(1)      需为平台提供商品化数据同步/复制软件，其中省局和12个地市局（不包括南京局）各提供一套数据同步/复制软件，具体配置和功能要求如下：配置13套数据同步/复制软件的license（许可），每套按2个核计算，可实现异构平台的数据同步、异构数据库系统间的数据同步，并可实现一对一、一对多、多对一、双向复制、多层复制等多种复制模式，实现双向复制时，两端数据库同时是活动的，可以对两端数据库同时进行操作，并保证两端数据库的同步，需提供同数量的数据比对软件，保证两边数据的一致性；支持Oracle、DB2、SQL Server、Sybase、MySQL、Teradata等各种数据库平台，所提供的数据同步软件需与现有业务系统数据库软件同一品牌。
第一章 招标公告
江苏省政府采购中心受江苏省×××局委托就江苏省×××局移动监管执法系统通讯服务项目进行公开招标采购，现欢迎符合相关条件的合格投标人投标。
一、         招标项目名称及编号
项目名称：江苏省×××局移动监管执法系统通讯服务项目
项目编号：JSZC-G2012-228
二、         招标项目简要说明
移动监管执法系统通讯服务（具体服务内容详见招标文件）。
三、         供应商资格要求
符合《政府采购法》第二十二条规定并具备以下条件：
1、投标方应为在×××境内注册，有能力提供本项目中所采购的设备及服务、   具有良好的财务状况和商业信誉、具有独立承担民事责任的独立法人或其省级分支机构，省级分支机构参加投标的须提供法人授权书原件（必须提供有效的工商营业执照复印件、加盖公章）。
2、投标人必须是在江苏境内有资质提供电信运营服务的运营商（必须提供信息产业行政主管部门颁发的《×××基础电信业务经营许可证》复印件，加盖公章）。
3、投标人必须出具投标选用的执法终端Ⅰ和执法终端Ⅱ、平台硬件设备和系统软件（包括网络安全接入以及访问控制平台-- ×××安全网关、终端安全访问控制系统，数据中心平台--数据中心服务器、存储和交换设备、数据库软件、数据同步/复制软件，容灾存储扩容设备和负载均衡扩容设备，高清视频会议系统）的制造商针对本项目的专项授权函（原件，必须提供）。
4、本次招标不接受联合体投标，中标后不允许转包。
5、本次招标不接受进口服务投标（注：“进口服务”是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的服务类产品）。
四、         招标文件发布信息
招标文件发布时间：自招标公告在“江苏政府采购网”发布之日起至投标截止时间止。招标文件在“江苏政府采购网”上免费下载，供应商如确定参加投标，请如实填写参与投标确认函并按要求传真回复（传真号码：025-83633813）。如供应商未按上述要求去做，将自行承担所产生的风险。有关本次招标的事项若存在变动或修改，敬请及时关注“江苏政府采购网”发布的信息更正公告。
五、         投标文件接收信息
投标文件接收时间：2012年11月23日上午8：30-9：30整
投标文件接收截止时间：2012年11月23日上午9：30整
投标文件接收地点：南京市虎踞关21号金盾饭店六楼会议室
投标文件接收人：陈杰、付刚。       
六、         开标有关信息
开标时间：2012年11月23日上午9：30整
开标地点：南京市虎踞关21号金盾饭店六楼会议室
七、         本次招标联系事项
采购人：江苏省×××局
联系人：高翔，技术咨询电话：83232931 。
政府集中采购机构：江苏省政府采购中心（以下简称“采购中心”）。
地址：南京市山西路43号4楼。
邮编：210009     网址：http://www.ccgp-jiangsu.gov.cn：8081
采购中心联系人：陈杰             联系电话：83633813
八、         投标文件制作份数要求：
正本份数：1份，副本份数：6份
九、         本次招标投标保证金
投标保证金金额为人民币贰拾万元整，投标保证金必须在投标截止期前与投标文件一起送达开标地点并提交（不要密封在投标文件中）。
户名：江苏省政府采购中心
开户行：招商银行南京分行城西支行
账 号：07797251081455910001
投标保证金必须以在中国注册的银行出具的银行本票(同城)、银行汇票(异地)。采购中心不接受转帐、现金、转帐支票或其他形式的保证金。
十、         其他应说明事项
   无。
江苏省政府采购中心
2012年11月2日
第四章 项目需求
江苏工商移动监管执法系统（二期）建设需求
一、概述
工商移动监管执法项目的产生是基于经济发展的现状和基层工商单位工作的实际需要，随着市场主体数量的不断增加和监管要求的不断提高，迫切需要寻找一些新的手段来提高监管效率，并且需要尽可能地减少基层的事务性工作量，经过多方调研认为基于智能移动终端的移动监管执法系统可以较好的满足实际要求。
江苏工商移动监管执法系统（二期）（下简称“移动监管执法系统”）是基于3G移动通信网络和江苏工商内部业务专网运行的，包括江苏工商移动监管执法平台（下简称“平台”）、江苏工商移动监管执法应用软件（下简称“平台应用软件”）。江苏工商移动监管执法平台是江苏工商移动监管执法应用软件的运行支撑平台，江苏工商移动监管执法应用软件是江苏工商管理信息系统在智能手机终端和笔记本电脑终端上的移动在线版本和扩展应用。江苏工商移动监管执法应用软件目前包括移动监管、办公自动化、食品质量监控、工商文化网、工商二版软件及政务网站等应用。
移动监管执法系统通过建立省市两级平台，平台和江苏工商现有业务专网逻辑隔离，全省工商工作人员使用配备的专用工商移动监管执法终端（下简称“执法终端”，包括智能手机终端和笔记本电脑终端），通过基于安全的3G移动通信网络接入平台，实时的进行各类工商内网业务系统、办公系统的相关业务处理，从而实现移动监管、移动办公等多种便捷高效的移动业务处理功能。
整个移动监管执法系统建设包括以下内容：
1、    提供执法终端的配发和相应服务，具体包括：
a)     提供执法终端设备；
b)    提供执法终端语音及数据的相关服务；
c)    提供执法终端应用软件的测试、安装服务；
d)    提供执法终端的升级、维护服务；
2、    提供移动监管执法平台（二期）建设及相应服务，具体包括：
a)     提供网络安全接入以及访问控制项目的建设及服务
b)    提供数据中心平台升级改造项目的建设及服务
c)    提供移动监管执法平台（一期）扩容项目的建设及服务
d)    提供省各直属局高清视频会议项目的建设及服务
3、    提供移动监管执法平台与投标人移动通信网络的互联以及相应服务，具体包括：
a)         提供移动监管执法平台与投标人移动通信网络互联的专线线路；
b)        提供网络互联的安装、调试服务；
c)        提供网络互联的升级、维护服务；
