DayDayUp：计算机技术与软件专业技术资格证书之《系统集成项目管理工程师》证书考试历年真题及其解析之2017年/2018年

2017年

2017年11月上午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

2017年11月上午选择题答案

2017年11月下午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

试题一（20分）

试题二（18分）

试题三（17分）

试题四（20分）

2018年

2018年5月上午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

2018年5月上午选择题答案

2018年5月下午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

试题一（20分）

试题二（17分）—该题目存在争议

试题三（18分）

试题四（20分）

2018年11月上午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

2018年11月上午选择题答案

2018年11月下午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

试题一（18分）

试题二（17分）

试题三（21分）

试题四（19分）

第1问，参考答案

第2问，参考答案

第3问，参考答案

第4问，参考答案

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2017年

2017年11月上午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

1、以下关于信息的表述，不正确的是：（）。

A、信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映

B、信息是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述

C、信息是事物普遍的联系方式，具有不确定性、不可量化等特点

D、信息是主体对于事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述

2、信息化建设是我国现代化建设的重要组成部分，信息化的手段是（）。

A、创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑改革

B、使国家的综合实力、社会文明素质和人民的生活质量全面提升

C、基于现代信息技术的先进社会生产工具

D、全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人的共同努力

3、国家信息化体系要素中，（）是国家信息化的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。

A、信息技术应用 B、信息网络

C、信息资源 D、信息化人才

4、2017年7月8日，《国务院关于印发新一代人工智能发展规划的通知》中涉及了人工智能的几个基础理论，其中，（）研究统计学习基础理论、不确定性推理与决策、分布式学习与交互、隐私保护学习等学习理论和高效模型。

A、大数据智能理论 B、跨媒体感知计算理论

C、高级机器学习理论 D、群体智能理论

5、电子政务的内容非常广泛，我们常见的中国政府采购网属于（）。

A、G2G B、G2C

C、G2E D、G2B

6、（）通过互联网进行商品销售、提供服务，是以信息网络技术为手段的商务活动。

A、电子政务 B、电子商务

C、电视购物 D、电话购物

7、《中国制造2025》提出“推进信息化与工业化深度融合”的重要任务，加快推动新一代信息技术与制造技术融合发展，把（）作为两化深度融合的主攻方向。

A、人工智能 B、智能制造

C、大数据 D、云计算

8、以下（）不属于商业智能系统应具有的主要功能。

A、数据仓库 B、分析功能

C、数据ETL D、企业战略决策

9、智能挖掘分析是智能城市建设参考模型中（）的关键技术。

A、智能应用层 B、计算与存储层

C、数据及服务支撑层 D、网络通信层

10、信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（）五个阶段组成。

A、二次规划设计 B、客户满意度调查

C、项目验收 D、监督管理

11、（）不属于信息系统审计的主要内容。

A、信息化战略

B、客户满意度调查

C、灾难恢复与业务持续计划

D、信息系统的管理、规划与组织

12、某公司准备将运行在本地局域网上的CRM系统迁移到集团云平台上并做适当功能扩展，从信息系统生产周期的角度看，该CRM系统处于（）阶段。

A、立项 B、开发

C、运维 D、消亡

13、信息系统设计是开发阶段的重要内容，主要任务包括（）

①明确组织对信息系统的实际需求，制定系统架构

②对系统进行经济、技术条件、运行环境和用户使用等方面的可行性研究

③选择计算机、操作系统、数据库、网络及技术等方案

④确定软件系统的模块结构

A：②③④ B、①②③

C、①②④ D、①③④

14、需求分析是软件生存周期中的重要工作，以下描述不正确的是：（）

A、软件需求是针对待解决问题的特征的描述

B、绝大部分软件需求可以被验证，验证手段包括评审和测试

C、需求分析可以检测和解决需求之间的冲突

D、在资源有限时，可以通过优先级对需求进行权衡

15、封装、继承和多态是面向对象编程的三大特征，在Java开发过程中有着广泛应用。以下关于它们的描述不正确的是（）。

A、封装是将数据和基于数据的操作封装成一个整体对象，通过接口实现对数据的访问和修改

B、继承关系中共有的类属性特征均需在父类和子类中进行说明

C、多态使得一个类实例的相同方法在不同情形有不同表现形式

D、多态机制使具有不同内部结构的对象可以共享相同的外部接口

16、某央企的ERP系统已经稳定运行了3年，为了适应新业务发展的需要，运营团队近期接到数据库系统升级服务的任务，它属于信息系统（）类型的工作。

A、更正性维护 B、适应性维护

C、完善性维护 D、预防性维护

17、（）是一种软件技术，在数据仓库中有广泛的应用，通过访问大量的数据实现数据处理分析要求，实现方式是从数据仓库中抽取详细数据的一个子集并经过必要的聚集存储到该服务器中供前端分析工具读取。

A、联机分析处理（OLAP） B、联机事务处理（OLTP）

C、数据采集工具（ETL） D、商业智能分析（BI）

18、在OSI七层协议中（）充当了翻译官的角色，确保一个数据对象能在网络中的计算机间以双方协商的格式进行准确的数据转换和加解密。

A、应用层 B、网络层

C、表示层 D、会话层

19、在下列传输介质中，（）的传输速率最高。

A、双绞线线 B、同轴电缆

C、光纤 D、无线介质

20、某公司承接了某政府机关的办公网络改造项目，在进行网络总体设计时考虑使用汇聚交换机，从基础层面考虑，最直接的原因是：（）。

A、办公楼内的信息点较多，使用3台交换机采用级联方式扩充端口

B、两栋办公楼距离较远，使用了百兆光纤电缆

C、网络用户数量超过10000人

D、本项目采用了星型网络拓扑结构

21、关于WLAN描述不正确的是：（）。

A、802.11n是IEEE制定的一个无线局城网标准协议

B、无线网络与有线网络的用途类似，最大的不同在于传输媒介的不同

C、无线网络技术中不包括为近距离无线连接进行优化的红外线技术

D、现在主流应用的是第四代无线通信技术

22、《中华人民共和国网络安全法》与2017年6月1日起开始施行，（）负责统筹协调网络安全工作和相关监督管理工作。

A、国务院电信主管部门

B、工业和信息化部主管部门

C、公安部门

D、国家网信部门

23、在将数据源经过分析挖掘到最终获得价值的大数据处理过程中，MapReduce是在（）阶段应用分布式并行处理关键技术的常用工具。

A、数据采集 B、数据管理

C、数据存储 D、数据分析与挖掘

24、某公司已有建企业云，近期遇到了网站服务器因带宽限制而突然崩溃的情况。为了避免以上问题，该公司从某云服务供应商处购买了云服务，经过重新部署可以解决其网站使用量突然猛增的情况。这种部署方式通常称为（）模式。

A、私有云 B、公有云

C、混合云 D、社区云

25、以下对物联网的描述不正确的是：（）

A、物联网即“物物相联之网”

B、物联网是一种物理上独立存在的完整网络

C、物联网的“网”应和通讯介质、通信拓扑结构无关

D、物联网从架构上可以分为感知层、网络层和应用层

26、移动互联网是一种通过智能移动终端，采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业务，其主流操作系统开发平台不包括：（）

A、Android B、unix

C、ISO D、Windows phone

27、2015年5月19日，国务院印发《中国制造2025》，明确指出将以信息化与工业化深度融合为主线，重点发展十大领域，其中“新一代信息通信技术产业”主要聚焦在（）类别的产品上。

