团队管理9--新经理角色认知和角色转换

本文来谈一下我对新经理角色认知和角色转换的理解，希望对大家有启发。

咱们撇开新经理，先谈点别的。假如你刚步入大学，从一名高中生，踏过高考的独木桥，拼杀到大学校园，此时的你对于自己的角色认知和角色转换是什么；假如你步入婚姻，从一名单身汉，在茫茫人海中找到了自己的真爱，变成了女生的依靠，此时的你对于自己的角色认知和角色转换是什么；生活中类似的例子很多，在人生的不同阶段，我们一直都在成为那个“新”的角色，如果你自我认识不到位很容易陷入困境，角色转换不及时很容易造成不好的影响。人就是如此，从出生到最后离开，角色一直在变化着，我们只能去勇敢的应对，相信自己一定可以成功。

对于新经理的角色认知和角色转换，根据我自己的经验，现总结如下。

1、职责范围：以前的你可能是单打独斗的工程师，成为新经理后，你必须从“单打独斗”转变为“群体作战”，这就是第一转变，你的职责由原来的点到现在的面。我之前仅仅是普通的测试人员，成为经理后，我负责整个测试部，这就是典型的有点到面。我不仅需要负责产品测试，还需要负责自动化测试、硬件测试，以及产品交付等等。

2、组织代言：以前的你是某组织的一员，成为新经理后，你从原来的某组织的一员变成了某组织的代言人；对内是组织领袖，对外是组织代表，你的工作方式、你的沟通能力、你的技术能力，亦或是你的影响力，都是这个组织的代表。以我为例，之前我是某个项目的测试人员，现在我则是测试部的代言人，所有的测试任务都需要找我对接，测试部的内外沟通事宜也需要我来处理，跨部门的沟通协调都会找到我。

3、技术能力：以前我只是参与产品测试及交付测试的任务，成为负责人之后，对于我技术能力的要求更高了；我不但需要把自己本身熟悉的任务做的更好，还需要对自己不熟悉甚至是短板的能力快速提升，这没什么好说的，这是你作为负责人的本职工作；在不同的阶段，你可以采取不同的策略，但是你一定至少要提高到可以做技术规划的能力。

4、任务处理：以前的时候一般都是完成别人要求的任务及自己制定的自我要求任务，属于被动接收型及极少的自我规划型的，但是作为负责人，我主要处理的是任务的主动规划、执行、验收等全流程，任务规划包括测试项目任务和技术组内任务两大部分，任务执行则需要查看任务的执行过程，验收主要是对结果进行确认，用六个字形容比较确切，就是对“目标-过程-结果”的全周期负责。

5、杂事小事：作为管理者，不免要处理很多的杂事和小事，这同样是你的本职工作；员工请假、考勤、绩效、升迁、喜怒哀乐等等，很多看不见的看得见的杂事会持续存在，一定要处理得当，因为你需要对每一个组内成员负责。

6、管理能力：刚晋升的时候我可以不懂管理，没有管理知识，但是你必须要灵活处理很多之前从来没有处理过的事情，持续领悟也好，持续琢磨也罢，这就是你的职责，但是你必须要提高自己的管理能力，可以通过多种方式和渠道进行学习；技术能力可以保证你做好管理的下限，管理能力则是你做好管理的上限；管理知识可以作为你一生的追求，因为它可以应用到各个领域，是对人性的参悟。

7、处事能力：随着你负责的东西越来越多，对内对外沟通的增多，在不同部门之间穿梭，你的处事能力会急剧提高；人在社会上混，是有一套法则的，在公司工作，同样是有一套内部的法则，只希望你能按照法则办事，同样不断优化和完善这套体系，你的影响力就会越来越大。比如你对于部门的开发流程有非常好的想法和建议，你可以尽量去推动体系的完善；比如你对于产品设计有非常好的想法和思路，即使不属于你负责，你依然可以去推动这事，因为你最终都是为了部门好。

8、为人能力：做人是任何事情不变的东西。你做新经理后，其实真正磨练的就是你为人的能力，你靠谱，他们就会认为你的组织靠谱，你努力，他们就会认为你的组织努力，等等；何为人？我认为就是你敬天爱地、包容一切、以德育人的能力；它会真正的决定你作为管理者的根本。

总之，作为一名新的管理者，工作本身的改变非常大，你需要全面、立体、综合的去看待很多事情；同时，你为人处事的能力，你对于人性的参悟同样是你的根本。简单一句话，你需要两大类能力，一类是工作能力，另一类则是做人能力。如果类比的话，工作能力是“叶子和花果”，是必须要展示出来的能力，它代表着你和组织的能力和影响力；做人能力则是“根和枝”，是叶子长大、开花结果的根本，更是你和组织持续强大的最大源泉。

备注：前段时间，购买了极客时间技术专栏“技术管理实战36讲”，主讲人是刘建国老师（前百度最佳经理人，果见管理工作坊创始人），每一篇文章都仔细阅读了三遍以上，收获很大，特整理了学习笔记及读后感，现与大家一起分享。我从事测试管理的时间三年有余，平时爱好钻研技术和管理，近两年越来越对管理感兴趣，阅读了不少管理学的书籍，也研究了项目管理、质量管理、公司管理等相关知识和体系，同时也在持续思考和进行管理实践，小有收获。

附学习笔记：

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