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今天给大家说一个真实的故事，故事很简单，没那么大的篇幅，但是我估计会对大家有点启发。

这个快递小哥我甚至不知道他叫什么名字，因为从来没问过，姑且以「小哥」称呼吧。

小哥是申通快递的，看起来应该比我大两三岁，或者跟我差不多，我们互相不认识，本来也没任何交集，他本来是负责公司收快递的，就是办公楼里每天定点收快递的那种，因为我很早就开始寄东西给读者，但是怕在公司寄东西影响不好，所以每次都是周末寄快递，其他家快递小哥周末都不太愿意单独来收，只有这位快递小哥愿意周末上门来寄快递，所以因此认识了。

虽然认识，但是每次就写好快递单、签好名，然后打电话让他来收就好，每次基本都没啥交集，就觉得这小哥挺不怕吃苦的。

然而有一次周末，约好的下午来收快递，但是这小哥临时有事，没法过来了，但是让他老婆过来帮忙，当时我就觉得这小哥遵守承诺，为人非常不错，他老婆来的时候我还没写好快递单，那一次很多，于是他老婆就顺便帮我写快递单，也是第一次对这对快递夫妇有了一个了解。

了解到，夫妻俩都是做快递的，在申通快递做了三四年了有，俩人高中同学，现在有两个小孩，主要在老家，偶尔来上海生活下，俩人租房在一个地方住，是一个蛮偏僻的地方，虽然在我看来，他们生活挺一般的，甚至有些辛苦，但是聊天的过程中，能感受到他们对生活很满足，虽然她自己也觉得他们的工作很辛苦，但是丝毫看不出来对生活、对工作的抱怨，她说准备再干两年就可以在老家市里买套房子了，以后再攒点钱，就可以一家人待在一起去生活，说到这，明显感觉到隐隐的幸福。

这是我第一次跟快递小哥聊天，也真实的了解他们的生活，那一次聊天对我感触蛮深的，每一个行业、每一个人群都在努力的为自己的幸福奋斗着，他们不会在意自己挣多少钱，买什么车，他们的目标很简单，就是一家人能在一起生活，他们为自己的目标去努力着。

跟他们聊天之后，突然让我觉得不用跟别人去攀比，有自己的生活目标，并且在努力着，这就足够了。

在那之后，小哥给我的印象很深，我对他也更信赖，每次寄快递，答应我几点到，基本从未食言过，后来我就想更深入的了解下他的工作，看能否帮下他。

我了解到，最近两年快递竞争较激烈，尤其一些大的写字楼，寄快递大多是顺丰，他们申通不太好干，但是因为在申通干的时间比较久，所以一直没换，但是工资、业绩基本没啥大的变化，具体工资多少，我没问，毕竟这是隐私，但是我跟他出了三条策略：

1. 多抓个人件

上海的写字楼确实寄东西大多走顺丰，因为顺丰更快，但是顺丰同时也更贵，公司件对价格不是那么敏感 ，而且公司件没多少粘性，不会追求性价比。但是对于个人件来说，如果不是特别紧急的快递，很多人还是在乎价格的。但是对于个人件来说，如果不是特别紧急的快递，很多人还是在乎价格的。而且因为公司寄件方便，很多个人基本也都是在公司寄件的，而且快递这东西，一旦一个人习惯了，很难再换的。

所以，我告诉他，以后公司有寄个人件的，不要跟公司件价格一样，一开始尽量给客户最便宜的价格，每个人寄件都尽量留微信，以后微信寄件随叫随到，靠着前期的积累，以及习惯培养，用户会越来越多，以后找你寄个人件的也会越来越多。

2. 重视「鲸鱼」客户

虽然很多寄个人件的，但是要重视「鲸鱼」客户。比如像我这种每月要寄个几十件快递的，就属于「鲸鱼」客户，这部分客户要足够重视，服务要更好，有任何需求都要尽量第一时间满足，比如有的人上班之余开个淘宝店之类的，这种是在家里寄件，也要争取上门取件，这类「鲸鱼」客户要争取做到寄了一次你的快递，以后都会记着你的好。

3. 差异化竞争

寄快递更多的是选择快递公司，一般不会选择你这个人的。但是要做到真正的牛逼，是别人寄快递是选择你这个人的，哪怕以后你换到圆通、顺丰，别人还找你寄快递才叫真的牛逼。说白了，即使大家都寄申通快递，你要做到「差异化竞争」，不管是服务、价格还是品质，都争取比别人好那么一点，别人不给包装，你给免费包装，别人 15，你 14，别人的快递单每次都要手写，如果你熟悉了，在快递单上给他提前打印好寄出地址，帮你的客户最大程度节省效率，别人寄快递要打电话，你留微信，只有有人发微信，立即响应。

就这三条策略，这小哥仿佛醒悟一番，突然觉得以前就是在瞎干。这小哥执行力是真的好，后面我寄快递，不但开车上门帮我取，帮我搬书，甚至快递单都直接微信发他就好了，当然，因为对我感激，所以对我会特殊照顾，但是我相信对待其他客户，他依然都在执行着。

后来我公司搬了家，我住的也较远了些，我每次寄快递这小哥都大老远的开车来帮我拉。

其实后面我就一直没怎么关注了，那次聊过之后也没时间多问他的情况，突然有一天，记不得过了多久，起码半年时间是有了，这小哥给我说，他现在是申通快递那一片区的负责人了，业务翻了一倍，他的微信上找他寄快递的客户都快满了，他比以前要忙疯了，真是特别感激我，他想请我吃饭，只不过因为太忙，一直都没去，直到他说请我吃饭，请了三次，我觉得再不去就真不好意思了，吃饭的时候我又告诉他，如果业务太多忙不过来，可以考虑带点小弟，一些小事可以让小弟帮忙去干，他一开始接受不了，觉得要花钱，但是我一再告诉他，花钱是为了更好的赚钱。

后面再也没聊过，我们都太忙，但是每月寄快递会见一面，我一般不抽烟的，但是每次他收快递都递给我一只烟，一开始是不好拒绝，怕让他误会我觉得他抽的烟差，后面就成为惯例了，可能他现在都不知道我平时不抽烟的，我们就坐下来聊一根烟的功夫，他到现在都不知道我是干嘛的，他可能自己更不会知道他会成为我分享里的一位主人公。

前段时间，我看到他朋友圈他买车了，不是特别好的那种，十几万的福特，当然，也是工作需要，我想，他跟他媳妇离老家买房可能不远了，我真欣慰。

我写这篇文章不是为了说明我有多厉害，我身边以及网上接触的人真的太多，我喜欢观察，不管是人还是事，碰到让我感兴趣的、让我注意的，我也许会多给你聊几句，有些是有用的建议，有些是瞎聊，有些是想结识下，因为很多时候如果你了解不同的领域，很容易就打开思路了，我给小哥出的三条建议，其实在互联网领域是最简单的产品思维了，但是在快递小哥身上发挥了巨大的作用，而且如果我不跟他提，他可能一辈子也不会想到。

所以，不管是互联网、传统行业，还是开发、产品、商业、运营、投资等，每一个领域都不是单一的，一些原则与思维是通用的，怕的不是你不知道，怕的是你原本知道，但是不会关联运用。我一直说认知、思维很重要，也许很多人之前确实不知道，那我这里会逐渐的教给你，但是当你具备这方面的能力之后，需要大家根据自己的实际情况去实践去运用，只有这样才能学以致用。

谨以此文记录我生活中帮助过的一位平凡的快递小哥，祝他早日买房。

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