①集成电路及专用装备 ②信息通信设备

③先进轨道交通设备 ④操作系统及工业软件

A、①②③ B、②③④

C、①②④ D、①③④

28、以下关于项目与项目管理的描述不正确的是：（）

A、项目临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间

B、渐进明细是指项目的成果性目标是逐步完成的

C、项目的目标不存在优先级，项目目标具有层次性

D、项目整体管理属于项目管理核心知识域

29、下图中的项目组织结构属于（）。

A、项目型组织 B、职能型组织

C、弱矩阵型组织 D、强矩阵型组织

30、某公司承接一个互联网企业的开发项目，由于互联网业务变化较快，无法在项目初期准确确定出项目需求，你作为项目经理应首先考虑的开发模型是（）。

A、瀑布模型 B、V模型

C、螺旋模型 D、原型化模型

31、以下关于项目管理过程组的描述不正确的是：（）

A、所有项目都必须经历5个过程组

B、每个单独的过程都明确了如何使用输入来产生项目过程组的输出

C、制定项目管理计划所需要的过程都属于计划过程组

D、控制变更，推荐纠正措施属于执行过程组

32、以下关于项目建议书的叙述中，不正确的是：（）

A、项目建议书一般由项目承建单位编写，提交项目建设单位审批

B、项目建议书是选择项目的依据，也是可行性研究的依据

C、项目建议书包括项目建设的必要性、业务分析、总体建设方案、实施进度、效益与风险分析等内容

D、某些情况下，项目建议书的编写、申报和审批工作可与项目可行性分析阶段的工作合并

33、在项目可行性研究内容中，（）包括制定合理的项目实施进度计划、设计合理的组织结构、选择经验丰富的管理人员、建立良好的协作关系、制定合适的培训计划等内容。

A、技术可行性 B、财务可行性

C、组织可行性 D、流程可行性

34、以下关于项目可行性研究的叙述中，不正确的是：（）

A、机会可行性研究的目的是激发投资者的兴趣，寻找投资机会

B、在项目立项阶段，即使是小型项目，详细可行性研究也是必须的

C、详细可行性研究是一项费时、费力且需一定资金支持的工作

D、项目可行性研究报告一般委托具有相关专业资质的工程咨询机构编制

35、以下关于项目招投标的叙述中，正确的是：（）

A、资格预审文件或招标文件的发售期不得少于15日

B、投标保证金不得超过招标项目估算价的5%

C、评标委员会的人员数量不得少于5人

D、书面合同具备法律效力，中标通知书不具有法律效力

36、当与客户签署合同之后，许多供应商会进行内部立项。内部立项的主要作用不包括：（）。

A、通过内部立项方式为项目分配资源

B、通过内部立项方式确定合理的项目绩效目标

C、通过内部立项方式提升项目实施效率

D、通过内部立项方式降低成本

37、整合者是项目经理承担的重要角色之一，作为整合者，其主要工作不包括：（）。

A、通过与项目干系人主动、全面的沟通，来了解他们对项目的需求

B、在相互竞争的众多干系人之间寻找平衡点

C、通过认真、细致的协调，来达到各种需求间的整合与平衡

D、将不同厂商的产品、技术进行整合

38、项目章程的主要内容包括（）。

①项目目的或批准项目的理由 ②项目的主要风险

③项目的总体预算 ④项目总体里程碑进度计划

⑤项目范围说明书 ⑥项目成本基准

A、①②③⑥ B、①②③④

C、①③④⑤ D、①④⑤⑥

39、项目管理计划是说明项目将如何执行、监督和控制的文件。以下选项中，（）不属于项目管理计划的内容。

A、干系人登记册

B、为项目选择的生命周期模型

C、如何监督和控制变更

D、所使用的项目管理过程

40、（）指的是为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动。

A、纠正措施 B、预防措施

C、缺陷补救 D、功能完善

41、以下关于项目整体变更控制过程的叙述中，不正确的是：（）

A、实施整体变更控制过程的目的是为了降低项目风险

B、实施整体变更控制过程贯穿项目始终，并且应用于项目的各个阶段

C、变更控制委员会对整体变更控制过程负最终责任

D、会议是实施整体变更控制的工具与技术之一

42、以下关于项目变更管理的叙述中，不正确的是（）。

A、项目的任何干系人都可以提出变更请求

B、所有的变更请求都必须以书面形式记录

C、所有的变更请求都必须交由变更控制委员会审批

D、客户也可以作为变更控制委员会成员

43、以下关于工作分解结构（WBS）的叙述中，不正确的是（）。

A、WBS是制定进度计划，成本计划的基础

B、项目的全部工作都必须包含在WBS中

C、WBS的编制需要主要项目干系人的参与

D、WBS应采用自下而上的方式，逐层确定

44、在项目范围确认时，经常会使用群体决策技术，在以下群体决策技术中，（）是根据群体中超过50%人员的意见作出决策。

A、一致同意原则 B、大多数原则

C、相对多数原则 D、独裁原则

45、项目实施过程中，用户的需求可能会发生变化，例如提出新的需求。针对此状况，项目经理的正确做法是（）。

A、从客户满意度的角度考虑，应尽量满足用户的新需求

B、如果需要超出预先约定的范围，应拒绝用户的新需求

C、应根据经验判断用户的新需求是否会对项目的成本、质量、工期造成影响，如果影响可控，应满足用户的需求

D、应启动变更控制管理流程，对用户的新需求进行评估

46、（）不是规划项目进度管理的输入。

A、项目范围说明书 B、WBS和WBS字典

C、活动清单 D、项目章程

47、下图中（单位：天）关于活动H和活动I之间的关系描述正确的是（）。

A、活动H开始时，开始活动I

B、活动H完成10天后，开始活动I

C、活动H结束时，开始活动I

D、活动H开始10天后，开始活动I

48、项目经理小李在制定进度计划时采用下图所示的工具，该工具是（）。

A、关键链法 B、关键路径法

C、进度网络分析 D、建模技术

49、在制定进度计划时，可以采用多种工具与技术，如关键路径法、资源平衡技术、资源平滑技术等，在以下叙述中，不正确的是（）。

A、项目的关键路径可能有一条或多条

B、随着项目的开展，关键路径法可能也随着不断变化

C、资源平衡技术往往会导致关键路径延长

D、资源平滑技术往往会改变项目关键路径，导致项目进度延迟

50、不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本属于（）。

A、固定成本 B、直接成本

C、间接成本 D、沉没成本

51、在进行项目成本估算时，可以使用多种技术和工具，其中，（）相对于其他估算技术来说，成本较低，耗时较少，但准确性也较低。

A、专家判断 B、类比估算

C、参数估算 D、三点估算

52、下表给出某信息化建设项目到2017年9月1日为止的成本执行（绩效）数据，基于该数据，项目经理对完工估算（EAC）进行预测，假设当前的成本偏差被看作是可代表未来偏差的典型偏差时，EAC应为（）元。

活动编号	活动	完成百分比%	计划值（PV）元	实际成本（AC）元	挣值（EV）元
1	A	100	1000.00	1000.00	1000.00
2	B	100	2000.00	2200.00	2000.00
3	C	100	5000.00	5100.00	5000.00
4	D	80	3000.00	3200.00	2400.00
5	E	60	4000.00	4500.00	2400.00
合计			15000.00	16000.00	12800.00
项目总预算（BAC）：50000.00
报告日期：2017年9月1日

A、45000.00 B、50000.00

C、53200.00 D、62500.00

53、以下关于编制人力资源计划的工具和技术的叙述中，不正确的是（）。

A、可使用多种形式描述项目的角色和职责

B、每个工作包可分配多人负责，做好工作备份

C、职责分配矩阵是反映团队成员与其承担工作之间联系的最直观的方法

D、描述职责时，需要让每一位项目成员都非常清楚自己的角色和职责

54、可以通过多种方法实现对项目团队的管理，随着远程通讯方式的快速发展，虚拟团队成为了项目管理的方式。作为项目经理，想要管理好虚拟团队，采用（）方法更合适。

A、问题清单 B、冲突管理

C、风险管理 D、观察和交流

55、以下（）不是控制沟通的技术和方法。

A、业务数据分析 B、项目例会

C、信息管理系统 D、专家判断

56、在进行项目干系人分析时，经常用到权力/利益分析法，对待属于第A区域的项目干系人，应采取的策略是（）。

A、随时告知 B、令其满意

C、花较少的精力 D、争取支持

57、某系统集成商中标一个县政府办公系统的开发项目，该项目在招标时已经明确确定该项目的经费不超过150万元，此项目适合签订（）。

A、工科合同 B、成本补偿合同

C、分包合同 D、总价合同

58、某系统集成商中标一个县政府办公系统的开发项目，在合同执行过程中，县政府提出在办公系统中增加人员考勤管理的模块，由于范围发生变化，合同管理人员需要协调并重新签订合同，该合同的管理内容属于（）。

A、合同签订管理 B、合同履行管理

C、合同变更管理 D、合同档案管理

59、对于提供长期（一般为3年）涉外人力资源外包服务的软件企业，面对国际金融汇率波动较大和区域人力资源成本攀升速度较快的情况，应与客户签订（）类合同。

A、固定总价合同 B、成本补偿合同

C、工科合同 D、总价加经济价格调整合同

60、以下关于说明书（SOW）的叙述中，不正确的是（）。

A、SOW的内容主要包括服务范围、方法、假定、工作量、变更管理等

B、内部的SOW有时可称为任务书

C、SOW的变更应由项目变更控制过程进行管理

D、SOW通过明确项目应该完成的工作来确定项目范围

61、项目验收时发现项目经理签字确认的《需求规格说明书》纸质文档内容与配置服务器上的产品库同一文档内容不一致，最有可能是在（）的执行上出现了问题。

A、文档管理规范 B、文档目录编写标准

C、文档书写规范 D、图表编号规则

62、某软件开发项目的《概要设计说明书》版本号为V2.13，该配置项的状态是（）。

A、首次发布 B、正在修改

C、正式发布 D、草稿

63、质量管理发展过程中，从（）开始，质量管理从“对已完成产品的事后检验”提前到“对产品生产过程中的全过程监控”。

A、手工艺人时代 B、质量检验阶段

C、统计质量控制阶段 D、全面质量管理阶段

64、（）属于质量管理中规划质量过程的工具和技术。

A、成本效益分析法 B、质量审计

C、控制图 D、甘特图

65、在进度管理中常用的活动网络图，如计划评审技术（PERT），关键路径法等，也可以应用于质量管理的（）过程中。

A、规划质量管理 B、实施质量保证

C、质量控制 D、质量改进

66、识别风险过程的主要输出就是风险登记册，风险登记册始于识别风险过程，在项目实施过程中供其他风险管理过程和项目管理过程使用，风险登记册中的（）内容是识别风险过程中产生的。

A、风险紧迫性或风险分类 B、已识别的风险清单

C、商定的应对策略 D、风险责任人及其职责

67、项目经理张工在项目风险管理过程中，使用如下公式进行风险评估：

风险值=风险发生的概率*风险发生后的后果

该项目分析管理处于（）阶段。

A、识别风险 B、实施定性风险分析

C、实施定量风险分析 D、规划风险应对

68、风险相关的项目文件随着定量风险分析产生的信息而更新，（）不是在定量风险分析过程中产生的。

A、风险评级和分值 B、量化风险优先级清单

C、项目的概率分析 D、实现成本和时间目标的概率

69、应用系统运行中涉及的安全和保密层次包括系统级安全、资源访问安全、功能性安全和数据域安全。针对应用系统安全管理，首先要考虑（）。

A、系统级安全 B、资源访问安全

C、功能性安全 D、数据域安全

70、以下关于政府采购的说法，不正确的是（）。

A、为在中国境外使用而进行采购的，可以不采购本国货物、工程和服务

B、两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参与政府采购

C、招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的，可以采用单一来源采购方式采购

D、公开招标应作为政府采购的主要采购方式

71、Retail firms analyze consumer sales trends and user preference through internet user data. This belongs to ( ) application area.

A、big data B、cloud computing

C、internet of things D、artificial intelligence

72、In the following cloud computing technology architecture,（）represented by number 3.