4、    提供移动监管执法平台（一期）维保服务，具体包括：
a)         提供设备三年基本保修服务；
b)        提供定期现场巡检服务；
c)        提供设备故障应急处理服务；
5、    提供平台应用拓展以及软硬件保障、维护服务（平台应用软件的升级开发由采购人指定的软件开发商另行提供）。
二、现状
(一) 江苏省工商管理信息系统以及运行支撑环境建设现状
江苏工商管理信息系统主要包括5个方面内容：
l         市场主体分类监管系统
l         12315行政执法系统
l         公共服务系统
l         政务管理系统
l         决策辅助系统
其中市场主体分类监管系统主要包括登记、分类、管理、认定四个功能。行政执法系统主要包括申投诉举报、违法案件的查处、商品质量的检测、食品安全的检查、广告监测等。政务管理系统主要包括办公软件(OA系统)、财务、人事、资产、档案管理软件等。目前本期上线推广的两个平台应用软件应用移动监管、移动办公主要是市场主体分类监管系统、办公自动化软件(OA系统)的主要功能在执法终端上的实现。
江苏工商管理信息系统的运行支撑环境主要包括以下内容：
1.        业务专网
目前全省工商租用专用线路，已建成省局、市局、县区局、工商所（分局）的四级互联网络，省市之间10M数字电路互联（目前省市数字电路正在进行升级，从原来单条10M数字电路升级到20M数字电路），县到市是10M互联，区到市是4M互联，县工商所/分局到县是2M互联，区工商所/分局到市是2M互联。
省市两级网络和互联网逻辑隔断，在省、市两级部署应用Symantec的安全体系（包括防火墙、主机防护、***监测等功能）以及F5 1600负载均衡设备。在省局和市局除内部业务专网，在业务专网和互联网之间还划分了两个DMZ区，把对外服务的应用服务器和外网数据库服务器分开部署，满足对外服务，同时保证内部业务专网的网络安全。
工商业务专网广域网采用路由器组网模式，整网采用树状结构，由省局核心节点，市局汇聚节点，区县汇聚节点，工商所组成。省局采用H3C SR8805核心路由器，通过运营商的SDH广域传输线路，分别与各地市局的H3C SR6608汇聚路由器互联；各个区县配置H3C MSR50或者MSR30路由器，分别用于上联地市局汇聚路由器H3C SR6608和下联工商所接入路由器H3C MSR3011。工商业务专网局域网采用核心交换机组网模式，省局采用H3C S12500核心交换机，部分市局采用H3C S7500E交换机和H3C S8512交换机。为了网络设备的集中化管理，目前在省局配置有一套H3C IMC网络管理软件，对省局局域网交换机和全省广域网路由器实现统一管理。
省局和各地市局现有容灾存储设备均为H3C 3240，省局配备的存储盘柜容量为4.8T×7个盘柜，总容量33.6T；其他12个地市配备的存储盘柜容量为4.8T×1个盘柜，总容量4.8T。
2.        业务系统运行环境
1.        市场主体分类监管系统
市场主体分类监管系统的数据库服务器、应用服务器部署在省市两级：
l         数据库服务器采用的是IBM的小型机（主要型号是IBM的P560，省局是2路PC服务器），采用双机集群，操作系统是IBM AIX 5.3，部署了数据库软件Oracle9i，集群采用Oracle的RAC。
l         应用服务器采用的是PC服务器（主要是2路PC服务器），操作系统是Windows Server 2003企业版，部署了Weblogic9.2中间件软件。
2.        办公自动化软件
办公自动化软件(包括内部邮件系统)的服务器分别部署在省、市、县区三级，服务器采用PC服务器（主要是2路PC服务器），操作系统是Windows Server 2003企业版，部署了Lotus Domino 6.5。
镇江、扬州、南通试点新版办公自动化，部署采取市集中，数据库服务器采用的IBM的小型机（IBM的P550），采用双机集群。
应用服务器采用的PC服务器，操作系统是windows Server2003，部署Weblogic9.2中间件。
(二) 移动监管执法系统建设现状
江苏工商移动监管执法（一期）系统从2009年开始在全省范围内部署实施。移动通信网络采用中国电信CDMA移动通信网络系统，执法终端采用了Dopod S900c，执法终端操作系统是Windows Mobile。基本满足了工商系统的移动执法和移动办公的工作需求，实现了工商系统内部网络延伸，把原本在电脑上的功能延伸到手机上，方便工商干部随时登录内网进行内部办公、执法办案和业务处理等操作。移动监管系统主要包含以下功能模块：移动监管、移动办公、移动执法、市场主体查询、法律法规查询、巡查手册查询、邮件系统、联系人查询等功能。
2010年初，省局委托无锡局进行新一代工商移动监管执法项目的研发，即在原“移动监管和移动办公在线项目”的基础上，推出了新一代工商移动监管执法项目（移动综合业务平台）。新一代工商移动监管执法项目是工商管理信息系统在移动笔记本电脑上的在线版本和扩展应用。移动通信网络采用无锡电信的3G移动通信网络系统，执法终端采用了HP 4420s笔记本电脑，执法终端操作系统是Windows XP。2011年初在无锡全市全面部署，取得了成功，系统稳定运行至今。系统目前已成功实现和移动监管、办公自动化、食品质量监控、工商文化网、工商二版软件及政务网站等系统的实时数据交换，基本满足机关和基层工作人员的外出执法和办公的需要。
江苏工商移动监管执法（二期）系统平台应用软件系统基于J2EE开发，数据库采用Oracle9i，中间件软件采用Weblogic 9.2。
江苏工商移动监管执法（二期）系统平台应用软件目前主要包括移动监管、办公自动化、食品质量监控、工商文化网、工商二版软件及政务网站等应用。各应用主要功能如下：
1.        移动监管
移动监管主要实现对工商经济户口的各类业务处理，可以通过笔记本等终端实现在线对经济户口的监督检查等业务操作，极大的提高了工作效率。主要包括的功能有：市场主体认领、市场主体退还、案源提示、上级交办任务、新设企业、欠费提示、案后回查、检查任务、监督检查、重热点行业查询、经济户口查询、收费查询等功能。
2.        办公自动化
工商办公自动化是基于Lotus Domino/Notes平台开发的，具有使用简捷、安全的特点。在使用过程中，本系统完全采用B/S的结构，用户只需通过浏览器，就可以完成日常的办公业务。核心功能包括收文管理、发文管理模块，可以实现公文的网上流转，其它还包括公文查询、通知、新闻动态、公告板、政务信息、值班表、工作安排、法律法规、通讯录等日常办公模块，系统基本覆盖了日常办公的内容。
3.        食品质量监控
