惠普招聘 运维质量管理顾问 1名 北京
运维质量管理顾问 1名 北京
岗位职责描述:
1)?????? IT系统运维服务质量监控
2)?????? 定期拜访客户,完成服务质量评估
3)?????? 汇总并分析运维数据,为客户服务经理提供合理化建议
4)?????? 制定服务质量提升计划并督导实施
5)?????? 辅助产品经理完成产品升级
能力素质要求:
1)?????? 对IT 系统运维(数据中心、主机、数据库等运维)管理有深入理解, 并具备相关运维和团队管理经验。
2)?????? 对服务质量管控有深入理解
3)?????? 具备良好的沟通能力,能够与 IT部门中高层领导及用户沟通
4)?????? 有运维数据分析经验
5)?????? 具备良好的运维服务管理、项目管理能力
6)?????? 能同时对多个运维团队提供质量管理支持
7)?????? 对IT服务生命周期有一定了解
8)?????? 熟悉ITIL/ITSM,对IT服务管理有良好的理解
9)?????? 对IT运维领域的自动化工具有使用经验
工作经验要求:
1)?????? 有5~8年以上IT运维经验,3年以上IT服务质量管控
2)?????? 在IT系统运维服务领域,至少在2个项目中做过现场服务经理或质量管理经理
3)?????? 参予IT运维外包服务, 或参予过IT服务外包管理
4)?????? 担任过运维团队负责人, IT运维部门负责相关经验优先
5)?????? 熟悉主流业务平台技术, 包括 HP UX、Windows、Oracle等技术平台运维
转载于:https://www.cnblogs.com/daisy0123/archive/2010/09/10/1823219.html
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