A、PaaS B、SaaS

C、IaaS D、cloud platform interface

73、The seven basic quality tools are used within in the context of the PDCA Cycle to solve quality-related problems. These tools are used in（）in the following processes.

A、plan quality management

B、perform quality assurance

C、perform quality control

D、perform quality improvement

74、（）is the process of implementing risk response plans，tracking identified risks, monitoring residual risk, identifying new risk, and evaluating risk process effectiveness throughout the project.

A、Identity risks B、Control risks

C、Plan risk responses D、Plan risk management

75、（） is the approved version of the time-phased project budget, excluding any management reserves, which can only be changed through formal change control precedures and is used as a basis for comparison to actual results.

A、The control accounts B、Funding requirement

C、The cost estimates D、The cost baseline

2017年11月上午选择题答案

1~10：CCACD、BBDCD

11~20：ACDBB、BACCA

21~30：CDBCB、BCCAD

31~40：DACBC、DDBAB

41~50：CCDBD、CDADA

51~60：BDBDA、BDCDD

61~70：ABDAC、BBAAC

71~75：ABCBD

2017年11月下午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

试题一（20分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

公司中标一个城市的智能交通建设项目，总投资 350 万元，建设周期 1年。在项目管理计划发布之后，柳工作为本项目的项目经理，领导项目团队按照计划与任务分工开始实施。在项目初期，项目团队在确定了项目范围后，项目经理制定了项目变更流程：
1、提出变更申请；2、针对影响不大的变更，可以直接修改；3、针对影响较大的变更，必须上报项目经理，由项目经理审批之后才能修改；4、修改后由项目经理确认，确认无误后更新配置库，完成变更。
在一次项目进度协调会上，项目经理柳工与项目成员李工发生了争执，原因如下：李工对于客户提出的需求，无论大小都给予解决，客户对此非常满意。但是，项目组其他成员并不知晓李工修改的内容，导致开发任务多次返工。目前，项目已经延期。

[问题1]（8分）

结合上述案例，请指出项目经理柳工制定的变更管理流程存在哪些问题。

[问题2]（3分）

基于以上案例，请指出项目成员李工在变更过程中的不恰当之处。

[问题3]（3分）

基于以上案例，请阐述变更过程中包含的配置管理活动。

[问题4]（6分）

请阐述变更管理的工作流程。

试题二（18分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某信息系统项目包含如下 A、B、C、D、E，F，G、H 八个活动。各活动的历时估算和活动间的逻辑关系如下表所示（其中活动 E 的历时空缺）：

活动名称	活动历时（天）	紧前活动
A	2	-
B	4	A
C	5	A
D	3	A
E		B
F	4	C、D
G	3	E、F
H	3	G

[问题1]（3分）

假设活动 E 的最乐观时间为 1天，最可能时间为 4 天，最悲观时间为 7 天，请用三点估算法计算活动 E 的持续时间。

[问题2]（6分）

下图给出了该项目网络图的一部分（该图仅为方便考生答题，空缺部分不需要在试卷或者答题纸上回答）。

根据上图并结合基于问题 1的计算结果，请计算活动 C、D、E 的总浮动时间和自由浮动时间。

[问题3]（4分）

基于问题 2 的计算结果，请计算：

（1）该项目的关键路径：

（2）该项目的总工期。

[问题4]（5分）

请指出缩短项目工期的方法。

试题三（17分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

A 公司是为保险行业提供全面的信息系统集成解决方案的系统集成企业。齐工是A 公司的项目经理，目前正在负责某保险公司P公司的客户管理系统开发项目，当前该项目己经通过验收。
齐工将项目所涉及的文档都移交给了P公司，认为项目收尾工作已经基本完成，所以解散了项目团队，并组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。项目组成员小王提出“项目组有人没有参加总结会议，是否要求所有人员都要参加？”，齐工解释说“项目总结会议不需要全体人员参加，没有实质性的工作内容”。

[问题1]（5分）

结合案例，项目经理齐工对小王提出的问题的解释是否恰当？请从项目总结会的规范要求角度，说明理由。

[问题2]（5分）

结合案例，请简述项目总结会议一般讨论的内容。

[问题3]（2分）

请将下面（1）-（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内

结合案例，你认为系统集成项目收尾管理工作通常包含（1）、项目工作总结、（2）、项目后评价工作。

[问题4]（5分）

结合案例，请简述系统文档验收所涉及的文档都有哪些。

试题四（20分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

A公司中标某客户数据中心建设项目，该项目涉及数据中心基础设施、网络、硬件、软件、信息安全建设等方面工作。经高层批准，任命小李担任项目经理。小李从相应的技术服务部门（网络服务部、硬件服务部、软件服务部、信息安全服务部）分别抽调了技术人员加入该项目。这些技术人员大部分时间投入本项目，小部分时间参与公司的其它项目。由于公司没有基础设施方面的技术能力，因此将本项目的基础设施建设工作外包给了B公司。
小李认为，该项目工作内容复杂，涉及人员较多，人员沟通很关键，作为项目经理，自己应投入较大精力在人员沟通管理上。
首先，小李经过分析，建立了干系人名册，主要人员包括客户方的4名技术人员、3名中层管理人员、2名高管和项目团队人员以及A公司的2名高管。
接着，小李制定了沟通管理计划。在选择沟通渠道时，考虑到干系人较多，召开会议不方便，小李决定采用电子邮件方式。在沟通频率方面，为了让干系人能及时、全面地了解项目进展，小李决定采用项目日报的方式每日沟通。在沟通内容方面，小李制作了项目日报的模板，主要内容包括三部分：一是项目成员每日主要工作内容汇总；二是项目的进度、成本、质量等方面的情况、汇总；三是每日发现的主要问题、工作建议等。
项目实施过程中，项目成员严格按照要求，每天下班前发送日报给小李。第二天上午9 点前，小李汇总所有成员的日报内容，发送给所有干系人。
随着项目的实施，小李发现B公司的技术人员的工作质量经常不能满足要求，工作进度也有所延迟，当问及B公司的相关负责人时，他们表示对此并不知情。同时，A公司各技术服务部门的负责人也抱怨说，他们抽调了大量技术人员参与该项目，但却无法掌控他们的工作安排，也不知道他们的工作绩效。另外，A公司高层领导也向小李表示，客户管理层对该项目也有些不满，他们认为每天浪费了大量时间看了一些无用的信息，他们希望小李能当面汇报。

[问题1]（4分）

下图为该项目干系人的权力/利益方格示意图：

结合案例中小李制定的干系人名册，请指出该项目需要“重点管理”的干系人有哪些？

[问题2]（4分）

请指出小李在项目沟通管理和干系人管理方面做的好的地方。

[问题3]（8分）

在项目沟通管理和干系人管理方面：

（1）小李的做法还存在哪些问题？

（2）针对存在的问题，请给出你的具体改进建议。

[问题4]（4分）

判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）：

一般沟通过程所采用的方式分为四类：推销方式（又称说明方式）、叙述方式、讨论方式、征询方式。

（1）从控制程度来看，讨论方式的控制力最弱。（）

（2）从参与程度来看，推销方式参与程度最弱。（）

（3）沟通渠道的选择可以从即时性和表达方式两个维度进行考虑。表达方式可以分为文字、语言、混合三种。与文字方式相比，语言方式更节约时间，因为语言速度快。（）

（4）常用的沟通方法有交互式沟通、推式沟通、拉式沟通等。当信息量很大或受众很多时，应采用拉式沟通方式。（）

2018年

2018年5月上午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

1、基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的（）。

A、信源 B、信道 C、信宿 D、编解码

2、关于“信息化”的描述，不正确的是：（）。

A、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具

B、信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程

C、互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向

D、信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员

3、开展区域链技术的商业试探性应用，属于国家信息化体系中的（）要素。

A、信息技术应用 B、信息网络 C、信息资源 D、信息技术和产业

5、在A公司面向传统家电制造业的网上商城技术解决方案中，重点阐述了身份认证、数字签名、防入侵方面的内容，体现了电子商务平台规范（）的基本特征。

A、可靠性 B、普遍性 C、便利性 D、安全性

6、（）属于互联网在制造领域的应用范畴。

A、建设智能化工厂和数字化车间

B、加强智能制造工控系统信息安全保障体系

C、开展工业领域的远程诊断管理、全产业链追溯等

D、组织研发具有深度感知的机器人

7、客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（）客户数据。

A、交易性 B、描述性 C、促销性 D、维护性

8、商业智能（BI）能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，辅助决策，它的实现方式包括三个层次，即（）。

A、数据统计、数据分析和数据挖掘

B、数据仓库、数据ETL和数据统计

C、数据分析、数据挖掘和人工智能

D、数据报表、多维数据分析和数据挖掘

9、A公司是一家云服务提供商，向用户提供多租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件，A公司所提供的此项云服务属于（）服务类型。

A、IaaS B、PaaS C、SaaS D、DaaS

10、信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（）要素关注“正确做事”。

A、人员 B、过程 C、技术 D、资源

11、一般公认信息系统审计原则不包括（）。

A、ISACA公告 B、ISACA职业准则

C、ISACA职业道德规范 D、COBIT框架

12、在信息系统的生命周期中，“对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》”是在（）阶段进行的。