食品质量监控可以实现农贸市场检测、超市自检、工商快速检测、法定检测等食品检测数据的采集和分析。市场检测及超市自检可以通过检测设备自动检测，并自动上传数据，并对食品监测情况、食品安全走势情况等进行分析；还可以分别对市场检测、超市自检、工商快速检测、法定检测的不合格食品进行处理；对市场的经营户、合同、退市、信用、应急管理等指标进行科学的采集与管理；还具有食品溯源管理功能：可以实现果蔬类和肉类市场的索证索票管理，成交额、成交量的统计，价格走势、成交量走势的分析。
4.        工商文化网
工商文化网用于工商内部文化交流，包括要闻报道、队伍建设、廉政之声、机关党建、业务培训等模块，在该平台上还可以查看最新的通知、公告等并且整合了工商现有软件的登录方法。
5.        工商二版软件
工商二版业务软件是江苏工商电子政务（二期）建设项目的有效组成部分，软件主要包括：企业名称登记管理、企业登记管理、企业监督管理、市场管理、经济检查案件处理、广告管理等。二版业务软件是在总结一版成功经验的基础上，通过对新的需求的分析，结合业界先进的技术和架构，对数据、界面、流程等进行全面的整合，使网上网下业务有机结合，并且应用新的方法，全面完整的考虑查询、统计、报表、督查、辅助决策等数据展示的需求。
6.        政务网站
电子政务平台由一套电子政务平台开发工具和一套服务器端组件构成，根据电子政务项目的业务需求，通过政务平台工具来配置政务系统的软件应用。
政务平台系统采用三层架构，分为数据库、应用服务器和浏览器，支持多种数据库和多种应用服务器，用户通过浏览器访问应用服务器。所有用户登录时都必须通过CA中心的认证，用户和应用服务器之间传输的数据都必须通过加密传输。该政务平台主要功能包括：热点发布、工商要闻、政务公开、公告服务等。
(三) 主要业务量参考指标
目前全省工商主要业务人数和业务量指标：
机构
人数
所辖企业数
所辖个体数
年均检查数
年均办案数
省局
334
10,018
0　
3569
231
南京
1913
178,595
264,586
130,400
8,633
无锡
1411
151,919
227,954
97,930
4,096
徐州
1955
105,870
281,943
100,852
8,879
常州
974
88,879
179,426
61,745
4,146
苏州
1868
257,678
400,756
188,939
7,151
南通
1797
214,761
475,534
172,971
7,425
连云港
1055
42,671
109,796
47,240
4,036
淮安
1148
54,384
166,745
72,885
2,713
盐城
1627
134,446
543,513
127,455
5,307
扬州
1175
70,009
155,794
66,070
4,409
镇江
998
68,015
165,325
48,676
2,305
泰州
1198
60,339
172,123
79,456
4,198
宿迁
981
54,947
253,383
68,126
6,163
合计
18434
1,492,531
3,396,878
1,266,314
69,692
平台的系统配置应充分考虑未来工商业务的发展和应用扩展需求。
三、建设目标
本项目将在江苏工商移动监管执法系统（一期）项目建设的基础上，整合无锡移动监管执法系统（二期）项目（移动综合业务平台）试点的技术架构和建设内容，紧密结合江苏工商信息化“十二五”规划，对照未来三年内工商信息化发展的总体目标和主要任务，重点优化信息化基础设施、完善数据保护手段，满足信息技术手段与工商核心业务深度融合的要求，在全省推广实施移动监管执法系统的二期项目。
在2012年底前，在全省工商系统（本次项目建设范围不包括南京市，一般只包括省局以及常州、苏州、南通、扬州、镇江、泰州、盐城、徐州、连云港、宿迁、淮安11个地级市，部分项目的建设包括无锡市在内时将特别说明）推广实施移动监管执法二期系统，并配发移动监管执法终端。
手机终端重点侧重实现各类查询业务，同时继续保留并且完善移动监管（日常巡查）功能应用。移动监管（二期）手机终端上的应用将在一期的市场主体查询、移动办公（OA）、法律法规查询、巡查手册查询、邮件系统、联系人查询及移动监管（日常巡查）七大功能模块基础上作进一步的优化升级，尤其是对市场主体查询模块和移动办公（OA）模块，精简操作步骤，提升查询速度，拓展业务功能，如在市场主体查询中增加商标、广告、黑名单信息等查询。笔记本电脑终端实现全业务流程的移动化，建设综合移动业务平台，满足基层工商所一线监管执法的需要，包括移动执法（简易案件处罚）功能模块。
四、建设内容
工商移动监管执法平台是工商移动监管执法应用软件的运行支撑平台，平台软硬件产品、一期平台扩容设备以及平台高清视频会议设备应在江苏省局和地市局机房或直属局会议室分别部署（设备部署具体数量以下均有注明）。
按下列要求提供平台相关建设详细设计方案，所提供主要硬件设备的配置参数、功能说明需提供生产厂家公开发布的产品手册或产品彩页证明，如因中标人提供硬件设备参数指标弄虚作假影响到采购人的项目建设时间，中标人需承担产生的所有经济损失，同时追究中标人相关责任。
投标人必须出具投标选用的执法终端Ⅰ和执法终端Ⅱ、平台硬件设备和系统软件的质保服务函（均需提供原件，且必须明确项目最终用户是采购人江苏省×××局），质保服务函必须包含质保年限、主要的质保条款，质保和服务期限至少为合同有效期。
(一) 移动监管执法终端的提供和服务
提供工商移动监管执法移动终端和相应服务，具体包括：
1.        提供执法终端设备
1）移动执法终端Ⅰ
编号
项目
内 容
1
处理器
CPU内核数≥4，频率≥1.4GHz
2
内存
ROM≥16GB，RAM≥1GB
3
网络制式
至少支持以下一种移动网络制式：
CDMA2000 1x EV-DO，
CDMA1X 800/1900MHz；
HSDPA/UMTS:900/2100 MHz，GSM/GPRS/EDGE: 900/1800/1900 MHz；
TD-SCDMA 2010-2025MHz，GSM/GPRS 900/1800/1900MHz
4
操作系统
Android 4.0版本以上系统
5
显示
彩屏，颜色≥65536色，HD Super AMOLED，分辨率≥1280×720像素，屏幕尺寸≥4.8英寸，全触摸屏
6
摄像头
内置双摄像头，前摄像头像素≥190万，后摄像头像素≥800万
7
数据应用功能
支持蓝牙4.0或以上EDR，支持WLAN上网，支持mini USB数据线数据传输、同步和充电，内置Modem，WWW浏览器
8
存储扩展
支持存储卡最大容量≥64GB
9
重量
含标准原装电池重量≤145克
10
便携性
整机厚度≤0.9厘米，整机体积≤90立方厘米
11
GPS
内置或集成GPS芯片
12
配件
旅行充电器，座充,2块锂电池(≥2100 mAH) ,立体声耳机，32G存储卡
2）移动执法终端Ⅱ
