产品经理小白面试经验总结

一些自己的面试经历和各种面试指南的汇总
- （一）面试指南汇总
- (二)面试三步曲
- - 1.项目经验
  - 2. 产品技能
  - - 2.1 硬技能
    - 2.2 软技能
    - - 2.2.1 沟（撕）通（逼）技能
      - 2.2.2 产品主（背）人（锅）翁（侠）意识
  - 3.产品思维
- （三）面试经历

一些自己的面试经历和各种面试指南的汇总

（一）面试指南汇总

自我介绍
自我介绍最好准备多几个版本，1分钟简介、3分钟介绍或者3个词语概括自己。面试不同的公司，不同的岗位，也要准备不同的表达内容，因为有时不同的公司看重的点不同，要把自己好的一面，符合公司岗位要求的一面展示给面试官；
列举你的3个有点和3个缺点（有时要求举例子说明）
优点：学习能力强，适应力强，执行力强，逻辑思维能力强，沟通能力强等；
缺点：太过较真（侧面表现你有责任心），对知识的深入度不够（侧面说下你接触面广），缺少社会经历（可以说下你学习能力强）…
如何面对挫折？
对挫折要有一个正确的认识，一个人很难做到一帆风顺，要接受失败，认真分析失败的原因，在挫折中掌握教训，为以后遇到类似问题吸取经验，在平时加强学习，不断积累解决问题的方法，不断成长。
为什么做产品？
可以从产品经理工作的本质：“发现问题，解决问题”出发，表现自己对帮助他人，在社会中实现自己的价值等；兴趣驱动；互联网行业的前景；产品经理身上所具备的能力和品质是终身受益的；
对产品经理的定义
在看完这么多指南的文章之后，我对产品经理的定义就是：发现问题，求助于设计、开发、测试、运营、市场商务甚至客服等，整合和管理各种人力、物力等资源，来解决问题，将解决方案变成实际的产品，并创造一定的商业价值。
发现问题，即发现用户痛点、行业痛点、市场空间等等；如果你再厉害点，可以发现人类痛点啥的，比如马云；
之所以用求助这个词，是为了说明产品经理主人翁的意识（背锅），产品经理要有一种思想，就是：我要为这个产品负责。设计、开发、测试等部门都是在帮我实现这个产品，我要感谢他们，最后如果产品有什么问题，或者没有做好，我是要站出来说话的，我是要承担这个责任的。（其实就是对这个产品的淡担当。虽然错不一定在你，最后也不一定就真的是你负责，但是你要有这个思想。）
解决问题，即根据发现的痛点创造产品，优化产品，还有营销产品其实也算一部分，因为产品做出来了如果没有打向市场，其实你是并没有实现“解决问题”的。
产品，就是产品经理设计出来，用来解决痛点问题的，从而实现商业价值。
产品经理是做什么的？（工作内容和流程）
产品经理的具体工作内容如下：

（1）市场调研与竞品分析：通过分析市场环境，调查竞品，访谈用户，寻找和研究潜在需求。

（2）需求的管理和筛选：明确用户群体和使用场景，确定需求的优先级。

（3）规划产品设计：梳理细化产品需求，设计产品架构和功能，定义产品体验和价值。

（4）撰写产品文档：撰写产品从立项到正式上线过程中的各种需求、帮助、说明等文档。

（5）推进功能实现：沟通和协调团队里的相关同事，共同完成功能的开发和上线。

（6）继续迭代优化：收集用户反馈、挖掘新需求，对产品进行迭代优化和升级。
产品经理分为几种？
一般大家的印象是，产品经理分为PC端和用移动端。但是在产品设计更底层，在做结构、做功能、分析逻辑、研究用户的时候，道理都是相通的，只不过表现层要用不同的交互和视觉呈现而已。

按照工作内容分，产品经理分为：

（1）功能设计产品经理

（2）数据型产品经理

（3）商业型产品经理

（4）策略型产品经理
哪些岗位工作和产品经理有交集？

如图所示，产品经理需要对接的人包括：

用户/客户：提出需求的人

UI设计师：通过设计工具，使得页面更漂亮，布局更合理

研发：通过程序语言，将对应功能实现并投入运行

测试：对研发交付的内容进行验收
什么是产品？什么是好的产品？
互联网产品的概念是从传统意义上的“产品”延伸而来的，是在互联网领域中产出而用于经营的商品，它是满足互联网用户需求和欲望的无形载体。简单来说，互联网产品就是指网站为满足用户需求而创建的用于运营的功能及服务，它是网站功能与服务的集成。（或者答上面斜体加粗那句）