A、立项 B、可行性分析 C、运维阶段 D、消亡

13、关于信息系统设计的描述，正确的是：（）。

A、人机界面设计是系统概要设计的任务之一

B、确定系统架构时，要对整个系统进行“纵向”分解而不是“横向”分解

C、系统架构设计对设备选型起决定作用

D、设备选型与法律制度无关

14、软件质量管理过程由许多活动组成，“确保活动的输出产品满足活动的规范说明”是（）活动的目标。

A、软件确认 B、软件验证 C、技术评审 D、软件审计

15、关于对象、类、继承、多态的描述，不正确的是：（）。

A、对象包含对象表示、对象状态和对象行为三个基本要素

B、类是对象的实例，对象是类的模板

C、继承是表示类之间的层次关系

D、多态使得同一个操作在不同类中有不同的实现方式

16、在典型的软件架构模式中，（）模式是基于资源不对等，为实现共享而提出的。

A、管道/过滤器 B、事件驱动 C、分层 D、客户/服务器

17、关于数据库和数据仓库技术的描述，不正确的是：（）。

A、与数据仓库相比，数据库的数据源相对单一

B、与数据仓库相比，数据库主要存放历史数据，相对稳定

C、数据仓库的目的是为了管理决策

D、数据仓库的结构包含数据源、数据集市、OLAP服务器、前端工具等

18、在OSI七层协议中，HTTP是（）协议。

A、网络层 B、传输层 C、会话层 D、应用层

19、在网络存储结构中，（）通过TCP/IP协议访问数据。

A、直连式储存 B、网络储存设备 C、光纤通道交换机 D、SCSI储存

20、对MAC地址进行变更属于（）。

A、链路层交换 B、物理层交换 C、网络层交换 D、传输层交换

21、只有得到允许的人才能修改数据，并且能够判别出数据是否已被篡改，这体现了信息安全的（）。

A、机密性 B、可用性 C、完整性 D、可控性

22、在大数据关键技术中，Hadoop的分布式文件系统HDFS属于大数据（）。

A、存储技术 B、分析技术 C、并行分析技术 D、挖掘技术

23、在云计算服务中，“向用户提供虚拟的操作系统”属于（）。

A、Iaas B、Paas C、Saas D、Daas

24、在物联网的架构中，3G、4G属于（）技术。

A、网络层 B、感知层 C、物理层 D、应用层

25、相对于Web1.0来说，Web2.0具有多种优势，（）不属于Web2.0的优势。

A、页面简洁、风格流畅 B、个性化、突出自我品牌

C、用户参与度高 D、更加追求功能性利益

26、2017年11月27日，国务院正式印发《关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》以下简称“《意见》”）。该《意见)指出：工业互联网通过系统构建网络、平台、（）三大功能体系，打造人、机、物全面互联的新型网络基础设施，形成智能化发展的新兴业态和应用模式，是推进制造强国和网络强国建设的重要基础，是全面建成小康社会和建设社会主义现代化强国的有力支撑。

A、开放 B、融合 C、安全 D、流程

27、2017年7月8日，国务院印发《新一代人工智能发展规划》，该规划提出了“三步走”的战略目标。第一步，到（），人工智能总体技术和应用与世界先进水平同步，人工智能产业成为新的重要经济增长点，人工智能技术应用成为改善民生的新途径，有力支撑进入创新型国家行列和实现全面建成小康社会的奋斗目标。

A、2018年 B、2020年 C、2025年 D、2030年

28、应用软件开发项目执行过程中允许对需求进行适当修改，并对这种变更进行严格控制，充分体现了项目的（）特点。

A、临时性 B、独特性 C、渐进明细 D、无形性

29、小王被安排担任A项目的兼职配置管理员，她发现所有项目组成员都跟她一样是兼职的，项目经理没有任何决策权，所有事情都需要请示总经理做决策。这是一个典型的（）项目组织结构。

A、职能型 B、项目型 C、弱矩阵型 D、强矩阵型

30、信息系统项目生命周期模型中的（）适用于需求明确或团队具备行业经验，并开发过类似产品的项目。

A、瀑布模型 B、V模型 C、螺旋模型 D、迭代模型

31、人们对风险事件都有一定的承受能力，当（）时，人们愿意承担的风险越大。

A、项目活动投入的越多 B、项目的收益越大

C、个人、组织拥有的资源越少 D、组织中高级别管理人员相对较少

32、在信息系统集成项目建议书中，“信息资源规划和数据库建设”属于（）部分。

A、业务分析 B、本期项目建设方案

C、项目建设的必要性 D、效益与风险分析

33、在项目可行性研究内容中，（）主要是从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供应、创造就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益。

A、经济可行性 B、技术可行性 C、财务可行性 D、组织可行性

34、在（）时。可以不进行招标。

A、需要采用不可替代的专利或者专有技术

B、项目全部或部分使用国有投资或国家融资

C、采购大型关系公共安全的基础设施

D、使用国际组织或外国政府贷款、援助资金

35、关于项目招投标的说法，不正确的是（）。

A、中标人确定后，招标人应当视情况向中标人发出中标通知书，将中标结果通知所有未中标的投标人

B、依法必须进行招标的项目。招标人应当自收到评标报告之日起3日内公示中标候选人

C、招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金有效期应当与投标有效期一致

D、投标人少于3个的，不得开标；招标人应当重新招标

36、针对新中标的某政务工程项目，系统集成商在进行项目内部立项时，立项内容一般不包括（）。

A、项目资源分配 B、任命项目经理

C、项目可行性研究 D、准备项目任务书

37、（）没有体现项目经理作为整合者的作用。

A、与项目干系人全面沟通，来了解他们对项目的需求

B、充分发挥自身经验，制定尽可能详细的项目管理计划

C、在相互竞争的众多干系人之间寻找平衡点

D、通过沟通、协调达到各种需求的平衡

38、项目章程的内容不包括（）。

A、项目的总体质量要求 B、项目的成功标准

C、项目范围管理计划 D、项目的审批要求

39、项目管理计划的内容不包括（）。

A、范围基准 B、过程改进计划 C、干系人管理计划 D、资源日历

40、（）是为了修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动。

A、纠正措施 B、预防措施 C、缺陷补救 D、产品更新

41、关于项目整体变更的描述，不正确的是：（）。

A、整体变更控制过程贯穿项目始终

B、任何项目干系人都可以提出变更请求

C、所有变更都应纳入变更管理

D、所有变更请求都应由CCB来批准或否决

42、关于变更控制委员会（CCB）的描述，不正确的是（）。

A、CCB的成员可能包括客户或项目经理的上级领导

B、一般来说，项目经理会担任CCB的组长

C、针对某些变更，除了CCB批准以外，可能还需要客户批准

D、针对可能影响项目目标的变更，必须经过CCB批准

43、关于工作分解结构（WBS）的描述，不正确的是：（）。

A、一般来说WBS的应控制在3-6层为宜

B、WBS是项目时间、成本、人力等管理工作的基础

C、WBS必须且只能包括整个项目100％的工作内容

D、WBS的制定由项目主要干系人完成

44、项目经理组织所有团队成员对三个技术方案进行投票：团队成员中的45％选择方案甲；35％选择方案乙；20％选择方案丙，因此，方案甲被采纳。该项目采用的群体决策方法是（）。

A、一致同意 B、大多数原则 C、相对多数原则 D、独裁

45、在项目实施过程中，用户的环境（业务环境、组织架构等）可能会发生变化，对项目的需求可能也会发生变化。针对项目范围变化的需求，（）是真正具备批准权力的人。

A、用户 B、项目经理 C、变更控制委员会（CCB） D、项目投资人

46、（）属于规划项目进度管理过程的输出。

A、项目管理计划 B、项目章程 C、事业环境因素 D、控制临界值

47、某项目的双代号网络图如下所示，该项目的工期为（）。

A、17 B、18 C、19 D、20

48、关于制定进度计划的工具和技术的描述，不正确的是：（）。

A、总浮动的时间等于本活动的最迟完成时间减去本活动的最早完成时间

B、自由浮动时间等于紧后活动的最早开始时间的最小值减去本活动的最早完成时间

C、资源平滑技术通过缩短项目的关键路径来缩短完工时间

D、关键路径上活动的总浮动时间与自由浮动时间都为0

49、（）属于控制进度的工作内容。

A、确定完成项目工作所需花费的时间量

B、确定完成项目工作所需的资源

C、确定工作之间的逻辑关系

D、确定是否对工作进度偏差采取纠正措施

50、成本分类是指根据成本核算和成本管理的不同要求，将成本分成不同的类别。其中，项目团对差旅费、工资属于（）。

A、直接成本 B、沉没成本 C、固定成本 D、机会成本

51、A公司的某项目即特开始，项目经理估计该项目需12人天完成，如果出现问题耽搁则20人天完成，最快10人天完成。根据项目成本估计中的三点结算法。该项目预计花费（）人天。

A、14 B、13 C、12 D、11

52、某信息化项目到2017年12月31日的成本执行（绩效）数据如下表。根据表不正确的是：（）。

活动编号	活动	PV/元	AC/元	EV/元
1	召开项目会议	2000	2000	2000
2	制定项目计划	900	1000	900
3	客户需求分析	5000	5500	5000
4	系统总体设计	10500	11500	7350
5	系统编码	20500	22500	19000
6	界面设计	5200	5250	4160
合计		44100	47750	38410
项目总预算（BAC）：167500

