05年的一个访谈记录

昨天没事在网上找到一个05年的在线聊天记录，记得当时是在办公室连线天极在线聊天室，手忙脚乱折腾了2小时，估计那是我用五笔打字最快的时候了。当时记得这个访谈媒体转载了很多，有个报社采用了这个访谈，还给我寄了个U盘作稿费

回头看那个访谈，内容还算精彩吧，这里放一个，过段时间估计就找不到了。

　　金山软件公司SUG技术支持主管李铁军作客天极网，与网友畅谈了金山相关产品及售后服务。以下是李铁军作客天极网的聊天实录：

[主持人] 天极软件对李铁军说: 各位网友大家好！欢迎您在今天下午2点到3点这个时段进入我们的聊天室，今天我们的聊天主题是“金山产品的技术与服务”。马上就要到3.15了，天极为大家请来了金山公司SUG技术支持主管李铁军先生，他将与大家一起交流金山产品的相关技术及售后服务，今天在这里网友们可以就你遇到的问题请教李铁军先生。
　　
金山毒霸2005特色功能：主动升级，用户不必手动操作

[主持人] 近日，金山准备推出金山毒霸2005,请谈谈金山毒霸2005都有那些特色功能呢？

[李铁军] 其中最主要的特点是主动升级不同于其它杀毒软件，用户不必手动操作，这个设计目的是只要用户能访问Internet就可以正常升级。而且防火墙的加载非常快。

[主持人] 但是如果愿意选择手动升级怎么办呢？能设置为手动升级吗？

[李铁军] 可以，手动升级是可选项，主动升级的目的是用户任何时侯都不必考虑病毒库的版本问题。而且主动升级在后台操作，不会对用户正常使用造成任何影响。

[主持人] 其它方面有改进吗？比如杀毒能力是否更强，对病毒是否更敏感。

[李铁军] 杀毒引擎也作了更新，可以处理更多的加壳。

[网友] 自动升级的功能和卡巴斯基的自动更新病毒库相比，有啥子优点？

[李铁军] 毒霸的自动升级速度是卡马斯基比不了的。因为我们的服务器在中国 (笑)

[网友] 2005是不是适合所有人？不太懂电脑的人能玩转么？

[李铁军] 完全可以，金山毒霸2005考虑到不同层面用户的需求，简单操作只需要拖动拉杆就可以了。当然会保留自定义的设置，这些是为高级用户设计的。

[网友] 瑞星2005的文件监控会导致无盘网的工作站使用异常缓慢，频繁死机，金山毒霸2005会有这样问题吗？

[李铁军] 毒霸的文件监控效率很高，我刚才提到毒霸的监控占用的系统资源很低，不会出现其它杀软安装后，系统比较卡的问题。

[网友] 最近即时通讯软件的病毒比较多，请问金山在这方面有些什么特别的策略吗？

[李铁军] 即时通讯软件是容易传播病毒，我们设计了性能非常好的文件监控。IM软件传输来的文件在本地保存为文件时，金山毒霸的防火墙就会及时拦截。

[主持人] 马上3.15了，金山毒霸2005在盗版技术方面有什么特别之处吗？

[李铁军] 反盗版是为了更好的给正版用户提供服务，我们会认真考虑。比如，我们可能会将产品序列号和用户注册金山通信证捆绑。

[网友] 瑞星2005所谓第N代杀毒引擎是怎么回事，金山毒霸与之相比有什么优胜的地方？

[李铁军] 目前金山毒霸的蓝芯引擎已经完善得非常快，技术比较强的网友可能注意到金山毒霸现在只有自己的引擎了。杀毒引擎是杀毒软件的生命，我们非常重视自主引擎的开发。