(1)      参数要求
编号
项目
内容
1
机型
便携式笔记本电脑
2
处理器
第三代英特尔酷睿双核，主频≥2.5GHz，三级缓存≥3MB,支持睿频加速技术
3
内存
≥4GB DDR3 1600
4
主板芯片组
Intel HM77
5
硬盘
≥320GB，转速≥5400PRM
6
网卡
内置1000M以太网卡和802.11bgn无线网卡
7
显示屏
≥12.5英寸，分辨率≥1366×768
8
摄像头
自带720P高清摄像头，摄像头像素≥100万
9
接口
USB2.0接口≥1，USB3.0接口≥2
10
3G上网卡
方式1：内置3G上网卡（推荐方式）
方式2：34mm ExpressCard接口3G上网卡
方式3：USB外接3G上网卡
1、须选择国内知名品牌的3G上网卡。
2、方式2中的3G上网卡的天线露出部分长度须小于0.5CM。
3、投标人须针对以上三种方式确定一种方式并能提供TD-SCDMA、CDMA2000或WCDMA三种3G制式中的一种，同时给出具体的配置。
11
辅助照明
键盘灯
12
重量（含电池）
≤1.7kg
13
附件
4芯及以上锂电池，原装包，鼠标
14
续航时间
实际平均使用时间≥5小时
15
操作系统
预装正版windows 7 Basic 简体中文版
16
售后保证
1、提供3年或以上免费保修服务。保修期内，所有硬件设备（不含电池、鼠标）的维修均为免费。
2、在执法终端设备到货后18个月须再免费提供一块原厂同型号原装电池（半年以内出厂的）
投标人在投标文件中须提供投标选用终端的技术参数说明书，且投标时须将设备带至投标现场，随时提交给评委会用以核实。
如因中标人提供终端参数指标弄虚作假影响到采购人的项目建设时间，中标人需承担产生的所有经济损失，同时追究中标人相关责任。
(2)      到货时间和数量要求
时间
数量
合同签订20日内到货
计划实施扬州、泰州、南通三市，移动执法终端Ⅰ3800套，移动执法终端Ⅱ390套
计划实施省局和镇江、常州、苏州三市，移动执法终端Ⅰ3900套，移动执法终端Ⅱ390套
合同签订30日内到货
计划实施徐州、连云港、盐城、淮安、宿迁五市，移动执法终端Ⅰ6000套，移动执法终端Ⅱ620套
注：
1、总体配备移动执法终端Ⅰ数量不少于13700套，移动执法终端Ⅱ不少于1400套，以上为实施计划，具体实施进度和数量按实际情况调整。
2、执法终端到货3日内中标人提供移动通信号码、移动通信IC卡ICCID号（20位集成电路卡识别码）、执法终端IMEI号(15位国际移动设备身份码)对照表给采购人。
(3)      承诺
(1)    上述执法终端组件均为必配部件，投标人不得变更、调整、减少。投标人的报价应保证设备正常运行所应配置的所有相关辅件、组件。
(2)    要求中标人必须保证供货渠道的合法性，应为可以在国内合法销售的产品，提供相关产品的质量合格书或保修证书。
(3)    推荐使用的执法终端生产厂家，应为国内外的知名厂家，有良好、完整的售后服务体系和终端服务网点。
(4)      提供移动执法终端Ⅰ的备机服务
提供移动执法终端Ⅰ的备机服务，中标人应为省、市、县局提供备机，省局不少于10台，市局不少于5台，县局不少于4台，总计不少于315套，执法终端设备到货后的备机服务期为3年。在备机服务期，备机的管理权和使用权归采购人所有，并由采购人负责保管。
(5)      提供移动执法终端证明材料
提供移动执法终端Ⅰ、Ⅱ证明材料（无特殊说明的请提供复印件，原件中标后备查）：
l         提供移动执法终端Ⅰ、Ⅱ生产厂家的以下证书：
²         ISO9001《质量管理体系认证证书》
²         ISO 14001《环境管理标准证书》
²         OHSAS 18001《职业健康安全管理体系认证证书》
l         提供移动执法终端Ⅰ的以下证书：
²         通信产品的3C证书《中国国家强制性认证证书》
²         通信产品的核准证书《无线电发射设备型号核准证》
²         通信产品的进网许可证书《电信设备进网许可证》
l         其他投标人认为需提供的必要材料。
2.        提供语音、数据的相关服务
针对每一个用户，从上线之日起，至少提供以下服务：
1) 语音服务要求
基础语音套餐资费包含以下内容：
1、 提供本地及漫游主叫（不含港澳台及国际）通话时长1800分钟/月，全国范围（不含港澳台地区）内被叫免费；
2、 全省工商系统组建内部集团虚拟网，提供省内集团、全省工商系统现有办公电话和移动执法终端之间通话时长1200分钟/月；
3、 提供来电显示，来电提醒（关机或不在服务区的未接来电短信提醒），工商部门定制彩铃（省市县所），天气预报（每日一条），短号业务；
4、 提供点对点短信600条/月；
5、 提供点对点彩信100条/月；
6、 超出部分按照运营商现行最低资费标准收取。
2) 数据服务要求
在合同有效期内，向采购人所有执法终端提供通过投标人运营的3G（在没有3G信号覆盖的区域提供2G）移动通信网络的约定流量对移动监管执法系统数据访问服务。其中办公上网时间保证内网不限时不限流量，外网至少2G/月的上网流量以及至少60小时/月的WLAN访问时间。超出部分按照运营商现行最低资费标准收取，并给出超出流量或上网时长部分的详细收费标准。
投标人需提供目前可提供的3G移动网络服务的理论上行、下行速率和目前全省3G网络覆盖情况和覆盖率（要分别说明地级城市、县区、乡镇覆盖情况和覆盖率）。需提供相关证明材料和说明文件（以投标之日前在江苏省省级或省级以上的纸质媒体公开发布的政府公告、软文等证明材料为准,投标时须提供上述证明材料的复印件, 原件请携带至投标现场备查,否则将导致评委会不利的评价）。
3)扩展服务
(1)      集团总机；
(2)      集团短信平台（群组管理，群发短信，和采购人办公系统的互联等）；
(3)      容量不低于10G的免费手机邮箱；
(4)      政务资讯类手机报（每日至少一条）。
投标人可根据自身运营网络的特点，结合用户的实际情况，提供其他的扩展服务内容。
4)其它要求
(1)      投标人须提供两张移动通信IC卡，一张移动通信IC卡只用于数据访问不能用于语音通话，另一张移动通信IC卡用于语音通话及数据访问。两张移动通信IC卡合用一个计费帐户。
(2)      语音移动通信IC卡欠费不能影响数据移动通信IC卡的正常使用，数据移动通信IC卡欠费不能影响内网的正常访问。
(3)      语音和数据超出套餐部分以及用户自行增加的不在以上服务内容之内的业务按最低资费标准另行计费，须不影响原套餐的收费标准。
(4)      以上提供的各项服务内容计费周期为用户业务开通之日起连续12个月。
3.        提供执法终端应用软件的安装、维护服务
在执法终端到货15天内，按采购人具体要求完成下列工作：