A、非典型偏差时，完工估算（EAC）为176840元

B、该项目成本偏差为-9340元

C、该项目进度绩效指数为0.80

D、此项目目前成本超支，进度落后

53、在编制项目管理计划过程中，项目管理的其他分领域计划也在同步编制。作为项目经理，编制项目人力资源管理计划过程，需要与编制（）的过程紧密关联。

A、沟通计划 B、质量计划 C、风险计划 D、采购计划

54、项目经理常用领导力、影响力和有效决策等人际关系技能来管理团队，根据项目管理的领导与管理理论，如果针对新员工，采用（）领导方式更有效。

A、民主型 B、部分授权 C、放任型 D、指导型

55、沟通过程管理的最终目标是（）。

A、严格执行沟通计划 B、保障干系人之间有效沟通

C、与干系人建立沟通机制 D、正确传递项目信息

56、关于干系人管理的描述。不正确的是:（）。

A、干系人分析在项目立项时进行，以便尽早了解干系人对项目的影响

B、识别干系人的方法包含组织相关会议、专家判断、干系人分析等

C、干系人分析是系统地收集干系人各种定性和定量信息的一种方法

D、典型的项目干系人包含客户、用户、高层领导、项目团队和社会成员等

57、（）类合同的适用范围比较宽，风险可以得到合理的分摊，但在履行中需要注意双方对实际工作量的确认。

A、总价 B、成本补偿 C、工料 D、分包

58、合同变更处理的首要原则是（）。

A、公平合理 B、经济利益优先 C、安全环保 D、甲方优先

59、采购人员按照（）的安排实施采购活动。

A、采购工作说明书 B、需求文档 C、活动资源需求 D、采购计划

60、关于控制采购的描述，不正确的是:（）。

A、控制采购是管理采购关系、监督合同执行情况，并依据需要实施变更和采取纠正措施的过程

B、采购是买方行为，卖方不需要控制采购过程

C、控制采购过程中，还需要财务管理工作

D、控制采购可以保证采购产品质量的控制

61、在开发人员编写程序时，程序的开始要用统一的格式，包含程序名称、程序功能、调用和被调用的程序、程序设计人等信息，体现了信息系统文档管理的（）。

A、文档书写规范 B、图表编写规则

C、文档目录编写标准 D、文档管理制度

62、配置库的建库模式有多种，在产品继承性较强，工具比较统一，采用并行开发的组织，一般会按（）建立配置库。

A、开发任务 B、客户群 C、配置项类型 D、时间

63、“某型号手机，主打商务智能，无线充电、价格低廉，像素高续航强”。（）属于对质量的描述。

A、商务智能 B、无线充电 C、价格低廉 D、像素高续航强

64、生产过程中，需要通过统计返工和废品的比率来进行质量管理，这种方法在质量管理中属于( ) 。

A.质量成本法 B、标杆对照 C、实验设计 D、抽样统计

65、某项目的质量管理人员在统计产品缺陷时，绘制了如下统计图，并将结果反馈至项目经理，但是由于工期紧张，下列选项中（）缺陷可以暂时搁置。

A、起皱 B、缺边 C、划伤 D、.磕碰

66. 风险识别的输出是（）

A、风险因素 B、已识别风险清单 C、风险概率 D、风险损失

67、在进行项目风险定性分析时，可能会涉及到（）

A、建立概率及影响矩阵 B、决策树分析

C、敏感性分析 D、建模和模拟

68、（）是检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及风险管理过程的有效性。

A、风险再评估 B、技术绩效测量 C、偏差和趋势分析 D、风险审计

69、关于信息系统岗位人员的安全管理的描述，不正确的是：( )。

A、对安全管理员、系统管理员、重要业务操作人员等关键岗位进行统一管理

B、紧急情况下，关键岗位人员可独自处理重要事务或操作

C、人员离岗后，应立即中止其所有访问权限

D、业务开发人员和系统维护人员不能兼任安全管理员

70、应用系统运行中涉及的安全和保密层次包括系统级安全、资源访问安全、数据域安全等。以下描述不正确的是：( )。

A、按粒度从大到小排序为系统级安全、资源访问安全、数据域安全

B、系统级安全是应用系统的第一道防线

C、功能性安全会对程序流程产生影响

D、数据域安全可以细分为文本级数据域安全和字段级数据域安全

71、（） is a programming model and an associated implementation for processing and generating big data sets with a parallel, distributed algorithm on a cluster. The model is a specialization of the split-apply-combine strategy for data analysis.

A. HDFS B. Chukwa C. MapReduce D. HBase

72、The IoT architecture can be divided into three layers. ( ) is the key layer to realize the foundational capabilities which support the electronic devices interact with physical world.

A. Sensing layer B. Network layer

C. Application layer D. Operation layer

73、Project Integration Management includes the processes and activities to identify, define, combine, unify, and coordinate the various processes and project management activities within the Project Management Process Groups. ( ) process does not belong to Project Integration Management.

A. Developing project charter

B. Developing project management plan

C. Analyzing project risks

D. Monitoring and controlling project

74、In project management and systems engineering, ( ) is a deliverable-oriented breakdown of a project into smaller components. It is a key project deliverable that organizes the team's work into manageable sections.

A. RBS B. PBS C. GBS D. WBS

75、 ( ) is the sum of all budgets established for the work to be performed.

A. CPI B. BAC C. SPI D. EAC

2018年5月上午选择题答案

1~10：BDABD、CADCB

11~20：DACBB、DBDBA

21~30：CABAD、CBCAA

31~40：BBAAA、CBCDC

41~50：DBDCD、DCCDA

51~60：BCADB、ACADB

61~70：ACDCC、BADBD

71~75：CACDB

2018年5月下午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

试题一（20分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

信息系统集成公司承接了一项信息系统集成项目，任命小王为项目经理。

项目之初，根据合同中的相关条款，小王在计划阶段简单地描绘了项目的大致范围，列出了项目应当完成的工作。甲方的项目经理是该公司的信息中心主任，但该信息中心对其他部门的影响较弱。由于此项目涉及到甲方公司的很多业务部门，因此在项目的实施过程中，甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门等都直接向小王提出了很多新的要求，而且很多要求彼此都存在一定的矛盾。

小王尝试地做了大量的解释工作，但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。小王明白是由于合同条款不明确导致了现在的困境，但他也不知道该怎样解决当前所面临的问题。

[问题1] (8分)

在本案例中，除了因合同条款不明确导致的频繁变更外，还有哪些因素造成了小王目前的困境?

[问题2] (4分)

结合案例，列举该项目的主要干系人。

[问题3] (4分)

简要说明变更控制的主要步骤。

[问题4] (4分)

基于案例，请判断以下描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，不正确的选项填写“×”) :

（1）变更控制委员会是项目的决策机构，不是作业机构。（）

（2）甲方的组织结构属于项目型。（）

（3）需求变更申请可以由甲方多个部门分别提出。（）

（4）信息中心主任对项目变更的实施负主要责任。（）

试题二（17分）—该题目存在争议

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某项目由P1、P2、P3、P4、P5五个活动组成，五个活动全部完成之后项目才能够完成，每个活动都需要用到R1、R2、R3三种互斥资源，三种资源都必须达到活动的资源需求量，活动才能开始。已分配资源只有在完成本活动后才能被其他活动所用。目前项目经理能够调配的资源有限，R1、R2、R3的可用资源数分别为9、8、5。

活动对资源的需求量、已分配资源数和各活动历时如下表所示（假设各活动之间没有依赖关系）：

资源活动	资源需求量			已分配资源数			历时（周）
	R1	R2	R3	R1	R2	R3	历时（周）
P1	6	4	1	1	2	1	1
P2	2	3	1	2	1	1	3
P3	8	0	1	2	0	0	3
P4	3	2	0	1	2	0	2
P5	1	4	4	1	1	3	4

[问题1] (6分)

基于以上案例，简要叙述最优的活动步骤安排。

[问题2] (7分)

基于以上案例，请计算项目的完工时间（详细写出每个活动开始时间、占用资源和完成时间以及项目经理分配资源的过程）。

[问题3] (4分)

在制订项目计划的过程中，往往受到资源条件的限制，经常采用资源平衡和资源平滑方法，请简要描述二者的区别。

试题三（18分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

系统集成商甲公司承接了一项信息管理系统建设项目，甲公司任命具有多年类似项目研发经验的张工为项目经理。

张工上任后，立刻组建了项目团队，人员确定后，张工综合了工作任务、团队人员的经验和喜好，将项目组划分为了三个小组，每个小组负责一个工作任务。团队进入了开发阶段，张工发现，项目管理原来没有研发编程那么简单；其中1个项目小组的重要开发人员因病请假，导致该小组任务比其他两个小组滞后2周。另外，每个小组内部工作总出现相互推诿情况，而且小组和小组成员矛盾也接连不断，项目任务一度停滞不前。

此时，正赶上人事部推出新的项目绩效考核方案，经过对项目进度和质量方面的考评结果，项目绩效成绩较低，直接影响了每个项目团队成员的绩效奖金。项目组成员负面情绪较重，有的成员在加班劳累和无法获得绩效奖金的双重压力下准备辞职，张工得知后，与项目组成员私下进行了逐一面谈。

[问题1] (8分)

结合案例，请指出本项目在人力资源管理方面存在的问题。

[问题2] (6分)

基于以上案例：

（1）判断当前项目团队处于哪个阶段?

（2）简述X理论和Y理论的主要观点。如果从X理论和Y理论的观点来看，项目经理张工在该阶段应该采取哪一理论来进行团队激励？为什么？

[问题3] (4分)

结合案例，从候选答案中选择一个正确答案，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。

（1）项目经理根据工作任务和团队人员的经验和喜好进行分组，这采用了影响员工的方法中的方法。

A、权力 B、任务分配 C、工作挑战 D、友谊

（2）项目经理张工针对成员负面情绪较重的问题，采取了方法进行团队建设。

A、人际关系技能 B、冲突管理 C、绩效评估 D、观察和交谈

试题四（20分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

系统集成公司B承建了A公司的办公自动化系统建设项目，任命张伟担任项目经理。该项目所使用的硬件设备（服务器、存储、网络等）和基础软件（操作系统、数据库、中间件等）均从外部厂商采购，办公自动化应用软件采用公司自主研发的软件产品。采购的设备安装、部署、调试工作分别由公司硬件服务部、软件服务部、网络服务部完成。由于该项目工期紧，系统相对比较复杂，且涉及实施人员较多，张伟认为自己应投入较大精力在风险管理上。

首先，张伟凭借自身的项目管理经验，对项目可能存在的风险进行了分析，并对风险发生的可能性进行了排序。排名前三的风险是:

（1）硬件到货延迟；

（2）客户人员不配合；

（3）公司办公自动化软件可能存在较多bug。

针对上述三项主要风险，张伟制定了相应的应对措施，并且计划每月底对这些措施的实施情况进行回顾。

项目开始2个月后，张伟对项目进度进行回顾时，发现项目进度延迟，主要原因有两点：

（1）购买的数据库软件与操作系统的版本出现兼容性问题，团队成员由于技术技能不足无法解决，后通过协调厂商工程师得以解决，造成项目周期比计划延误一周。

（2）服务器工程师、网络工程师被自己所在的部门经理临时调走支持其他项目，造成项目周期延误一周。

客户对于项目进度的延误很不满意。

[问题1] (4分)

请指出张伟在项目风险管理方面做的好的地方。

[问题2] (8分)

张伟在项目风险管理方面还有哪些待改进之处?

