华为耳机5根线怎么接线图解_联通宽带突然无法上网怎么急救处理？

原创：广州联通宽带办理

很多网络客户突然上不了网，维修人员也是无法及时解决解燃眉之急

这边文章是我在维修师傅嘴里记录下来的排故障方式，今天写出来给大家一个参考。电话开头：您好我是广州联通宽带的负责维修装机的师傅，您家里宽带上不了网是吧，第一先问下光猫和路由器灯的情况，有些客户分不清路由器和光猫（我们可以描述为路由器带天线和光猫不带天线的）光猫PON或LOS有没红灯。

如果出现红灯，基本线路故障或者冷接头出现故障或者光猫坏。就要跟客户预约时间去客户家处理了，预约时间上门，光猫红灯排查第一步；到客户家插上功光率测损耗-28以上（一般28以下不会导致红灯出现），就要插上红光笔然后去楼下二级箱（就是箱子里）看箱子里哪根线有没有红色的光，把光功率插上上联接头，看光损耗是不是在-18以下，超过-18可能上联线路故障，-18以下就是正常的，应该就是客户家或者盒子里同一根线的接头有故障，重新拔出来使用酒精或者重新打，光损恢复，线路就正常了。

如果光猫没有红灯亮起（备注；如果光猫刚刚断电重启在2分钟内也会是红的状态）。就先问客户有没有到期，有没有欠费，如果欠费及时缴费，如果没欠费，一般就是路由器卡死或者坏，建议客户把路由器电源拔掉等2分钟再插上电源，再等3-5分钟基本就可以恢复了，部分因为路由器原因不会恢复，需要上门进入路由器刷新一下即可。上门处理的时候还可以推荐一下广州联通宽带办理的最新优惠

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