浅谈自来水综合管理信息系统的建设

　计算机信息管理论文　【摘要】:自来水综合管理信息系统是自来水企业信息化的完整解决方案。系统建设是一个长期的、不断充实和完善的系统工程。随着管理体制的变化，在系统建设的不同阶段有不同的要求。信息化工作是在科学的管理理念和管理水平指导下实施的。同时，信息化工作是公司内部各个部门分工合作，相互协调的过程。
　　一、自来水信息化的实际意义
　　自来水企业的业务性质和一般的企事业单位有很大的不同，它面对着千家万户的服务需求，管理着全市范围内纵横交错的地下管网和大量设备。因此，所研制开发的管理信息系统，必须要为平安稳定供水的严格要求服务，必须要为做好用户服务这个工作宗旨提供现代化的信息管理手段。这就要求自来水企业必须以整体信息化为出发点，将企业运营相关的所有数据进行集中管理，在此基础上针对自来水运营模型的要求，统一规划，构建生产调度、管网运行、营业收费、用户服务等专业应用系统，形成自来水综合管理信息平台。
　　二、自来水信息化系统的组成
　　按业务内容、业务性质和服务对象的不同，自来水企业目前的业务模式，可以分下面几个部分：客户服务中心系统(包括业务咨询、信息查询、业务申报受理、业务投诉受理、用户服务热线等)；营业收费管理信息系统(包括抄表、收费、和银行间代收自来水费数据处理)；GIS系统（自来水管网运行管理、维护等）；ERP系统(包括财务管理、人力资源管理、物料供给管理、工程管理、档案管理、设备管理、经营计划等)；SCADA(包括自来水生产管理、质量管理及供水调度等)；企业门户网站（展现公司形象、提供用水常识、平安知识等）。
　　自来水企业信息系统建设内容之间的逻辑层次关系：业务应用系统、辅助支持和决策系统，统一运行在公共信息平台上；业务应用系统、辅助支持和决策系统数据通过中心数据库平台实现双向互通；业务应用系统中只有客户服务中心系统和营业收费管理系统直接面对用户，GIS、SCADA系统是公司内部生产运行系统，主管部门和外部相关机构只和业务发展管理系统联系。
　　三、自来水信息化建设内容及各个子系统功能
　　自来水信息系统建设是以提高业务的效率和质量为目标，内容包括多个面向具体应用的应用系统以及支撑应用系统的公共信息平台。
　　（一）系统体系构建
　　自来水企业信息系统体系应根据自来水企业目前计算机应用体系结构和状况，考虑以下方面：
　　①适应自来水企业目前的应用背景和目前状况；②保持新技术的同步发展；③建立信息网络。该系统体系结构比较适合自来水企业的应用要求。它以数据库为核心，在企业内部网上，将资金流、物质流、信息流统一共享；在企业外部网上和政府、银行、用户相关联，适应社会信息化要求。
　　（二）统一公共信息平台
　　建立统一的企业信息平台，重点是建立基础设施平台，搭建全公司的虚拟局域网络，建立起数据共享机制，数据平安、访问控制机制，各类客户端信息访问机制等。提供一个统一的数据环境，利用计算机的三层结构技术，实现自来水企业集成平台和现有各类计算机系统的无缝集成及平滑过度，以及今后新增系统的数据集成。电子信息职称论文

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