[问题3] (4分)

如果你是项目经理，针对本案例已发生的人员方面的风险，给出应对措施。

[问题4] (4分)

关于风险管理，判断下列描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“x”):

（1）按照风险性质划分，买卖股票属于纯粹风险。（）

（2）按风险产生原因划分，核辐射、空气污染和噪音属于社会风险。（）

（3）风险性质会因时空各种因素变化而有所变化，这反映了风险的偶然性。（）

（4）本案例中，针对硬件到货延迟的风险，B公司与供应商在采购合同中需明确因到货延迟产生的经济损失由供应商承担，这属于风险转移措施。（）

2018年11月上午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

1、信息系统是一种以处理信息为目的的专门系统类型，组成部件包括软件、硬件、数据库、网络、存储设备、规程等。其中（）是经过结构化、规范化组织后的事实和信息的集合。

A、软件 B、规程 C、网络 D、数据库

2、根据我国“十三五”规划纲要，（）不属于新一代信息技术产业创新发展的重点

A、人工智能 B、移动智能终端 C、先进传感器 D、4G

3、工业和信息化部会同国务院有关部门编制的《信息化发展规划》提出了我国未来信息化发展指导思想和基本原则。其中，不包括（）原则。

A、统筹发展，有序推进 B、需求牵引，政府主导

C、完善机制，创新驱动 D、加强管理，保障安全

4、建设完善电子政务公共平台包括建设以（）为基础的电子政务公共平台顶层设计、制定相关标准规范等内容。

A、云计算 B、人工智能 C、物联网 D、区块链

5、加快发展电子商务，是企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段，电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称为（）模式

A、B2B B、B2C C、O2O D、C2C

6、关于我国工业化和信息化的深度融合，不正确的是（）。

A、工业化是信息化的基础，两者并举互动，共同发展

B、工业化为信息化的发展带来旺盛的市场需求

C、信息化是当务之急，可以减缓工业化，集中实现信息化

D、要抓住网络革命的机遇，通过信息化促进工业化

7、商业智能系统的主要功能包括数据仓库、数据ETL、数据统计输出、分析功能。（）不属于数据ETL的服务内容

A、数据迁移 B、数据同步 C、数据挖掘 D、数据交换

8、到2020年，新一代信息技术与节能环保、生物、高端装备制造产业等将成为国民经济的支柱产业，新一代信息技术中的（）可以广泛应用于机器视觉、视网膜识别、自动规划、专家系统。

A、人工智能 B、自动控制 C、地理信息 D、移动计算

9、智慧城市建设参考模型主要包括物联感知层、网络通信层、计算与存储层、数据及服务支撑层、智彗应用层、（）不属于物联感知层。

A、RFID标签 B、SOA C、摄像头 D、传感器

10、信息技术服务标准(ITSS)是一套成体系和综合配套的标准库，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务，ITSS定义的IT服务生命周期不包括（）。

A、战略部署 B、规划设计 C、部署实施 D、服务运营

11、针对信息系统审计流程，在了解内部控制结构、评价控制风险、传输内部控制后，下一步应当进行（）。

A、有限的实质性测试 B、外部控制测试

C、内部控制测试 D、扩大的实质性测试

12、某企业信息化系统建设初期，无法全面准确获取需求，此时可以基于对已有需求的初步理解，快速开发一个初步系统模型，然后通过反复修改实现用户的最终需求。这种开发方法称为（）。

A、结构法 B、原型法 C、瀑布模型法 D、面向对象法

13、系统方案设计包括总体设计和详细设计，系统总体设计内容包括（）。

A、计算机和网络系统的方案设计 B、人/机界面设计

C、处理过程设计 D、数据库设计

14、关于配置管理，不正确的是（）。

A、配置管理计划制定时需了解组织结构环境和组织单元之间的联系

B、配置标识包含识别配置项，并为其建立基线等内容

C、配置状态报告应着重反映当前基线配置项的状态

D、功能配置审计是审计配置项的完整性，验证所支付的配置项是否存在

15、进行面向对象系统分析和设计时，将相关的概念组成一个单元模快，并通过一个各称来用它，这种行为叫做（）。

A、继承 B、封装 C、抽象 D、复用

16、软件三层架构中，（）是位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通用服务，用于解决分布系统的异构问题，实现应用与平台的无关性。

A、服务器 B、中间件 C、数据库 D、过滤器

17、关于数据库和数据仓库技木的描述，不正确的是（）。

A、数据库是面向主题的，数据仓库是面向事务的

B、数据仓库一般用于存放历史数据

C、数据库主要采用OLTP，数据仓库主要采用OLAP

D、数据仓库的数据源相对数据库来说比较复杂

18、Windows 操作系统下的 ping 命令，使用的是（）协议

A、UDP B、ARP C、ICMP D、FTP

19、在网络存储结构中，（）成本较高、技术较复杂，适用于数据量大、数据访问速度要求高的场合。

A、直连式存储（DAS） B、网络存储设备（NAS）

C、存储网络（SAN） D、移动存储设备（MSD）

20、关于网络交换技术的描述，不正确的是（）。

A、Internet传输的最小数据单位是 Byte

B、ATM交换的最小数据单位是码元

C、Internet使用数据报网络

D、ATM使用虚电路网络

21、在网络产品中，（）通常被比喻为网络安全的大门，用来鉴别什么样的数据包可以进出企业内部网。

A、漏洞扫描工具 B、防火墙 C、防病毒软件 D、安全审计系统

22、大数据关键技术中，Hbase主要被应用于( )。

A、数据采集 B、数据 C、数据存储 D、数据挖掘

23、“云”是一个庞大的资源池，可以像自来水、电、煤气那样，根据用户的购买量进行计费，这体现了“云”的（）特点。

A、高可扩展性 B、通用性 C、按需服务 D、高可靠性

24、物联网架构三层结构中不包括（）

A、感知层 B、网络层 C、数据层 D、应用层

25、（）不属于移动互联网所使用的主流开发平台。

A、Web2.0 B、Android C、IOS D、Windows Phone

26、每个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，这体现了项目的（）。

A、紧迫性 B、独特性 C、渐进明细 D、临时性

27、在（）中，项目经理权力最小。

A、弱矩阵型组织 B、平衡矩阵型组织

C、强矩阵型组织 D、项目型组织

28、（）清楚地描述了测试各阶段和开发各阶段的对应关系。

A、瀑布模型 B、迭代模型 C、V模型 D、螺旋模型

29、识别干系人是项目（）的活动。

A、启动过程组 B、计划过程组

C、执行过程组 D、监督和控制过程组

30、关于项目的 5 个过程组的描述，不正确的是：（）。

A、并非所有项目都会经历5个过程组

B、项目的过程组很少会是离散的或者只出现一次

C、项目的过程组经常会发生相互迭代

D、项目的过程组具有明确的依存关系并在各个项目中按一定的次序

31、常用的需求分析方法有( ) 。

A、结构化分析法与面向对象分析法 B、面向对象分析法与数据流图

C、观察法与问卷调查法 D、结构化分析法与标杆对照法

32、关于项目建议书的描述，不正确的是：（）。

A、项目建议书是针对拟建顶目提出的总体性设想

B、项目建议书是项目建设单位向上级主管部门提交的项目申请文件

C、项目建议书包含总体建设方案、效益和风险分析等内容

D、项目建议书是银行批准货款或行政主管部门审批决策的依据

33、可行性研究过程中，（）的内容是：从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供求、创造环境、提高人民生活等方面的效益。

A、技术可行性研究 B、经济可行性研究

C、社会可行性研究 D、市场可行性研究

34、关于项目可行性研究阶段的描述，不正确的是：（）。

A、详细可行性研究的内容与初步可行性研究内容大致相同

B、初步可行性研究是介于机会研究和详细可行性研究的一个中间阶段

C、初步可行性研究阶段需要从技术、经济等方面进行深入调查研究

D、机会研究的主要任务是对投资项目或投资方向提出建议

35、关于项目招投标的描述，不正确的是：（）。

A、招标人采用公开招标，应当发布招标公告

B、两个或两个以上法人或者其他组织可以组织一个联合体共同投标

C、招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金有效期应长于投标有效期

D、评标委员会名单在中标结果确定前需保密

36、供应商在进行项目内部立项时，立项内容不包括（）。

A、项目资源估算 B、项目资源分配

C、任命项目经理 D、项目可行性研究

37、在职能型组织中，关于项目经理的职责，不正确的是：（）。

A、通过与项目干系人主动、全面的沟通、来了解他们对顶目的需求

B、在互相竞争的众多干系人之间寻求平衡点

C、通过认真、细致的协调，来达到各种需求间的整合与平衡

D、项目经理是项目的预算控制者

38、（）不属于项目章程的作用。

A、明确项目的人员要求及考核指标

B、正式确认项目存在，给项目一个合法的地位

C、规定项目的总体目标，包括范围、时间、成本和质量等

D、确定项目经理，规定顶目经的权力

39、项目管理计划不包括( )