l   提供所有执法终端客户端应用软件的测试、安装维护服务；
l   提供所有执法终端的统一标准配置服务，包括域管理配置、3G、×××和CA认证等网络和安全系统的配置、系统模板定制等；
在合同有效期内，根据用户业务的发展需要，提供所有执法终端客户端应用软件的升级、维护服务；
4.        提供执法终端的升级、维护服务
在合同有效期内，提供所有执法终端必要的操作系统补丁升级、病毒库更新等安装升级服务；
(二) 移动监管执法平台（二期）建设和服务
投标人应结合现有系统的现状，根据本期项目建设要求，做好整个系统的规划设计和安装部署，提供完整详细的相关设备部署解决方案，且性能上应完全满足采购人实际工作需要，并应充分考虑到采购人在合同有效期内业务的增长需求，具体硬件设备、系统软件应满足以下需求（以下设备参数指标为最低必须满足指标，非建议配置指标，所有系统软件原则上必须提供原厂最新正式发布版本的使用授权）
1.        网络安全接入以及访问控制项目
为了保证江苏工商局现有网络及其数据的安全，投标人应做好整个系统的安全规划设计和安装部署：
1、    提供网络安全互联与接入以及平台系统安全一体化的解决方案，提供×××安全网关，以解决执法终端通过3G网络访问业务内网的安全认证问题，其中省局和11个地市局（不含南京、无锡局）各提供一套×××安全网关和CA认证网关服务器（包括认证软件），CA认证网关服务器和认证软件提供商必须是国家商用密码产品生产定点单位，并提供与全省工商业务人数对应的CA证书（不少于15500个，此证书需由江苏省政府发文认可的、具备向政府机关公务员发放电子政务证书资质的电子认证服务机构统一签发，证书使用免收服务费），全省提供5000个×××客户端授权。×××安全网关至少包括以下配置和功能要求：采用多核架构，防火墙吞吐量≥8Gbps，并发连接数≥400万，标配提供4个千兆电口和8个SFP接口，扩展槽数≥4个，最大可扩展到42个千兆接口，IPSec ×××吞吐量（AES256+SHA-1）≥2.5Gbps；提供≥6000个IPSEC ×××隧道，可与主流×××厂商互通；提供L2TP并发用户数≥2000；支持扩展Bypass端口；提供IPS、病毒过滤、URL过滤、上网行为管理及内容审计、日志管理和流量控制的功能，需为2012年江苏省政务内网安全保密产品目录推荐产品，获得中国信息安全认证中心颁发的《中国国家信息安全产品认证证书》（千兆三级及以上），通过全球IPv6测试中心的“IPv6 Ready”认证，标配热拔插风扇，提供全省统一的集中管理软件。
2、    提供全省基于硬件的网络安全接入平台所需的终端安全访问控制系统。具体配置和功能要求如下：覆盖全省工商（包括省局和12个地市局（不含南京局））所有接入的业务人数（具体人数参照招标文件中的“全省工商主要业务人数和业务量指标”），提供配套数量的License（许可）；要求能够与原有的工商网络系统实现联动（包括端口开启关闭、ACL下发等）；能够与原有的省工商网络管理软件兼容并能够实现在同一操作界面下管理网络设备和终端安全访问控制系统。支持安装方式：支持exe文件安装、AD域登录脚本安装、静默安装、网页下载等安装方式；健康检查：提供实体或溶解客户端，并自动对终端用户进行病毒、补丁等安全状态的检查；复杂环境的访问控制：支持基于端口的802.1x和基于MAC地址的802.1x，可管理HUB或非智能交换机下的多个用户，客户端可下发ACL，可以对源/目的IP、源/目的掩码、源/目的网段等进行控制，并实现流量管理(需提供软件操作界面截图证明)；多种认证方式：支持江苏省政府发文认可的、具备向政府机关公务员发放电子政务证书资质的电子认证服务机构的USB Key数字证书、LDAP服务器、Windows域管理器等方式的认证及多种方式的组合鉴别；主机安全加固：提供四防软件(防病毒软件、防钓鱼软件、防间谍软件、防火墙软件)以及硬盘加密的协同防护能力；多种绑定认证：支持用户名、密码与用户IP、MAC、VLAN、设备IP、设备端口、主机名、域用户、SSID等多种元素的绑定认证(需提供软件操作界面截图证明)；主机监控：支持对软件、进程、服务进行监控；外设管理：支持USB、红外、蓝牙、等外设的管理，支持对检测终端USB接入状态进行记录；防止内网外联：防止内网的主机通过3G、拨号、多网卡等方式访问外网网络而造成的信息泄露(需提供软件操作界面截图证明)；拓扑管理：能够提供接入用户网络拓扑，在拓扑上实现在线用户查询、强制下线、下发消息等功能，便于用户的管理；多操作系统平台：全面支持Window、Linux、MAC OS的802.1X认证以及智能手机的portal认证(需提供软件操作界面截图证明)；访客管理：对访客接入时间、地点、终端类型以及可访问的网络资源和服务器资源进行精细化的控制和授权；用户自助管理：提供用户自助页面，用以申请账号、修改资料、密码、提交保修单等(需提供软件操作界面截图证明)。
3、    提供平台与江苏工商业务专网安全认证接口软件，主要包括×××安全网关和CA认证与工商应用系统的接口软件的开发；
4、    需在约定时间内完成以上内容的安装部署工作，主要包括：省局和各地市局安全准入服务器端的安装调试；省局和各地市、区县及工商所接入设备的配置调试，以达到满足安全准入认证的要求；根据采购人的具体安全控制要求对省局和各地市、区县及工商所有针对性的指定相应安全策略；需根据采购人的具体要求对所有安全策略服务器进行针对性策略调试，以实现全省工商内部用户的全省漫游认证；以上内容所涉及的所有安全设备与平台应用软件的对接和调试工作；以及提供相应设备、软件详细配置和设置方案。
5、    提供以上内容的详细完整的安全解决方案（包括安装部署内容）。
2.        数据中心平台升级改造项目
1）数据中心平台升级改造项目建设要求
提供平台应用软件运行所需要的所有服务器、存储、交换机等硬件设备和数据同步/复制软件以及相关部署安装服务，并提供完整详细的相关设备部署解决方案，同时需提供针对省或直辖市政府或政府机关数据中心同等类型客户，且不低于此次投标配置的硬件设备成功部署实施的案例两个（案例的设备供货商或系统集成商不限于投标人），附最终用户的合同复印件及客户主要技术负责人联系方式作为证明材料：
