讯众通信：把握产业互联网机遇 加速云通信大生态建设
2019年7月10日下午，在中国互联网大会-互联网高层年会上，讯众股份总裁朴圣根先生受邀参与并发表题为《互联网下半场，如何兑现高质量成长》的演讲。
此篇演讲密切关注在当前的“结构性”经济环境下，企业如何对外寻找未来增长的新引擎、如何对内实现高质量发展的问题。朴圣根董事长在大会上也分享了讯众股份在此种环境下的变革之道。以下为演讲内容。
1、当前的经济环境：从线性发展到结构性变化
朴圣根：各位嘉宾，各位领导，大家下午好，感谢（青怡资本）张向宁总和组委会的邀请参加今天下午的论坛。我演讲的题目是——互联网的下半场，如何兑现高质量成长。可能我的发言跟前面几位不一样，他们侧重产品，我侧重于讲经济环境和我们的变革之道。我们在今年年初的时候召开了中国智能通讯产业峰会，当时我也讲过自己的看法。去年的整个经济形势非常差，实体经济在痛苦的转型，我们关注的两个重点领域：教育和金融，也都不太好。去年教育行业进行了大整顿，包括金融行业，一级市场和二级市场都不好。今年上半年更不好。春江水暖鸭先知，我问了写字楼租绿植的人生意怎么样。他说，和去年同期相比少了三成，还有一些干脆就不租了，嫌贵。有些写字楼的房间是突然人去楼空，没有人了。
为什么讲互联网下半场、上半场，因为前些年移动互联网高歌猛进，大家做流量运营，通过销售额估值，去年开始这个方式不行了，逐渐转成以客户为中心的方式，所以我今天把题目定成这个。说到我们未来高质量成长一定要说到的中国的经济结构。我借用IMF副总裁朱民的一句话，现在中国经济从线性发展变成了结构性转化的过程。一是人口红利的消失，现在可用劳动力人口在下降，劳动力成本越来越贵；二是GDP增长在趋缓，从出口到内需和投资拉动基本停滞了。三是气候的变化、环境的污染导致新能源技术的发展。四是AI技术逐渐成熟，倒逼整个社会格局发生巨大的变化。
前段时间我们看很多公司爆雷，去年爆完今年接着爆，很多上市公司面临着纾困的问题，我有一个朋友也是上市公司的董事长，他跟我说，前段时间跟省里领导报，说企业不行了要进行纾困，省里领导说我手里有十几个你排不上号。所以民营企业后续怎么发展，我觉得这个对我们在座的每个企业家来讲，可能都是一个课题。
2、变革之道：从服务消费互联网到服务产业互联网，从平台化到解决方案化
上半年中国实体物质消费的增长，基本上已经放缓，比如大家每天吃饭去超市买菜买米面油等等这些物质的消费，基本上已经趋缓了。但是有一个可喜的，服务类的消费，在快速的增长，占到整个消费的65%，那就是教育、金融、娱乐、医疗和大健康这块的消费在快速增长，这也是我们未来发展的机会。
我们现在服务的是消费互联网，比如衣食住行，包括教育、金融等这些领域。未来要我们服务于产业互联网，不仅为互联网经济赋能，还要为实体经济赋能，让我们的通信应用到更广阔的产业互联网。但是产业互联网和消费互联网之间还有很长一段距离。产业互联网和5G，都是一个确定的方向。前面嘉宾也讲了5G，5G到来还需要时间。之前我也听过中国移动研究院院长讲过关于5G的发展，未来可能在两三年以后才能形成大规模的应用。所以在5G大规模应用之前，作为企业，你什么时候切入进去，什么时候做投入投资，这都是一个问题。做企业我们开门就要挣钱，尤其民营企业，必须要选好时机。
另外一个机会是人工智能和大数据。现在做AI、大数据技术的公司非常多，在国内有上千家企业。但是我们讲，新技术的突破，并不带来随之而来的收入的增长。我们现在在做的，就是把AI能力、大数据能力，要融入到通信的业务场景当中，做基于通信的人工智能、基于通信的大数据，为客户解决困难、解决问题，这样才能让AI和大数据包括很多新技术变现。能做出技术的公司和提供场景的公司很多，但真正能脱颖而出的可能也就几家。我们要做的是面向行业做切片式的解决方案和服务，这才是企业的未来。
从我们公司讯众通信来讲，我们以前是做云通信能力开放平台，相当于把运营商所提供的通讯能力，比如语音、数据流量、短信能力，通过云通信平台调用给企业和开发者，这是一个划时代的应用。因为原来的企业，调用通讯能力很困难，你找三大运营商，你知道运营商真正做业务的在哪儿吗？而且还有准入门槛。我们把准入门槛和三大运营商很难交付的运营能力，变成从互联网上随时调用的能力，这是PaaS层。在SaaS层，我们还建立了呼叫中心、视频云的能力。此外也在内部或外部培育AI和大数据能力，目前智能语音机器人和智能语音质检，都已经开始大规模应用了。目前我们还在申请虚商牌照。所有的这些能力，都需要和行业、和客户的业务场景深度融合，下沉到行业、做客户的解决方案。目前我们在教育、金融、新零售、新医疗领域，已经有了比较成熟的解决方案。
3、讯众股份：把握产业互联网机遇加速云通信大生态构建
前面我们讲到了，产业互联网是个大趋势。为了服务产业互联网，现在第一个要解决的是产业链问题。我们从云通信平台加SaaS的模式，到开始整合自己的业务生态，跟阿里、中科院声学所等机构进行AI的合作，在大数据上建立自己的大数据团队，跟运营商大数据合作。我们把AI能力、大数据能力，融入到我们行业应用解决方案，特别是为教育、金融行业提供大数据风控管理和用户画像精准营销的数据建模，可以说是从通信平台逐渐往行业解决方案去转，建立这样的生态。
从业务发展方向来讲，我之前做了一个铺垫，我们未来要往金融、教育、新零售、医疗方向发展，所以这块我们可以提供不同的解决方案，包括隐私号码的保护，包括智能语音质检，智能呼叫中心，包括BPO外包，我们具备四种能力：开放的通信能力、通信外包服务能力、还有基于通信大数据分析和管理能力等等，从精准用户画像到标签工厂再到风控管理等等。
基于这样的行业解决方案和服务能力，我们把一些头部企业、独角兽企业变成我们的客户，然后有些客户成为了我们的股东，包括51信用卡和猪八戒。我们跟这些头部企业形成生态，把市场做大，建立生态的同时也是建立更高的企业护城河。
未来互联网是向产业互联网、工业互联网发展。我们现在非常关注中国工业化发展，现在尤其像珠三角和长三角，工业企业现在整个信息化需求越来越强烈，未来我们会呼叫中心会升级为智能联络中心，为工业企业提供远程运维、应急指挥，应急响应等服务。AI和大数据能力，将来会在包括视频采集、智能会议的领域大展身手。还有一个机会可以跟大家分享就是一带一路，现在东南亚市场非常好，他们的信息化需求非常强劲，中国的民营企业要走出去，为他们的信息化赋能。最后谢谢大家，祝大家身体健康、工作顺利！
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