1.一个好的产品，首先要解决用户的需求;
2.一个好的产品，其次是要有黏性;
3.一个好的产品，要拥有不错的体验;
4、一个好的产品，要有好的商业模式，有自己的盈利点。
To B 和 To C有什么区别？
这是个相当高频的问题。
a.用户：B端产品的用户大多是企业里的员工，C端产品的用户是广大群众。
b.盈利模式：B端产品基本都是收费的或是基础功能免费，高级功能收费的。C端产品基本都是免费使用的，他利用用户流量在产品中加入广告之类的以赚钱。
c.产品形态：B端产品PC端居多，大多用于企业办公使用。C端产品移动端居多，现在广大用户的使用习惯都偏向于手机，谁也不能刷着电脑坐地铁上班。
d.解决的问题：B端产品侧重于功能，更多的是为了让复杂的问题简单化、流程化，提高人做事的效率，或是取代人力。C端产品侧重于找到用户的痛点、爽点，让用户爱不释手，并不一定功能多强。
…
除了上述各种方面区别之外，最重要的是：

如果一定要区分，那可能是"同理心"和"抽象能力"

i. C端用户的同理心有多重要，就好像看到电视里面膜广告和闺蜜用了一款闺蜜告诉你很好用，你更愿意选择后者一样，与消费者用户越近，你越需要成为他们中的一员，真实去感受每个细节，充分吸收各类个性化的需求后，抽丝剥茧去伪存真，找到最简捷的功能路径提供给你的用户，当有一天能真正体会"少就是多"的减法技巧，也就毕业了。

ii. B端的产品要求更高的抽象能力，在具象化甚至有些枯燥的需求里，大多都有传统的解决方案，例如"提供一个可以配置优惠券模板的后台"，流程图、规则中心、算法、数据、业务SOP、风控平台、财务一个都不能少，大多B端产品是0-1的，因此抽象能力、归纳能力极为重要，就像捏泥人一样，心中首先要已有一个成型的泥人，在捏的过程中不断修正、优化，B端产品，"布局"最为重要。

iii. C端用户是感性的，具有更多的不确定性，同时留给产品经理的空间也就更大，从用户调研、到产品设计、到UI交互，都有很大的可操作空间。并且需要更关注用户心理层面的东西。

iiii. B端用户是理性的，有着很清晰、明确的需求，产品经理要把这些明确的需求转化为产品来解决用户的问题。而且更关注信息化、结构化、流程化。

当前C(Custom) To B(Business)的效率正在飞速提升，以PDD为例，包括盒马在内的新零售企业都是在做提效的创新，“买-卖”的商业关系背后本质还是“供-需”模型，供应链端-个体消费者中间的每个环节，都有To C和To B产品的身影，一个好的有前瞻性、有格局、有体系化思维的产品，一定不是只埋头在自己产品域深耕的，走到使用你设计的产品的人群中去，观察、体验、思考、总结，既要懂C端用户的需求，又要提供清晰结构化、拓展灵活的B端能力，做个全能产品吧。

(二)面试三步曲

1.项目经验

面试开始，自我介绍，进入项目。
与面试官聊的第一部分内容，就是之前的项目经验。一般叫面试者去面试，大多都是简历上的项目看起来与自己公司贴合接近的，于是叫去详细沟通，最终确认。所以，如果你的项目很符合公司想要的经验，基本上就成功一半了。所以，对于产品经理来说，行业背景的积累是很重要的，对未来的工作也是有很大的影响的。当然，对于没有项目经验的人来说，可能就要考察你的潜力，以及你为了想做产品而付诸了哪些实际行动等。另一方面，也会看公司的实际情况，对于刚起步的公司，可能用人范围会适当放宽些。
在聊项目经验这一部分，主要会涉及到以下问题：
（1）详细介绍你之前的项目是干嘛的，具体的业务运行逻辑。不仅仅是介绍，这期间面试官可能会问你一些逻辑细节，来回探讨；
（2）你在之前的项目中是一个怎样的角色或定位，承担了哪些责任，做了哪些事情；
（3）项目相关的一些数据。比如用户量有多少，日活、月活有多少；
（4）紧接着就是你是怎样运用数据做产品的。比如如何通过数据看产品问题，然后如何进行改善，这个真的很重要，不仅仅是面试，在实际做产品中也是相当重要的。还有如何获得更多用户、留存等问题；
以上是聊项目这里普遍性会问到的问题，但是不同的产品经理职位，所考察的侧重点会有所不同，所以问的问题可能也会有一些偏袒；

