本文为PMCAFF专栏作者836488572出品

前几个月公司计划开展教育缴费的新业务，主要是服务于校园内的学费、伙食费、活动报名费等缴费场景。公司已有比较完善的校服电商系统的基础，如商品、订单、支付、退款、结算等功能模块；数据方面，已有大量学校入驻，包含学校地址、学校类型等信息，年级、班级信息也维护了别名、人数等内容，以便校服的定向发售和订购进度统计。其实，原有的商品上架与订单支付已经能基本满足校园缴费的需求，但是因为蚂蚁金服教育缴费API的规则限制，我们需要收集学生家长手机号、学号或身份证号，以确保账单唯一性。

所以，为快速收集学生信息、减少学校管理员的工作量，并且更好的应对升级、转班、离校、多子女、多监护人、代缴费、教师离任的工作交接等特殊情况，我们就做了“教育类产品如何快速建立学校、老师和学生/家长之间关联关系”的竞品调研，虽然后来因为一些原因导致项目终止，但一些产品的做法还是很值得研究与借鉴的。

通过后台管理系统导入关联关系

如果有相关政策或教育局关系的支持，且学校愿意配合的话，通过后台管理系统导入学生信息无疑是最方便快捷的方法，可以一次性获得“学校-班级-老师-学生-家长”的关联关系。可是不要忘了Excel中信息的来源，依然会涉及到学生信息的收集、校对、整理，况且不见得所有的管理员老师都会用Excel。以手机号为例，导入之后并不意味着其可作为新建用户的用户名，还涉及到去重、合并、多子女、旧数据修复等问题。后期维护还包括升级、转班、离校、信息修改等操作，必然需要对学校管理员进行培训，甚至需要专门客服人员的支持。通过对校易收和校园通的调研，我们总结出了班级管理和学生管理的常规业务流程。首先，要明确先有老师还是先有班级？理论上，老师，尤其是班主任老师，是属于特定班级的，而且班级是长时间不变化的，所以应该先建立班级，再把老师维护进去。可事实上，老师才是基本元素，是老师组成了最初的班级，决定的班级的配置。而且移动端更需要发挥老师的能动性，可以完全不维护班级，让老师新建、维护班级内容。此外，还涉及到学校组织架构、科目设置等更为基础的信息维护。在这些环节完成之后，才是真正意义的学生管理。

下面我们主要研究下移动端的做法：

教师管理：通过二维码或学校ID加入学校

【智慧树】智慧树的定位是连接幼儿园园长、教师与家长的幼教云平台，主打幼教管理、家园沟通分享、幼儿动态实时监控等功能。APP主要包括园丁端和家长端，园丁端可以创建幼儿园或加入幼儿园，如下图所示，园丁可以通过输入园所ID或扫码加入幼儿园。也才知道幼儿园的划分方法：公立园所包括教委直营园所、政府机关园所、部队所属园所、企事业直营园所、普惠园，民办园所包括普惠园、独立园所、集团直营、集团加盟。

幼儿园创建完毕之后，就是完善班级信息，邀请老师加入幼儿园。年级包括托班、小班、中班、大班、学前班，如果幼儿园没有设置相应年级，可把班级数改为0，原来现在上个幼儿园居然要五年。其次是维护班级别名，方便园所管理和家长识记。创建成功后就是邀请老师加入幼儿园，包括扫码和输入园所ID两种方式。这种“邀请制”和【爱作业】中老师邀请家长的做法很类似。家长用户在家长端注册登录后，通过“输入宝宝所在班级任一教师的手机号”就可以自助加入相应班级。当然，宝宝树也有后台系统可以实现教职工的管理功能。