A、变更管理计划 B、变更日志 C、配置管理计划 D、范围基准

40、（）不属于项目管理信息系统的子系统。

A、工作授权系统 B、配置管理系统

C、IT 基础设施监控系统 D、信息收集与发布系统

41、在项目执行的过程中，一名干系人确定了一个新需求，该需求对项目是否成功起到关键的作用，项目经理接下来应该（）。

A、为该需求建立变更请求，提交给变更控制委员会审批

B、评估重要性，以确定是否执行变更流程

C、寻求项目发起人对变更的批准

D、考虑该需求比较关键，安排相关人员进行修改

42、关于项目收尾的描述，不正确的是：（）。

A、项目收尾分为管理收尾和合同收尾

B、管理收尾和合同收尾都要进行产品核实，都要总结经验教训

C、每个项目阶段结束时都要进行相应的管理收尾

D、对于整个项目而言，管理收尾发生在合同收尾之前

43、关于项目范围定义的描述，不正确的是：（）

A、范围定义是制定目标和产品详细描述的过程

B、范围定义过程的输出包括范围管理计划、干系人登记册、需求文件

C、范围说明书是对项目范围、可交付成果、假设条件相同和制约因素等的描述

D、项目进行中，往往需要多次反复开展范围定义的活动

44、某项目团队针对三个方案进行投票，支持A方案的人有35%，支持B方案的人有40%，支持C方案的人有25%，根据以上投票结果选取了B方案，此诀策依据的是群体诀策中的（）

A、一致性同意原则 B、相对多数原则 C、大多数原则 D、独裁原则

45、当范围变更导致成本基线发生变化时，项目经理需要做的工作不包括：（）

A、重新确定新的需求基线 B、发布新的成本基准

C、调整项目管理计划 D、调整项目章程

46、规划项目进度管理是为实施项目进度管理制定政策、程序，并形成文档化的项目进度管理计划的过程。（）不属于规划项目进度管理的输入。

A、项目章程 B、范围基准 C、里程碑清单 D、组织文化

47、下图某工程单代号网络图中，活动B的总浮动时间为（）天。

A、1 B、2 C、3 D、4

48、某工程由8个活动组成，其各活动情况如下表所示，该工程关键路径为（）。

A、ABCEGI B、ABCFHI C、ABDHI D、ABDI

49、关于项目控制进度过程，不正确的是：（）

A、有效项目进度控制的关键是严格按照制定的项目进度计划执行，避免项目偏离计划

B、当项目的实际进度滞后于进度计划时，可以通过赶工、投入更多的资源或增加工作时间来缩短工期

C、项目控制进度的工具与技术有关键路径法、趋势分法等

D、项目控制进度指在发现计划偏离并及时采取纠正措施，以降低风险

50、投资者赵某可以选择股票和储蓄存款两种投资方式。他于2017年1月1日用2万元购进某股票，一年后亏损了 500 元，如果当时他选择储蓄存款，一年后将有360元的收益。由此可知，赵某投资股票的机会成本为（）元。

A、500 B、360 C、860 D、140

51、关于项目成本估算所采用的技术和工具，不正确的是：（）。

A、成本估算需要采用定量方法，与估算人员的技术和管理经验无关

B、三点估算法涉及最可能成本，最乐观成本和最悲观成本

C、类比估算相对于其他估算技术，具有成本低、耗时少，准确率低的特点

D、在估算活动成本时，可能会受到质量成本因素的影响

52、某工程项目，完工预算为2000万元。到目前为止，由于某些特殊原因，实际支出 800万元，成本绩效指数为0.8，假设后续不再发生成本偏差，则完工估算（EAC）为（）万元。

A、2500 B、2160 C、2000 D、2800

53、层次结构图用于描述项目的组织结构，常用的层次结构图不包含（）。

A、工作分解结构 B、组织分解结构

C、资源分解结构 D、过程分解结构

54、关于项目团队管理，不正确的是：（）。

A、项目团队管理用于跟踪个人和团队的绩效，解决问题和协调变更

B、项目成员的工作风格差异是冲突的来源之一

C、在一个项目团队环境下，项目经理不应公开处理冲突

D、合作、强制、要协、求同存异等是解决冲突的方法

55、关于管理沟通的工具，不正确的是：（）。

A、沟通模型的各要素会影响沟通的效率和效果

B、管理沟通过程中要确保已创建并发布的信息能够被接受和理解

C、项目经理在项目进行中，应定期或不定期进行绩效评估

D、为了方便快捷地进行沟通，项目进行过程中需选择固定的沟通渠道

56、下图干系人权利和利益的描述，不正确的是（）。

A、项目经理的主管领导就是A区的干系人，要“令其满意”

B、项目客户是B区的干系人，要“重点管理、及时报告”

C、对C区的干系人，要“随时告知”

D、对于D区干系人，花费最少的精力监督即可

57、关于项目合同的分类，正确的是：（）。

A、信息系统工程项目合同通常按照信息系统范围和项目总价划分

B、需要立即开展工作的项目不适宜采用成本补偿合同

C、工程量大、工期较长、技术复杂的项目宜采用总价合同

D、工科合同兼有成本补偿合同和总价合同的特点，适用范围较宽

58、合同变更的处理由（）来完成。

A、配置管理系统 B、变更控制系统

C、发布管理系统 D、知识管理系统

59、项目经理赵某负责公司的大数据分析平台项目，搭建该平台需要大规模的计算能力。经过市场调研，国内A公同可提供大规模计算服务。赵某在编制项目的采购计划时，正确的做法是（）。

A、直接把A公司的大规模计算服务列入采购计划

B、将国际上最先进的高性能计算服务器列入采购计划

C、考虑项目管理计划、项目需求文档、活动成本估算等输入

D、以A公司的采购政策和工作程序作为采购指导

60、控制采购的输入不包括（）。

A、合同管理计划 B、采购档案 C、合同 D、采购文件

61、质量保证计划属于软件文档中的（）。

A、开发文档 B、产品文档 C、管理文档 D、说明文档

62、关于配置库的描述，不正确的是（）。

A、开发库用于保存开发人员当前正在开发的配置项

B、受控库包含当前的基线及对基线的变更

C、产品库包含已发布使用的各种基线

D、开发库是开发人员的个人工作区，由配置管理员控制

63、质量管理阶段，大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段和（）四个阶段。

A、零缺陷质量管理 B、全面质量管理

C、过程质量管理 D、精益质量管理

64、针对规划质量管理的工具和技术，不正确的是（）。

A、成本效益法通过比较可能的成本和预期的收益来提高质量

B、预防成本是质量成本，内部失败成本不是质量成本

C、统计抽样的频率和规模应在规划质里管理过程中确定

D、实验设计是规划质量管理过程中使用的一种统计方法

65、（）属于规划质量管理的输出。

A、项目管理计划 B、需求文件 C、风险登记册 D、质量核对单

66、（）不是风险识别的原则。

A、由粗及细，由细及粗 B、先怀疑，后排除

C、对容户保密 D、排除与确认并重

67、（）属于定量风险分析的工具和技术。

A、概率和影响矩阵 B、风险数据质量评估

C、风险概率和影响评估 D、敏感性分析

68、有关控制风险的描述，不正确的是（）。

A、控制风险时，需要参考已经发生的成本

B、风险分类是控制风险过程采用的工具和技术

C、可使用挣值分析法对项目总体绩效进行监控

D、控制风险过程中需要更新风险登记册

69、在信息系统安全技术体系中，安全审计属于（）

A、物理安全 B、网络安全 C、数据安全 D、运行安全

70、根据《信息安全等级保护管理方法》规定，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公众利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害，则该信息系统的安全保护等级为( )

A、一级 B、二级 C、三级 D、四级

71、Cloud storage is a model of computer data storage in which the digital data is stored in logical pools, the physical storage spans multiple servers (sometimes in multiple locations), and the physical environment is typically owned and managed by a hosting company. As for the cloud concepts, the cloud storage service is one kind of（）.

A、laaS B、PaaS C、SaaS D、DaaS

72、（）is a subset of artificial intelligence in the field of computer science that often uses statistical techniques to give computers the ability to "learn" (i.e., progressively improve performance on a specific task) with data and without being explicitly programmed.

A、Machine learning B、Program language learning

C、Natural language learning D、Statistical learning

73、Configuration management is focused on the specification of both the deliverables and the processes; while （）is focused on identifying, documenting, and approving or rejecting changes to the project documents, deliverables, or baselines.

A、cost management B、change management

C、configuration management D、capacity management

74、Quality management ensures that an organization, product or service is consistent. It has four main components: quality planning, quality assurance, （） and quality improvement.

A、quality objective B、quality policy

C、quality control D、quality system

75、 In a project plan, when the project manager schedules activities, he (or she) often uses（）method, precedence relationships between activities are represented by circles connected by one or more arrows. The length of the arrow represents the duration of the relevant activity

A、causality diagram B、Gantt chart

C、histogram D、arrow diagram

2018年11月上午选择题答案

1~10：DDBAC、CCABA

11~20：CBADB、BACCA

21~30：BCCCA、DACAA

31~40：ADBCC、DDABC

41~50：ADBBD、CDBAB

51~60：ABDCD、ADBCB

61~70：ADBBD、CDBDC

71~75：AABCD

2018年11月下午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

试题一（18分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

A公司承接了某信息系统工程项目。公司李总任命小王为项目经理，向公司项目管理办公室负责。

项目组接到任务后，各成员根据各自分工制定了相应项目管理子计划，小王将收集到的各子计划合并为项目管理计划并直接发布。

为了保证项目按照客户要求尽快完成，小王基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解，立即安排项目团队开始实施项目。在项目实施过程中，客户不断调整需求，小王本着客户至上的原则，对客户的需求均安排项目组进行了修改，导致某些工作内容多次重复，项目进行到了后期，小王才发现项目进度严重滞后，客户对项目进度很不满意并提出了投诉。

接到客户投诉后，李总要求项目管理办公室给出说明。项目管理办公室对该项目情况也不了解，因此组织相关人员对项目进行审查，发现了很多问题。

[问题1] (8分)

结合案例，请简要分析造成项目目前状况的原因。

[问题2] (5分)

请简述项目管理办公室的职责。

[问题3] (5分)

结合案例，判断下列选项的正误(填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”).

