前 言

淘宝店铺营销推广一册通
据据最新数据，截至2013年1月，社会消费品零售总额为19万亿元，淘宝和天猫超1万亿交易额占社会消费品零售总额的5.35%，该交易量甚至远超过同期北京、上海等一线省市的消费品零售总额。淘宝网购人数达到7.67亿元。如此诱人的市场让不少人决定网上开店。越来越多的人将创业的目光瞄准了网络开店，尤其是一些年青人更是视其为就业的另一条出路。

淘宝网作为全亚洲最大的C2C网络交易平台，承载着无数人的创业梦，无数的店主把淘宝店铺当作自己的唯一的职业。虽然近年来在网上开店的用户越来越多，但由于网络营销知识的欠缺，在很大程度阻挡了这种创业的梦想。据统计大部分的人月收入在1000～3000元之间，而6000元以上的只有2%。这一切都源于店铺的宣传推广、销售策略、售后服务等不到位，或用不合理的方式与顾客沟通。为了更好地帮助卖家在网上开店，提高产品的销售量，赚取更多的利润，我们编写了这本书。作者将这些重要问题的相关知识与技巧一一展示出来，融实用性与理论性为一体，内容既讲究广度也注重深度，引导读者从中感悟自己的经营技巧，从而在竞争激烈的网络环境中立于不败之地，赚取真金白银。

本书主要内容
本书针对网上开店商品的销售，介绍了如何进行网店宣传推广，让自己的网店众人皆知；如何制定销售策略；如何利用售后服务，让每一个买家都成为回头客。掌握并活用这些技巧，能让店铺在众多网店中脱颖而出，把生意做大做强。

本书共17章，主要介绍了网店推广前的准备、选对行业开家赚钱的店铺、掌握商品的定价技巧、不花一分钱在淘宝免费推广网店、在淘宝店铺外进行推广、用好阿里旺旺让你的宝贝卖不停、高效利用淘宝为网店推广、直通车精准推广打造爆款、钻石展位实现品牌和销量双赢、参加聚划算吸引疯抢大战、扩大网店的规模参加供销平台、网店经营中的常见促销策略、心理营销激发买家的购买欲望、售前巧妙应对买家的疑虑、网店售中达成交易的黄金法则、完善的售后服务、培训优秀资深客服人员做大网店的规模。

本书的特色
本书作者中既是10多年的金冠级卖家，也有多年的电子商务营销专家，本书作者曾编写过《淘宝网开店、装修、管理、推广一册通》，该书在当当、亚马逊、京东等淘宝类图书中销量排名第一。本书主要有以下特色。

• 目前国内许多网店对解决工作中实际问题的实战书籍存在巨大需求。现在书店里有关网上开店的书籍虽然不少，但真正“实在”的并不多，很多都是初级开店的图书，关于网店的营销策划、推广宣传、售后服务方面都很少介绍，本书就是介绍了这些营销和推广方面的技巧。
• 本书以贴近实际的案例分析、最新的推广方法，为店铺打开营销思维，为店铺迅速达成交易。
• 本书收录的都是作者在日常开店过程中经验积累的精华总结，涵盖了网店推广宣传、营销以及售后服务过程中遇到的许多细节问题。
• 本书把目前世界上最流行的营销理念运用到淘宝这个平台。所有技术的应用效果都在淘宝店铺中得到过实际验证，已经获得了巨大的成功，并且目前还在持续创造着惊人的效益。
• 本书按照2013年最新改版的淘宝界面进行教学，全面介绍了淘宝营销工具和营销案例，让读者不会有过时或找不到界面的困扰。
• 本书还从心理方面来帮助于卖家分析了解买方的心理动态，更好地帮助卖家轻松赚钱。

本书适合读者
本书适合想在网上开店创业的初学者，包括在校大学生、寻求兼职的人员、自由职业者、小企业管理者、企业白领等想在网络中寻求商机的不同职业的人；同时也适合已经开办了网店，想进一步提高各方面技能，要获得更大的市场和更多的利润，把网店生意做大做强的店主选用；还适用于网上店铺的发展陷入瓶颈阶段，正在谋求转型的朋友。

在本书编撰的过程中，得到了淘宝多个部门小二的支持，给出了大量专业的建议。同时，本书也获得了多位淘宝大学讲师的帮助，他们贡献的大量心得，使得本书在编撰时获得多次的提炼。感谢他们的无私帮助。

目 录

第 1 章　 网店推广前的准备
1.1　 什么是网店推广
1.2　 网店推广的重要性
1.3　 宝贝标题优化
1.4　 优化宝贝描述，让成交飞
1.5　 搜索优化之产品发布
第 2 章　 选对行业开家赚钱的店铺
2.1　 网上开店的热门行业有哪些
2.2　 选择店铺行业
2.3　 热门赚钱行业网店成功秘诀
第 3 章　掌握商品的定价技巧，店铺营销推广的基础
第 ４ 章　不花一分钱在淘宝免费推广网店
第 ５ 章　在淘宝店铺外进行推广
第 6 章　用好阿里旺旺，让你的宝贝卖不停
第 7 章　高效利用淘宝为网店推广
第 8 章　直通车精准推广，打造爆款
第 ９ 章　钻石展位实现品牌和销量双赢
第 10 章　参加聚划算，吸引疯抢大战
第 11 章　扩大网店的规模，参加供销平台
第 12 章　网店经营中的常见促销策略
第 13 章　心理营销激发买家的购买欲望
第 13 章　心理营销激发买家的购买欲望
第 14 章　售前巧妙应对买家的疑虑
第 15 章　网店销售中达成交易的黄金法则
第 16 章　完善的售后服务，保持长盛不衰的秘诀
第 17 章　培训优秀资深客服人员，做大网店的规模