NethServer是几年前我的公司Nethesis推出的开源产品。 没有围绕并支持它的充满活力的社区， 该产品将不是今天的样子。

在上一篇文章中，我讨论了组织如果想体验繁荣的社区所带来的好处， 应该给予什么样的帮助。 在本文中，我将描述组织应期望获得多少回报，以回报他们对组成社区的热情人士的投资。

让我们回顾一下六个好处。

1.创新

当共享信息的公司还听取公司外部的反馈和建议时，就会发生“开放式创新”。 作为一家公司，我们不只是在人群中寻找创意。 我们在社区中，社区中以及社区中进行创新。

您可能知道“ 拥有一个好主意的最佳方法是拥有很多主意” 。 您不能总是期望自己拥有正确的想法，因此对产品有不同的观点至关重要。 一家小公司（如Nethesis）可以创造多少个真正的颠覆性想法？ 我们都是年轻人，白种人和欧洲人-在我们的社区中，我们可以从不同性别，背景，技能和种族的不同人群中汲取灵感。

因此，邀请全世界不断改进产品的能力不再是梦想。 它在我们眼前发生。 您的社区可能是创新的想法工厂。 在社区中，您可以真正利用集体的力量。

无论您是谁，大多数最聪明的人都为别人工作。 社区是接触这些聪明人并与他们合作的方式。

2.研究

社区可以成为您有价值的产品研究的最有力来源。

首先，它可以帮助您避免“象牙塔的发展”。 正如Stack Exchange联合创始人Jeff Atwood所说的那样 ，创造一个环境，使开发人员不知道用户是谁是危险的。 在高塔楼工作了多年的孤立的开发人员经常会遇到不好的结果，因为他们不了解用户如何实际使用他们的软件。 在象牙塔中进行开发会使您远离用户，只会导致错误的决策。 社区使开发人员重回现实，并帮助他们保持扎根。 开发人员使用有限的资源进行隔离工作的日子已经一去不复返了。 在当今时代，由于开源社区的出现，研究部门向全世界开放。

其次，社区可以成为产品反馈的明显来源-在研究潜在的发展途径时总是必要的。 如果有人给您反馈，则表示该人关心您。 这是一个很大的礼物。 社区是获取此类宝贵反馈的好地方。 尽早收到反馈非常重要，因为它可以减少开发在目标市场不起作用的产品的成本。 您可以安全地尽早失败，快速失败并经常失败。

第三，社区可以帮助您与其他项目进行比较。 您无法了解竞争对手产品的所有功能 ，优缺点。 但是，社区可以。 询问您的社区。

3.观点

社区使公司能够从外部查看自己和他们的产品，让他们抓住优点和缺点，并且大多数时候会意识到他们的产品受众的真实身份。

让我举一个例子。 启动NethServer时，我们为其选择了醒目的标语。 我们都相信以下句子是完美的：

NethServer是面向Linux爱好者的操作系统，专为小型办公室和中型企业设计。

从那时起已经过去了两年。 而且我们了解到这句话是史诗般的失败。

我们没有意识到观众是谁。 现在我们知道：NethServer不仅适合Linux爱好者；它还适用于Linux。 实际上，Windows用户占大多数。 它不仅仅适用于小型办公室和中型企业。 实际上，有几个家庭用户安装了NethServer供个人使用。 我们的社区可以帮助我们充分理解我们的产品，并从用户的角度看待它。

4.发展

特别是在开源社区中，社区可以成为产品开发的受欢迎来源。

他们首先可以提供测试和错误报告。 实际上，如果我向开发人员询问最重要的社区利益，他们会回答“测试和错误报告”。 绝对是 但是，由于您的代码可以免费提供给全世界，因此，几乎所有对此有良好工作知识的人（甚至是业余爱好者和其他公司）都有机会试用，调整和不断改进它（甚至开发其他模块，例如在我们的情况下）。 人们不仅可以报告错误，还可以做更多的事情。 如果他们有时间和知识，他们也可以修复这些错误。

但是社区不只是创建代码。 它还可以生成诸如操作指南，常见问题解答，支持文档和案例研究之类的资源。 将您的产品完全翻译成七种不同的语言需要花费多少钱？ 在NethServer上，我们免费获得了-感谢我们的社区成员。

5.行销

社区可以帮助您的公司走向全球 。 例如，我们的意大利小公司没有为全球市场做准备。 社区为我们做好了准备 。 例如，我们需要学习和提高英语，这样我们才能正确地阅读和写作或在公共场合说话，而不会为听众带来愚蠢的感觉。 社区也轻轻地迫使我们也组织了第一次NethServer会议 -仅使用英语。

一个强大的社区还可以帮助您的组织在任何地方都达到营销人员的圣杯：口碑营销（或塞思·戈丁（Seth Godin）所说的“ 部落营销 ”）。

社区确保您公司的消息传递不仅从公司到部落，而且从部落成员到潜在的部落成员都在 “横向”传播。 社区将成为您的街头团队，将您的组织及其项目的信息传播给愿意听的人。

此外，社区可以帮助组织满足最基本的成员需求之一：拥有归属感，参与比自己更大的事情以及共同改变世界的愿望。

6.忠诚度

吸引新用户的成本是维持现有业务的五倍 。 因此，忠诚度会对您的底线产生巨大影响。 很简单，社区可以帮助我们建立品牌忠诚度。 与一群面无表情的产品或公司相比，离开一群与您联系的人要困难得多。 在社区中，您正在与人建立联系，这比功能或金钱要强大得多（请相信我！）。

结论

永远不要忘记与社区合作始终是给予和接受的问题-在公司与社区之间寻求微妙的平衡。

如果我不承认该方法存在一些缺点，我将对您不诚实。 公开做任何事情都意味着对收到的所有数据进行审核 ， 评估和处理 。 支持您的成员并主持讨论肯定需要时间和资源 。 但是，如果您查看社区提供的支持，就会发现所有这些工作都是完全值得的。

正如我的朋友和导师大卫·斯平克斯 （ David Spinks）一再重复说的那样： “当公司将社区视为一种​​策略而不是将其作为其经营理念的核心部分时，它们会使社区失败。” 正如我已经说过的 ：社区不仅仅是您营销团队的延伸。 “社区”不是有效的短期策略。 当社区是您的经营理念的核心部分时，它所能做的不仅是为您带来短期回报。

在Nethesis，我们每天都在经历。 作为一家小公司，如果没有社区，我们永远不可能取得我们所拥有的成果。 决不。

社区可以使您的业务完全不同于该领域的其他公司。 它可以重新定义市场。 它可以激发数以百万计的人们，赋予他们归属感，并使他们感到与您的公司有着不可思议的联系。

它可以使您赚很多钱。

以社区为主导的公司将永远赢。 记住这一点。

翻译自: https://opensource.com/open-organization/18/3/why-build-community-3