2. 产品技能

2.1 硬技能

画原型，写文档。懂设计会加分，懂技术会加分。其实产品本职之外的你会点什么可能都会加分，毕竟技多不压身吗。

这两项技能不多说，没什么诀窍，没什么速成，多练就完了，用三节课布棉老师的话说：画个100遍…写个100遍…

还有一些工具的使用情况，原型图工具，office工具，流程图工具，思维导图工具…等等。

面试官可能不会直接问你这个会用吗，那个会用吗，他可能会问：你们平时画导图吧？你要说画，如果说不画，一个是你在实际工作中没有涉及过这一块的内容，减分；二是也不确定你会不会做这一块的东西了，减分。

2.2 软技能

2.2.1 沟（撕）通（逼）技能

通常可能会问到以下问题：

a. 你在之前的工作中都会和哪些角色沟通？

答：运营、设计、开发、测试、市场商务等等。

b. 你想做一个需求，开发说做不了怎么办？

答：我通常会去和开发了解做不了的原因是什么。如果是技术实现问题，那么可以调研一下，是我们实现不了还是目前市面上都实现不了。如果都实现不了那是需求的可行性有问题，暂且不做。如果可以实现只是我们实现不了，那可以上升领导评估这个需求是否要做，以找外包实现之类的。

如果是开发排期问题做不了，那就看需求优先级了，看能否协商插队排期，如果不能要看需求的紧急和重要程度，如果着急那么只能上升，要么领导加人手，要么领导定排期。

如果是开发认为这个需求没必要做，那可以听一下开发的建议然后重新评估，评估后如果还是觉得有必要做那就坚持做。

c. 如果老板让你做一个需求，但是你认为没有必要做或者需求有问题该怎么办呢？

答：我会和老板沟通，把这样做的利弊都跟老板讲清楚，然后让老板最后定夺，如果老板坚持做，那就做。因为跟老板相比，有些东西老板能看到，我们看不到。

2.2.2 产品主（背）人（锅）翁（侠）意识

所谓主人翁意识，就是你一定要有一种思想，就是：我要为这个产品负责。设计、开发、测试等部门都是在帮我实现这个产品，我要感谢他们，最后如果产品有什么问题，或者没有做好，我是要站出来说话的，我是要承担这个责任的。其实就是对这个产品的担当。虽然错不一定在你，最后也不一定就真的是你负责，但是你要有这个思想。

3.产品思维

通常会有以下问题：

1.你认为做产品最重要的是什么？

我的回答是：透过现象看本质的能力。

说实话这个问题，我认为最最最重要的就是这个能力。我也专门思考过，但再没有想到其他什么。做产品要具备的能力有很多，但说重要就是另外一个维度了。

2.有哪些app里的功能是你觉得比较好的？

这个问题就是考察你对产品的敏感度，也考察你的产品思维。

我个人是比较讨厌这个问题的。回答这个问题，如果能说一些冷门的app当然是最好的。这个就你觉得哪里好说就行了。

3.你觉得B端产品和C端产品的区别是什么？

答：见上文。

产品岗需要具备哪些素质?

1)产品Sense，用户视角：

平时多用各种互联网产品。除了用之外，还要多去分析思考背后的东西。自己去分析一款app，他的最核心需求是什么，次级需求是什么?观察一下这个app的更新记录，分析一下他们为什么要这样来安排功能的优先级?拿几款竞品来分析，分析他们各自的优劣和差异点?

2)交互，视觉能力：

手机app目前常见的架构有哪些?

扁平化设计是个啥东西?

Android design是个啥?holo风格是个啥?

3)行业熟悉程度：

iOS系统固件有哪些?分布如何?iOS机型比例?越狱比例?

Android固件分布?屏幕分辨率?

移动互联网最近有哪些趋势比较火?

车联网，物联网?

可穿戴设备?

4)逻辑思维能力，应变能力：

产品经理的基本能力之一。群面小组讨论的时候，主要就是看你针对一个问题，去思考解决它的过程。

5)学习能力，专业知识：

现在这个年代，不看几本产品经理的书或者设计的书，都不好意思说你要应聘产品经理。

当然这不是吐槽，如果自己没有机会去接触设计某一款产品，你可以从书中了解到很多东西。

去百度搜一下，就可以找到很多产品经理必读书单。

6)沟通交流能力、管理能力：

产品经理的基本能力之一。你经常要跟老板沟通，要跟设计开发测试沟通，可能还经常需要跨部门去合作沟通。

7)工具能力：

画交互图啊，写文档啊，思维导图啊，写PPT啊，这些最基础的工具能力，都要熟练。

如果去应聘的时候，能啪的一声，把一堆自己设计的交互稿甩到桌子上，那是多么的酷炫屌炸天?