(1)      数据库服务器和存储具体配置和功能要求如下：配置数据库服务器2台，存储3台，需支持企业级Unix和Linux操作系统，以上设备的CPU总核数≥68核，且每核主频≥2.0GB，主频*总核数≥160，数据库服务器CPU核数与配置内存的比例为1：8；每台内置硬盘≥4块，单盘容量≥300GB；每台服务器配置1 GbE以太网端口≥4，10GbE 以太网端口≥2，QDR(40Gb/s)端口≥2；要求两台数据库服务器双机HA运行，确保没有单点故障, 并提供冗余的热插拔电源、风扇；数据库服务器必须配置与现有业务系统运行环境相同品牌的最新版本的企业级数据库软件，需按所提供数据库服务器的CPU配置以及按数据库厂商的数据库软件License（许可）配置规定，提供满配的企业级数据库软件License（许可）以及满配的数据库双机集群软件License（许可）。每台存储设备裸容量至少7TB，磁盘转速≥15000转，三台存储之间支持RAID10或等效数据保护处理；每台存储所配置的闪存或固态盘容量≥1.6TB，每台存储所配置的高速缓存或内存≥64GB,要求可以通过模块化灵活的增加或删减，随后系统自动地完成数据平衡分布；所提供数据存储设备需与平台数据库服务器为同一品牌；配置与储存阵列参数指标和容量相匹配的储存管理软件及软件License（许可），并按当前容量配置数据压缩软件；配置存储索引技术、智能扫描技术（需提供官方网站截图或产品彩页备查）。
(2)      交换机具体配置和功能要求如下：提供数据库服务器与存储设备之间连接用I/O交换机至少两台，要求是Infiniband交换机或SAN交换机，交换机总端口带宽≥2880Gb/sec（总端口数量*每个端口带宽）。提供三层千兆以太网交换机一台，要求传输速率为10/100/1000Mbps；端口数量≥48个；背板带宽≥95Gbps ；包转发率≥72Mpps ；处理器速度≥260MHz。以上设备输入电压必须是220V。如必要中标人须对招标人机房的供电电缆、配电箱、空气开关等相关电力设备进行改造以满足对以上设备提供供电的国家供电安全标准。
(3)      需为平台提供商品化数据同步/复制软件，其中省局和12个地市局（不包括南京局）各提供一套数据同步/复制软件，具体配置和功能要求如下：配置13套数据同步/复制软件的license（许可），每套按2个核计算，可实现异构平台的数据同步、异构数据库系统间的数据同步，并可实现一对一、一对多、多对一、双向复制、多层复制等多种复制模式，实现双向复制时，两端数据库同时是活动的，可以对两端数据库同时进行操作，并保证两端数据库的同步，需提供同数量的数据比对软件，保证两边数据的一致性；支持Oracle、DB2、SQL Server、Sybase、MySQL、Teradata等各种数据库平台，所提供的数据同步软件需与现有业务系统数据库软件同一品牌。
(4)      主要硬件设备服务器应提供同品牌配套机柜和必要的管理设备及线缆等配套设备。
2）提供数据中心平台升级改造项目的安装、调试服务
在约定时间内完成平台的部署安装工作，主要包括：省局服务器、存储、交换机的安装调试及系统和应用的加载与调优，省局和各地市局数据同步/复制软件的部署，以及完成和平台应用软件的对接、调试工作。
以上各项部署安装工作需在投标技术方案中有详细完整的设计与部署方案，以及具体的实施计划。
3）提供数据中心平台升级改造项目的升级、维护服务
在合同有效期内，提供以下服务：
(1)      升级服务：为满足用户业务的增长所必须的平台硬件、软件的升级工作；
(2)      维护服务：在省市两级提供用户现场的平台日常维护服务，包括日常数据管理、维护和备份服务，并提交用户日常维护日志；
4）平台应用软件的提供和部署
平台应用软件和部署由采购人指定应用软件开发商提供，同时提供对安全认证接口的开发支持。
5）平台支撑软件的提供和部署
(1)      采购人提供软件：中间件软件Weblogic9.2、操作系统Windows Server 2003企业版；
(2)      投标人提供软件：平台建设必需的其他系统软件，其他应用软件（除移动监管、办公自动化、食品质量监控、工商文化网、工商二版软件及政务网站应用软件以外）等；
(3)      所有支撑软件的部署、配置、调试工作由中标人完成；
3.        移动监管执法平台（一期）扩容项目
1）平台（一期）扩容项目建设要求
提供平台应用软件运行所需要的容灾存储扩容和负载均衡双机实现以及相关部署安装服务，并提供完整详细的相关设备部署解决方案：
(1)      通过对省局和12个地市局（不包括南京局）现有容灾存储系统进行必要的扩容，以满足全省工商系统各类业务的正常运行和未来发展的需要，并解决各地市局新版办公自动化系统（OA）的异地容灾备份问题。具体配置和功能要求如下：在省局增配盘柜，盘柜内配备15000转SAS硬盘，要求物理总容量在原来的基础上扩容33.6T；其他12个地市局（不包括南京局）各增配1个盘柜，每个盘柜4.8T容量，盘柜内配备16块300G 15000转 SAS硬盘，物理总容量从原来的4.8T扩容到9.6T。增配盘柜需与省局和各地市局现有容灾存储设备无缝对接，保证扩容后能稳定可靠运行，且对现有业务应用系统不受任何影响。
(2)      提供平台负载均衡设备，其中省局和12个地市局（不包括南京局）各提供一套负载均衡，需能与各地原有负载均衡设备实现双机热备（原有负载均衡设备参照招标文件“业务专网的现状”），解决各地的单点故障问题。省局负载均衡基本配置和功能要求如下：端口≥24个千兆端口，其中千兆光口不少于8个(如果电口与光口复用，只能算一个)，千兆电口不少于16个；吞吐量≥6Gbps；CPU核数≥4核，支持多核CPU并行处理技术，而非每个核处理不同功能模块；内存≥8GB；标配热插拔冗余电源；双硬盘，硬盘容量≥320GB，支持RAID，CF卡≥8G；支持完善的第四/七层交换功能，支持可定制的基于应用层的健康检查方式，支持基于HTTP Cookie Insert模式的会话保持方式；最大并发连接数≥8000000；四层处理能力≥220,000连接/秒 ；七层处理能力≥600,000请求/秒；交换背板≥68Gbps。各地市局负载均衡基本配置和功能要求如下：端口≥12个千兆端口，其中千兆光口不少于4个(如果电口与光口复用，只能算一个)，千兆电口不少于8个；吞吐量≥4Gbps；CPU核数≥4核，支持多核CPU并行处理技术，而非每个核处理不同功能模块；内存≥8GB；支持热插拔冗余电源；支持双存储介质，硬盘容量≥300GB，CF卡≥8G；支持完善的第四/七层交换功能，支持可定制的基于应用层的健康检查方式，支持基于HTTP Cookie Insert模式的会话保持方式；最大并发连接数≥8000000；四层处理能力≥175,000连接/秒；七层处理能力≥400,000请求/秒；交换背板≥34Gbps。省局和各地市局负载均衡其他配置和功能要求如下：缺省支持应用层安全功能，支持http协议检查，防止跨站脚本（XSS）和SQL注入等安全威胁，支持指定特征的数据保护，防止敏感数据泄漏；支持ftp和smtp协议的安全检查，可扩展专门针对WEB应用的加速模块（需提供配置界面截屏）；支持SSL ××× 远程接入功能，支持IPsec ×××互联，在两台设备之间可以保护并且加速广域网上传送的数据（需提供配置界面截屏）；管理界面提供基于某种编程语言（如TCL语言）自定义的流量控制方法，可通过自编程方式实现灵活的流量处理手段；支持负载均衡、NAT、路由转发、会话保持等功能的可编程控制（需提供配置界面截屏）；支持工业标准的SOAP API接口，实现与第三方管理软件的无缝集成；支持IPV6功能；支持application template，内置了对主流应用如Weblogic, IIS,SAP、Oracle Application Server、Sharepoint的配置策略建议；无需利用端口镜向功能，即可运行系统自身提供的类似tcpdump的实时抓包工具，可以对通过自身设备的数据包进行抓包分析，或生产一个抓包文件（需提供操作界面截屏）。