（1）项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。（）

（2）只有在过程之间相互交互时，才需要关注项目整体管理。（）

（3）项目整体管理还包括开展各种活动来管理项目文件，以确保项目文件与项目管理计划及可交付成果（产品、服务或能力）的一致性。（）

（4）针对项目范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人等九大领域的管理，最终是为了实现项目的整体管理，实现项目目标的综合最优。（）

（5）半途而废。失败的项目只需要说明项目终止的原因，不需要进行最终产品、服务或成果的移交。（）

试题二（17分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某大型央企A公司计划开展云数据中心建设项目，并将公司主要业务应用逐步迁移到云平台上。由于项目金额巨大，A公司决定委托当地某知名招标代理机构，通过公开招标方式选择系统集成商。

6月20日，招标代理机构在网站上发布了该项目的招标公告。招标公告要求招标人必须在6月30日上午10:00 前提交投标文件，地点为黄河大厦5层第一会议室。

6月28日，B公司向招标代理机构发送了书面通知，称之前提交的招标材料有问题，希望用重新制作的投标文件替换原有投标文件。招标代理机构拒绝了该投标人的要求。

6月30日上午9:30，5家公司提交了投标材料。此时，招标代理机构接到了C公司的电话，对方称由于堵车原因，可能会迟到，希望开标时间能推迟半个小时，招标代理机构与已递交材料的5家公司代表沟通后，大家一致同意将开标时间推迟到上午10:30。

6月30日上午10:30, C公司到场提交投标材料后，开标工作开始。评标委员会对投标文件进行了评审和比较，向A公司推荐了中标候选人D公司和E公司，经过慎重考虑，A公司决定D公司中标。

7月10日，A公司公布中标结果，并向D公司发出了中标通知书。

7月11日，B公司向招标代理机构询问中标结果，招标代理机构以保密为由拒绝告知。

8月20日，A公司与D公司签署了商务合同，并要求D公司尽快组织人员启动项目实施。

8月22 日，D公司项目团队正式进场，A公司发现D公司将项目的某重要工作分包给了另一家公司。

通过查阅商务合同以及D公司投标文件发现，D公司未在这两份文件中提及任何分包事宜。

[问题1] (12分)

结合以上案例，请指出以上招投标及项目实施过程中存在的问题。

[问题2] (3分)

采购文件为实施采购、控制采购和结束采购等过程提供了依据。请列举常见的采购文件。

[问题3] (2分)

从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内。

（）下的卖方100%承担成本超支的风险。

（）允许根据条件变化（如通货膨胀、某些特殊商品的成本增加或降低)，以事先确定的方式对合同价格进行最终调整。

候选答案：

A、固定总价合同

B、成本补偿合同

C、总价加奖励费用合同

D、总价加经济价格调整合同

试题三（21分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

下表给出了某信息系统建设项目的所有活动截止到 2018年6月1日的成本绩效数据，项目完工预算 BAC为30000元。

活动名称	完成百分（%）	PV（元）	AC（元）
1	100	1000	1000
2	100	1500	1600
3	100	3500	3000
4	100	800	1000
5	100	2300	2000
6	80	4500	4000
7	100	2200	2000
8	60	2500	1500
9	50	4200	2000
10	50	3000	1600

[问题1] (10分)

请计算项目当前的成本偏差 CV、进度偏差 SV、成本绩效指数 CPI、进度绩效指数 SPI,并指出该项目的成本和进度执行情况（CPI和SPI结果保留两位小数）。

[问题2] (3分)

项目经理对项目偏差产生的原因进行了详细分析，预期未来还会发生类似偏差。如果项目要按期完成，请估算项目中的ETC（结果保留一位小数）。

[问题3] (2分)

假如此时项目增加10000元的管理储备，项目完工预算BAC如何变化?

[问题4] (6分)

以下成本中，直接成本有哪三项？间接成本有哪三项？（从候选答案中选择正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内，所选答案多于三项不得分）。

直接成本：间接成本：

A、销售费用 B、项目成员 C、办公室电费

D、项目成员的差旅费 E、项目所需的物料费 F、公司为员工缴纳的商业保费

试题四（19分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司规模较小，公司总经理认为工作开展应围绕研发和市场进行，在项目研发过程中，编写相关文档会严重耽误项目执行的进度，应该能省就省。2018年1月，公司中标一个公共广播系统建设项目，主要包括广播主机、控制器等设备及平台软件的研发工作。公司任命小陈担任项目经理，为保证项目质量，小陈指定一直从事软件研发工作的小张兼职负责项目的质量管理。

小张参加完项目需求和设计方案评审后，便全身心投入到自己负责的研发工作中。

在项目即将交付前，小张按照项目组制定的验收大纲进行了检查，并按照项目组拟定的文件列表，检查文件是否齐全，然后签字通过。客户验收时，发现系统存在严重的质量问题。不符合客户的验收标准，项目交付时间推延。

[问题1] (10分)

结合案例，分析该项目中质量问题产生的原因。

[问题2] (5分)

请简述质量控制过程的输入.

[问题3] (4分)

基于案例，判断以下描述是否正确（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）

（1）项目质量管理包括确定质量政策、目标与职责的各过程和活动，从而使项目满足其预定的需求。( )

（2）帕累托图是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。( )

（3）通过持续过程改进，可以减少浪费，消除非增值活动，使各过程在更高的效率与效果水平上运行。( )

（4）从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上、即项目的过程质量。( )

第1问，参考答案

问题1	在制定的变更管理流程中，PM存在以下问题： (1)、缺少流程缺少变更控制委员会（CCB）；缺少变更申请后的影响分析；缺少变更实施过程中的监控；缺少变更实施后的评价；缺少变更流程中与相关干系人沟通；缺少变更相关的记录； (2)、错误做法不应直接修改；不应由项目经理审批； (3)、处置不当与变更相关的配置管理与版本管理措施不恰当；
问题2	在变更过程中，李工存在以下问题： (1)、错误做法不应全盘接受客户的所有变更； (2)、缺少流程收到变更申请后应进行分析，并提请CCB审批；没有与相关干系人进行必要的沟通；没有对变更进行记录；缺乏相关变更记录和配置管理；
问题3	变更过程中包含的配置管理活动：配置项进行识别→建立和管理基线→执行版本管理和配置控制→配置状态报告→配置审计
问题4	变更管理流程：提出变更申请→分析变更影响→CCB审查批准→按照批准的方案执行变更→监控变更实施过程→评估变更结果

第2问，参考答案

问题1	三点估算法计算活动 E 的持续时间 (1+4*4+7)/6=4 天
问题2	关键路径法法 C的TF=C的LF-C的EF=7-7=0 C的自由浮动时间=F的ES-C的EF=7-7=0 D的TF=D的LF-D的EF=7-5=2 天 D的自由浮动时间=F的ES-D的EF=7-5=2 天 E的TF=E的LF-E的EF=11-10=1天 E的自由浮动时间=G的ES-E的EF=11-10=1 天
问题3	(1)、该项目的关键路径：A→C→F→G→H (2)、该项目的总工期：17天
问题4	缩短工期的方法：赶工、快速跟进。具体措施包括：使用高素质的资源或经验更丰富的人员、改进方法或技术以提高生产效率等。对于本项目，在压缩关键路径活动的历时之和，还应该主要关注项目的关键路径是否有变化。

第3问，参考答案

问题1	不恰当，因为项目总结会需要讨论项目绩效、项目经验教训等实质性内容，具有非常重要的意义，所以，项目总结会需要全体参与项目的成员都参加，并由全体讨论形成文件。
问题2	项目总结会议一般讨论的内容包括：项目绩效、技术绩效、成本绩效、进度计划绩效；项目的沟通、识别问题和解决问题、意见和建议；
问题3	(1)、项目验收 (2)、系统维护
问题4	系统集成项目介绍，系统集成项目最终报告，信息系统说明手册，信息系统维护手册，软硬件产品说明书，质量保证书等；

第4问，参考答案

问题1	重点管理的干系人如下：客户的2名高管，A公司的2名高管
问题2	小李在项目沟通管理和干系人管理方面，做的好的地方如下： (1)、对沟通管理重要性的认识到位； (2)、制作了相应的沟通模板；
问题3	(1)、小李做法还存在的问题如下：干系人识别不全面；缺少对于干系人期望、权利、利益等的分析；沟通计划不能满足各类干系人的需求；日报发送给所有干系人不合理；沟通控制不到位； (2)、具体改进建议如下：充分识别项目所以干系人；采用合理工具分析干系人需求，并进行分类；根据干系人分析结果，制定科学、全面的沟通管理计划；采用合适的方式及时、准确的将项目信息发送给相关的干系人；针对项目中出现的沟通问题，及时进行管控；
问题4	√、×、×、√

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DayDayUp：计算机技术与软件专业技术资格证书之《系统集成项目管理工程师》证书考试历年真题及其解析之2017年/2018年

2017年

2017年11月上午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

2017年11月上午选择题答案

2017年11月下午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

试题一（20分）

试题二（18分）

试题三（17分）

试题四（20分）

2018年

2018年5月上午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

2018年5月上午选择题答案

2018年5月下午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

试题一（20分）

试题二（17分）—该题目存在争议

试题三（18分）

试题四（20分）

2018年11月上午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

2018年11月上午选择题答案

2018年11月下午《系统集成项目管理工程师》试题及解析

试题一（18分）

试题二（17分）

试题三（21分）

试题四（19分）

第1问，参考答案

第2问，参考答案

第3问，参考答案

第4问，参考答案

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