安裝打印機或者掃描器驅動時，出現「unknown device」（不明裝置）的提示，怎麼辦？...
| 注意 : | 在電腦中插入 USB 手指或其它 USB 裝置，也可能出現此問題。 |
- 出現「unknown device」的提示主要是由於電腦底板供電不穩定或者對 USB2.0 支援性不好。例如：Intel(R) 82801 DB、Intel(R) 82801 EB、SIS 7001 等晶片組的底板。
- 連接電腦和打印機的 USB 線如果過長或者損壞了，也會出現「unknown device」的提示資訊。建議使用的 USB 線長度不要超過 2 米。
- USB 集線器也可能出現問題。如果 USB 線已連接到 USB 集線器或筆記型電腦的接駁基座，則從 USB 集線器或接駁基座斷開 USB 線，然後將 USB 線直接連接到電腦。
- 將 USB 線直接連接到電腦；如果 USB 線已經直接連接到電腦，則將該纜線插入到電腦上的另一個 USB 連接埠中；從電腦上移除鍵盤和滑鼠以外所有其他的 USB 裝置。
- 將電腦底板驅動更新到最新版本。
- 在裝置管理員的通用序列匯流排控制器中停用 USB2.0 的裝置。
- 在 CMOS 中停用 USB2.0 Controller。
- 如果確認是 USB 線導致的故障，請更換符合標準的 USB 線纜。
- 在桌面上「我的電腦」圖示中右鍵點擊 「內容」 ，然後依次點擊 「硬體」 → 「裝置管理員」 → 「通用序列匯流排控制器」 ，在 USB2.0 的裝置上右鍵點擊 「停用」 。如下圖所示：
注意 : 例如，本文圖示中要找的是「Intel（R）82801EB USB2 Enhanced Host Controller - 24DD」，關鍵字是「USB2」，在「 通用序列匯流排控制器」中只有一個「USB2」的裝置。 圖像 1: 通用序列匯流排控制器
- 停用 USB2.0 裝置後，再重新把 USB 線連接到電腦的 USB 連接埠，應該可以正確偵測到 HP 的產品。
| 警告: | CMOS 設定影響電腦啟動，請嚴格按本文的步驟操作。如果變更設定後電腦啟動不正常，請在 CMOS 中設置成「Load Optimized Defaults」恢復預設的狀態。 |
- 電腦開機後，立即按 F10 鍵或者 DEL 鍵進入 CMOS，如下圖所示：
注意 : CMOS是底板上的一塊可讀寫的 RAM 芯片，裡面裝的是關於系統配置的具體參數，其內容可通過設置程式進行讀寫。CMOS RAM 芯片靠後備電池供電，即使系統掉電後信息也不會丟失。有些電腦底板是按 Ctrl+Alt+Esc 三鍵，有些是按 F10 鍵，具體要看螢幕上的提示。 圖像 2: CMOS Setup Utility
- 用鍵盤上的方向鍵指向「Integrated Peripherals」，按下鍵盤上的「Enter」鍵，把 USB 2.0 Controller 更改成 「Disabled」 的狀態，更改完成選擇「Save & Exit Setup」保存即可。如下圖所示：圖像 3: USB 2.0 Controller
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