学生管理：通过班级号/老师手机号加入班级

【爱作业】爱作业的主要功能是帮助小学一至六年级学生家长和老师检查、批改数学作业。只需扫一扫就能识别应用题、选择题、判断题、填空题、解方程、竖式计算等题型。爱作业不区分老师端和家长端，甚至不注册不登录也能使用拍照批改和在线练习功能。老师用户可以创建多个班级，然后对自己创建的班级进行诸如邀请家长、修改/删除班级、查看/编辑/移除学生信息、布置作业等操作。家长通过老师的邀请码（班级号）加入班级，提交作业，也支持多个家长关联同一个学生。这里并没有特别强调“学校”这一主体，老师用户可以创建跨学校的多个班级，家长则只是把学校名称作为识别班级的信息之一。当然，学校也并非完全没有作用，系统会按照“学校+年级”相应汇总出公共错题集供学生查看与练习。

【晓黑板】晓黑板主打通知家校沟通，类似升级版的微信群，可进行作业的多样化布置与提交。家长通过班级号或“老师手机号”查找并加入班级，可避免班级号的遗失或遗忘。由于老师角色并没有开放注册，必须提交相应学校信息、经过客服回访审核后才能拥有教师身份，因此暂未体验相关功能。

老师-学生-家长三者关系的建立

【一起作业】一起作业网专注英语和数学教学领域，为老师、学生和家长提供在线作业和专项应试练习等系统的学习功能。旗下拥有【一起小学】、【一起中学】等产品，下图的流程来自于【一起中学】。比起学龄前儿童，大部分中学生已经有了自己的手机，他们能独立完成加入班级、提交作业、测试等操作，家长更多是起到知情和监督的作用。老师创建班级后邀请学生加入，如果学生是新用户，则需要在注册流程中完成加入班级的操作；如果学生已加入过班级，则可以按照类似的流程更换班级。如果家长想了解学生的作业完成情况，可以绑定学生账号。

行政班：即传统的班级，多个学科的老师共同执教；教学班：也称走课班，是指分层教学或走班教学时形成的单学科的班级，不同学科均可创建教学班。

总结

通过对以上几个产品的分析，我们尝试进行一下总结：

1.创建学校：“自上而下”与“自下而上”两种形式。学校对于在全校范围推广某一个产品是非常谨慎的，学校不会冒险为任何产品背书，而且可能需要为其配备专门的系统管理员，同时也是为了防止重复注册，不建议学校用户开放注册，最好采用入驻机制，由客服人员审核后为其开通管理员账号。这是“自上而下”的场景。如果你的产品是“自下而上”推广的，更不能随便把学校牵扯进来，但为了方便学生家长选择学校，可以从教育局网站获取相应的学校信息维护到系统中。

2.教师管理：首先明确老师是“加入学校”还是“选择学校”，加入学校需要相应的学校ID或邀请码。选择学校则需要系统定期维护更新各地区的学校信息，避免找不到要找的学校。

3.创建与管理班级：如果是学校管理员进行班级管理，需要提供快速或批量创建的交互方式，作为真实的班年级将会影响其他角色的选择和使用。如果是班主任或任课老师创建班级，本质上并不影响真实的学校组织架构，只是一个类似“群组”的存在。另外，数据来之不易，可提供必要的“转让”功能，这很类似于群组的管理员权限转让。“邀请学生”、“维护学生信息”、“移除学生”、“维护XX科目任课教师”也是班级管理中不可或缺的功能。

4.学生加入班级：一种是通过老师分享的链接，获得邀请码或班级号再加入班级；另一种是通过搜索老师手机号，查询后再选择加入相应班级。必要时可加入审核机制，避免外人加入班级。另外，还需要明确执行加入班级操作的实际用户是谁，幼儿需要家长来加入，中学生能独立完成。

5.家长关联孩子：重点要解决“一个家长账号绑定多个孩子”和“一个孩子被多个监护人绑定”的情况。是否有独立客户端。

6.用户系统的建立：虽然手机号是最适合作为用户唯一用户名的存在，但考虑到老师家长身份的重叠、多监护人绑定同一个孩子、多子女的场景，所以可能会涉及多个角色对应多个客户端、同一个客户端内切换用户角色、同一客户端内切换学校方便对多个孩子进行监护的情况。所以身份证号、学号就成了一个比手机号更有价值的存在。

以上就是关于学校、老师和学生/家长之间关联关系的建立方法的分析，在设计或选择时，请结合产品定位和具体的需求分析，选择最适合的关联模式。