2）提供平台（一期）扩容项目的安装、调试服务
在约定时间内完成平台的部署安装工作，主要包括：省局和各地市局容灾存储扩容、新增负载均衡与各地原有负载均衡设备实现双机热备，以及完成和平台应用软件的对接、调试工作。
以上各项部署安装工作需在投标技术方案中有详细完整的设计与部署方案，以及具体的实施计划。
3）提供平台（一期）扩容项目的升级、维护服务
在合同有效期内，提供以下服务：
(1)      升级服务：为满足用户业务的增长所必须的平台扩容项目硬件、软件的升级工作；
(2)      维护服务：在省市两级提供用户现场的平台扩容项目日常维护服务，包括日常数据管理、维护和备份服务，并提交用户日常维护日志；
4.        省各直属局高清视频会议项目
基于3G已成为视频会议系统的发展方向，同时基于移动视频会议功能的应用为平台尤其在突发事件应急调度上所带来的便捷高效、直观及时和风险防控等诸多优点，投标人需提供一个基于IP网络的视频会议与3G融合的整体解决方案。为省局和15个直属局提供1套高清视频会议系统（含苏州工业园区局和张家港保税区局，其中南京局和无锡局已各自建有市、县区高清视频会议系统），要求省局到15个直属局能召开1080P高清视频会议，需配置能满足这一基本要求的相关软硬件设备。同时要求省局新增视频会议系统能与无锡局和南京局现有视频会议系统（包括各地现有的网络、显示、调音以及桌面语音等系统）无缝对接（南京局现有视频会议系统是采用华为1080P高清视频会议设备，无锡局现有视频会议系统是采用H3C 1080P高清视频会议设备），并能对无锡局和南京局的视频会议终端实现统一管理。具体配置及服务要求如下：
1）系统配置及功能要求
(1)    1080P高清视频会议多点控制单元（MCU）技术规格要求：1080P高清视频会议，其接入总带宽不低于160M，会场最高接入带宽不小于8M，可接入不少于80个2M IP会场，配置不少于80个分会场接入授权。能够支持2级互控级联，3级简单级联。提供四个千兆电口，两个光口。支持H.264；支持1080P图像分辨率，支持1080P 30fps的H.239双流能力。
(2)    1080P高清分体式（摄像机和终端主机分开）视频会议终端技术规格要求：支持H.323协议标准；至少支持8Mbps速率；支持双流1080 30fps活动图像；1080P的最低码率可以达到1.5Mbp，支持H.264编码方式；提供2路MIC输入，4路音频线路输入，2路phoenix接口音频线路输入；支持2路RCA线路输出音频信号，2路phoenix线路输出音频信号；提供3路DVI（/HDMI/VGA/YPrPb）、2路SDI、2路S端子共7路视频输入接口；至少提供3路DVI（/HDMI/VGA/YPrPb）、3路S端子共6路视频输出；提供2个USB接口，1个SATA硬盘接口。
(3)    1080P高清摄像机技术规格要求：1/2.8英寸CMOS、采用SONY 机芯并出具相应的证明性文件、有效像素约2百万(16:9)、20倍光学变焦、12倍数字变焦、128个预置位、HD YPbP、HDMI、HD-SD ,SD Video 输出接口。
(4)    需为省局提供1080P高清录播服务器（支持双流录制，存储容量≥2TGB）和DVI数字高清矩阵切换器（16进16出，带宽≥3.15 GHz，全数字满足DVI1.0，最大支持分辨1920x1200@60赫兹，接口类型DVI-D母接口，具备RS232通讯接口，并提供AV，S-Video,Y/Cb/Cr色差，BNC，VGA，HDMI等格式接入矩阵切换器输入端所必要的转接设备和转接头），以及必要的线缆和配件。还需为13个直属局可能的视频会场装修提供必要的配合与技术支持。
(5)    提供从省局到各市局≥4M充分满足视频会议带宽要求的专线线路，并承诺能为将来的全省视频系统升级提供技术支撑和免费的带宽保障，需在投标方案中给出合理的、详细的、完整的的网络支撑解决方案。
(6)      如有投标人认为尚需根据本项目业务需求配置以上未提及的设备，可于投标文件中列明，以保证本项目得以正常运转。
2）需提供的服务
(1)      提供视频会议系统的安装、调试服务
提供完整的视频会议系统建设技术方案，方案符合采购人已部署的安全体系相关管理规范和约定；
提供相关硬件、软件设备，在约定时间内完成基于安全的系统部署安装工作，以及完成和平台的对接、调试工作。
(2)      提供系统网络带宽的升级、维护服务
升级服务：能满足用户业务的增长所必须的系统硬件、软件的升级工作；
维护服务：在省局、市局两级提供用户现场的系统日常维护服务，并提交用户日常维护日志。
(三) 提供与移动通信网络互联和服务
移动监管执法平台要与中标人移动通信网络逻辑隔断，提供平台与中标人移动通信网络的互联以及相应服务，具体包括：
1、提供平台与移动通信网络互联的专线线路
提供从当地运营商3G移动通信网络主机房到省局和12个市局(不包括南京局)机房的专线，专线带宽应能满足执法终端对移动监管执法平台的上行、下行数据访问需求，并需提供冗余备份专线线路。能随着工商业务的发展、多媒体数据访问的增加而扩展。
2、 提供网络互联的安装、调试服务
提供安全的网络互联方案，方案符合采购人已部署安全体系相关管理规范和约定。
提供相关硬件、软件设备，在约定时间内完成基于安全的网络互联部署安装工作，以及完成和移动监管执法平台的对接、调试工作。
线路的敷设、网络设备的部署安装应在移动监管执法平台安装前完成。
3、提供网络的升级、维护服务
1)           升级服务：为满足用户业务的增长所必须的网络硬件、软件的升级工作，以及网络带宽的扩容工作；
2)           维护服务：在省、市、区县三级提供用户现场的网络日常维护服务，并提交用户日常维护日志。
(四) 移动监管执法平台（一期）维保服务
对移动监管执法平台（一期）项目所采购的所有硬件设备（设备清单见附件，下简称“一期平台设备”）提供三年或以上免费保修服务。在承诺保修期内，所有“一期平台设备”的维修均为免费。投标人应出具“一期平台设备”的生产厂商针对采购人（江苏省×××局）的质保服务函（均需提供原件），质保服务函必须包含质保年限、主要的质保条款，质保和服务期限至少为合同有效期，保证采购人（江苏省×××局）获得最优质的维保服务。维保服务总报价需在“投标报价表”中列出，并计入投标总报价。
