来源是由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。

2.2.1票务预订代理费
酒店预订一般是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；

机票是从顾客的订票费与航空公司出票价中获取的差价；

自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式；

2.2.2携程礼品卡
携程旅行网自2011年推出代号为“游票”的预付卡产品，并逐步深度优化产品的用户体验及支付范围，2013年，正式定名“携程礼品卡”。目前已有“任我行”、“任我游”两类产品供选择。

2.2.3在线广告、全球购商城
（1）携程广告根据不同的广告位，不同的广告形式，不同的产品定价费用。

（2）携程“全球购”是由携程旅行网联手海外地区的特约合作商户。

三、“携程网”公布的2015年第四季度及全年未经审计财务报告分析

3.1财报显示，携程”2015年第四季度营业收入为29亿元，同比增长50%，净利润7600万元。按照业务拆分来看，作为占比最大的票务2015年第四季度的总营收为人民币12.44亿元，占总营收的43%，同比增长61%，此前预期是40%-50%，票务业务大超预期。

3.2“携程”的另一亮点为支出下降，受益于合并。“携程”2015年第四季度销售与市场营销费用为8.49亿元人民币，占到“携程”净营业额的29%，与2014年同期的36%相比有所下降。
“携程”，2016年第一季度指引显示营收同比增长75%-80%，虽然大超预期，但这是合并后的收入。

四、该公司未来的服务及收入模式建议。
4.1未来发展趋势
（1）加速投资并购，整合旅游产业链资源，升级称为一流的一站式旅游服务平台；

（2）积极寻求多方合作，继续拓展和完善国内和海外市场，向更多企业抛出橄榄枝；

4.2建议
（1）网络企业间的竞争越来越激烈，携程作为国内最大的旅游电商网站，要更注重口碑经营，打响品牌口碑，增强自身的竞争力；

（2）开发更多优质的具有特色上游供应商，毕竟携程旅游网经营的旅游产品大多都来自其他的上游供应商，而旅游产品的特性之一就是他的不可替代性。

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