对于一些规模稍小的公司来讲，产品经理也要同时身兼交互设计师。

对于BAT这些大公司来讲，可能会有专业的交互设计师来辅助你。但这并不代表你就不需要去了解这些东西。

8)人的素质：

做产品经理最重要的两个点：兴趣+决心。

你是否足够热爱产品?把他当做自己的孩子来对待?

你有没有决心排除万难，把他做的更好?

9)数据分析能力，运营方面

分析一个你最近在用的产品，它的市场定位，用户群等

这个就要看你个人情况和当时最近流行什么去准备几个app来讲了，以下示例。

（三）面试经历

面试经历只提供一些面试官的提问，可以自行思考一下如何回答、

深信服一面（群面） 产品经理实习生

辩论题：假设你是某IT公司的销售主管，某销售地区业绩惨淡，濒临解散，你被调去该地区，重新整顿团队，为了完成销售业绩，请在以下人物中选择两位加入你的团队作为销售成员。
三国水浒西游里的一些人物：诸葛亮、曹操、刘备、关羽、鲁智深、武松、孙悟空、唐僧、猪八戒、沙僧等…

现场10个人，简单自我介绍之后，分组选择人物，自由讨论+小组总结+辩论

感想：不了解三国和水浒，感觉很懵*很亏，面试官给人感觉很随意，自我介绍不注意听，辩论也不认真听，只管计时，大概率还是筛简历，结果凉凉…（当时简历及其垃圾。。）

随手科技 产品实习生（2019.12.2）
产品经理面：（20分钟左右）

自我介绍
深挖简历，对腾讯实习比较感兴趣，问为什么不考虑留在腾讯（不提供转正的，我说工作内容不符合自己的预期，对以后的发展没有太大的帮助等等…）
为什么想做产品经理而不是研发或者其他?（专业是电子信息工程）
对产品经理的定义
介绍工作内容（to b）,问是否符合你的预期？
有什么想问的？

HR面：（20分钟左右）

自我介绍
针对简历问了一些相关问题
说一下自己的有点和缺点
为什么想做产品经理？而不做专业相关的职业
确定一下能上班的时间
腾讯那边离职需要多久？
如果收到offer，最快什么时候能入职?
介绍上班时间，下午茶，六险一金之类的
有什么想问的？
问了考核制度，实习3个月考核一次，如果通过才签三方，再实习3个月，考核通过了才转正…
实习工资3.7k，有食堂有班车，但自费。转正工资HR说的很含糊，7k左右。
PS：面试后还要筛选，等结果中，过了也不一定去。

深圳市多翼创新科技有限公司 产品经理实习生（2019.12.4）
公司简介：50-150人的小公司,产品主要是无人机，也是 b 端的。
产品经理面：
1. 自我介绍
2. 为什么想做产品经理？
3. 你认为的或你期望的产品经理的工作是怎么样的？
4. 为什么觉得自己适合产品经理这个岗位？举个例子说明
5. 深挖简历，腾讯实习的工作内容是什么？为什么不留在腾讯？
6. 聊聊项目（小红书产品体验报告），项目的步骤是怎样的？你在项目里担任的角色？
7. 输出的竞品分析包含哪些方面？大致介绍一下目录内容
8. 用户画像是如何得来的？数据从哪里来的？
…
后面的问题忘记了。。差不多就这样
9.有什么想问我们的？
提问：
1.这个岗位的主要工作内容是什么？（jd上写的很粗略…）
面试官：介绍了一下公司产品
2.你们比较看重哪方面的能力？
面试官：沟通能力和抗压能力
3.您刚刚介绍了你们公司的产品，那你们这个产品经理实习生的具体工作内容是什么呢？您刚刚没有讲到
面试官：大概意思是，看个人能力匹配和兴趣方向分配工作，收集客户需求、与开发、测试等交流、输出文档等；
4.你们能通过面试，了解到我的情况和我面试时候的表现，给我作一个评价吗？好的不好的都可以，希望可以从你们这边得到一些建议，然后可以更加完善自己
面试官1：不好的地方是：面试过程中表现得很紧张，不自信，在对自己项目的回答的时候，思考组织语言比较久，回答没有突出重点，好的地方是：语速控制的比较好，可以将问题的回答补充得很完整。（ps: 项目太久了，记不得了）
面试官2：简历上能力和优势不突出，逻辑思考不够深入，建议突出自己的优势，输出培训课程的作品集。

…
后面再补充

本文参考文章：
互联网产品岗面试常见问题来自：石墨文档

入行转岗产品10问（必读）来自：知乎，作者：阿磊君

产品经理面试指南来自：知乎，作者：阿爽