维保服务内容至少包括：设备三年基本保修服务、定期现场巡检、设备故障应急处理。其中设备三年基本保修服务内容至少包括：快速备件先行服务及现场备件安装服务、维护性软件及版本升级支持服务、现场故障诊断及故障排除技术支持服务、全天候的远程技术支持、提供对硬件设备定期进行必要的专业清洁以及日常服务质量的报告与分析。
需提供7×24小时的技术支持响应，在出现重大问题时，提供7×24小时技术专家现场服务。
在维保服务期内，应在省、市两级成立客户服务队伍，提供良好的维护服务，确保维保服务范围内的硬件和相关系统软件能够正常使用。
需提交详细维保服务方案及承诺书，其中需注明有效的联系方式和相关服务流程。
(五) 平台应用拓展和服务
提供合同期内工商移动监管执法平台应用拓展以及软硬件保障、维护服务的保证：
l         根据工商业务发展需要，提供应用拓展的建议和解决方案，并在拓展应用部署、实施上提供硬件、软件的保障；
l         根据3G应用的发展，结合工商业务的实际情况，提出应用拓展的建议和解决方案，并在拓展应用部署、实施上提供硬件、软件的保障；
 
五、售后服务、项目培训、实施和验收要求
投标人应根据下列要求提供详细的售后服务说明，提供详细完整的培训方案、实施和验收方案。
(一) 售后服务要求
所有提供硬件设备及产品均需提供3年或以上免费保修服务。保修期内，所有硬件设备的维修均为免费。
投标人提供的所有执法终端、平台硬件设备和系统软件在制造商处的注册登记用户必须是采购人江苏省×××局。
中标人应为采购人省、市、县（区）三级提供至少每周一次的现场服务，内容包括用户现场的平台、网络维护服务和执法终端报修更换服务等；
中标人应在县级以上行政区划单位内设置有移动执法终端授权维修点；
保修期内和免费维护期内，所有维修维护服务均为用户现场服务，由此产生的费用均不再收取。
需提供系统扩充、升级方面的保障和技术支持服务。需提供7×24小时的技术支持响应，在出现重大问题时，提供7×24小时技术专家现场服务。
在保修期内，应在省、市两级成立客户服务队伍，提供良好的维护服务，确保本项目范围内的硬件和软件能够正常使用。
应提交免费售后服务承诺书，其中注明有效的联系方式和相关服务流程。
在保修期结束后，投标人承诺提供相关有偿维护服务，并明确费用收取标准。
(二) 项目培训要求
投标人至少必须满足下列的培训服务。
l         所提供的培训课程表随投标文件一起提交。培训授课人必须是经过厂家认证工程师、技术员等。
l         投标人必须为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关文档，所有的资料必须是中文书写。
l         培训内容与课程要求
n         提供平台的维护培训；
n         提供执法终端的安装使用培训；
n         提供执法终端应用软件使用培训；
n         其他必要的培训；
l         培训费用
投标人应将所有培训费用（含培训教材费）及各项支出列入“售后服务和培训价格表” ，所有的费用必须分别报价并计入投标总价。
(三) 项目实施要求
投标人必须向采购人提供本项目采购的所有硬件的安装和维护服务的全部内容，并在需要的时候配合设备使用单位完成整个系统的网络联调工作。若本项目采购的设备产品等方面的配置或要求中出现不合理或不完整的问题时，投标人有责任和义务在投标文件中提出补充修改方案并征得采购人同意后付诸实施。
对投标人要求：
l         要求投标人必须具有良好信誉和相关实力的技术队伍。
l         投标人应本着认真负责态度，组织技术队伍，做好投标的整体方案，并书面提出长期保修、维护、服务以及今后技术支持的措施计划和承诺。
l         安装调试在设备到货后3个工作日内开始进行，并按下表时间要求完成整个安装调试。
l         所有设备均须由投标人送货上门并安装调试，用户不再支付任何费用。
l         自系统安装工作一开始，投标人应允许采购人的工作人员一起参与系统的安装、测试、诊断及解决遇到的问题等各项工作。
l         投标人和产品供货商对提供的产品保证至少3年的产品免费技术支持售后服务。
1）             平台设备以及相关软件到货时间要求
时间
数量
合同签订20日内到货
计划实施扬州、泰州、南通三市，计3套
计划实施省局和镇江、常州、苏州三市，计4套
合同签订30日内到货
计划实施徐州、连云港、盐城、淮安、宿迁五市以及省局备用设备到货，计6套
平台设备到货后10日内平台硬件设备、系统软件应安装调试完毕，交软件开发商部署平台应用软件。
2）             平台、执法终端上线时间要求
时间
数量
2012年12月15日上线
计划实施扬州、泰州、南通三市
2013年1月1日上线
计划实施省局和镇江、常州、苏州三市，以及徐州、连云港、盐城、淮安、宿迁五市
该平台、执法终端上线时间为目前计划时间，最终以合同签订时间为准。
(四) 项目验收要求
投标人应根据所提交的验收方案和实施办法，自行组织设备和人员，并在使用单位监查下现场进行测试，设备能正常运行后，由双方代表签字盖章确认验收通过。
1.        开箱检验
1）所有设备在开箱时必须完好，无破损。配置与装箱单相符。数量、质量及性能不低于合同要求。
2）拆箱后，投标人应对其全部产品、零件、配件、用户许可证书、资料、介质造册登记，并与装箱单对比，如有出入应立即书面记录，由供货商解决，如影响安装则按合同有关条款处理。登记册作为验收文档之一。
2.        系统测试
系统安装完成后，按照系统要求的基本功能逐一测试。
1）单项测试：单项产品安装完成后，由投标人进行产品自身性能的测试。设备通电测试应单台进行，所有设备通电自检正常后，才能相互联结。
2）网络联机测试：网络系统安装完成后，由投标人和设备使用单位对所有采购的产品进行联网运行，并进行相应的联机测试。
3）系统运行正常，联机测试通过。
4）如商检或系统测试中发现设备性能指标或功能上不符合标书和合同时，将被看作性能不合格，设备使用单位有权拒收并要求赔偿。
5）投标人应负责在项目验收时将系统的全部有关产品说明书、原厂家安装手册、技术文件、资料及安装、验收报告等文档交付设备使用单位。
3.        产品验收要求
1) 要求对全部设备、产品、型号、规格、数量、外型、外观、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收。
2) 凡列入《×××实施强制性产品认证的产品目录》的产品在验收时出具CCC认证证书复印件，并以在产品外部加施认证标志作为验收依据之一。
3) 投标人应负责在项目验收时将系统的全部有关产品说明书、原厂家安装手册、技术文件、资料、及安装、验收报告等文档汇集成册交付设备使用单位和监理单位。

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