金山网镖的有哪些技术优势

[网友] 金山网镖的技术优势是什么？和天网这些防火墙相比又有那些差别吗？

[李铁军] 金山网镖和天网等防火墙比较，一个显著的优势是集成了杀毒引擎，比如，同样是***，网镖可以从内存中清除***，而其它防火墙可能只能拦截。

[主持人] 消费者购买了一款杀毒软件后，金山都通过哪些方式为消费者提供售后服务呢？

[李铁军] 首先是电话服务，我们有一流的客服队伍；其次，我们有非常好的在线服务平台。用户遇到的任何问题，可以在线提交，避免了垃圾邮件的负面影响，回复的效率会提升。我们在全国各大区有本地服务中心，比如广州、武汉、上海、成都、西安等地开设服务中心。

金山毒霸邮件杀毒

[网友] 金山毒霸支持对非outlook邮件杀毒吗？

[李铁军] 金山毒霸V就提供了很好的垃圾邮件过滤功能，毒霸2005在这方面的功能更强大了。金山毒霸支持的邮件客户端不仅限于Outlook，也支持Foxmail。我们是在协议层支持的，只要是使用POP3/SMTP协议的邮件系统。毒霸6对Winxp sp2的支持已经很好了，毒霸2005当然会更好。

[网友] 请问金山有没有诸如使用168电话或手机缴费的下载版？

[李铁军] 金山毒霸有很好的线上消费平台，访问shop.kingsoft.com会得到非常详细的帮助。

金山毒霸2005抢先式防火墙妙用及“主动漏洞扫描”主动在哪里

[李铁军]网友们好象对防火墙的使用没什么感觉，我想给大家讲讲金山毒霸2005抢先式防火墙作一些解释。我这里指的是文件监控，现在防火墙的概念被弄混了。

[主持人]李铁军先生请说。

[李铁军] 金山毒霸2005的文件监控会在病毒运行前加载，传统的病毒防火墙加载是在系统启动成功后才加载的，这就有安全隐患。比如病毒会在防火墙之前运行，这样的话，就相对难清除。因此很多时侯，我们需要重启系统到安全模式或者纯DOS模式杀毒。而现在，你要做的太简单了，您只需要重启一次电脑。重启过程中，毒霸防火墙抢先加载成功，病毒就会被顺利杀掉。还有金山毒霸2005的主动漏洞扫描，这个应该是普通消费者一个非常好的补丁管理工具了。

金山毒霸2005对新病毒反映时间及哪些响应措施

[网友] 请问金山毒霸对新病毒的反映时间是多长？2005抢先式防火墙能否对未知病毒做出响应和措施？

[李铁军] 我们从拿到样本，到升级包发布，用户下载的时间不会超过3小时，紧急病毒的处理速度会更快。所以，得到样本，再快速更新是对付病毒风暴的有效手段。

[主持人]　那就是说，使用毒霸的用户，有三个小时的时间可能受到病毒的侵害，针对这个空白，金山有其它的方法吗？

[李铁军] 当然，是有空白点的，我们会在病毒分析的同时，为我们的客户提供应急方案。比如，会公告此病毒的特征，网管员可以根据这些特征采取对应的策略。目前，金山毒霸的升级周期是每工作日升级不少于3次。

[主持人] 那么，针对一些电脑的初学者呢？可能他不会配置？

[李铁军] 初学者很容易使用毒霸2005，他不需要修改太多设置，可能初级用户理解也较困难。

金山对网吧、办公室之类的局域网安全防范措施和建议

[网友] 金山对网吧、办公室之类的局域网安全防范使用有没有好的措施和建议？

[李铁军] 金山毒霸2005在安装时，会有一个向导，利用这个向导修改配置太容易了。现在的病毒主要会通过网络传播，网吧、办公室很容易受到侵犯。我们建议所有用户修补系统漏洞，这个工具毒霸2005已经内置了，漏洞修补的方法都用非常简明的语言作了描述。修复系统漏洞也很容易，选中需要修补的漏洞信息，点击界面上的修补按钮就行了。

[李铁军] 对于操作系统或应用软件新发现的漏洞，我们也会监测到，及时更新毒霸的漏洞库，然后和主动升级一样，会提醒用户安装。漏洞问题解决后，再有金山毒霸的文件监控，及时拦截局域网内传播的病毒。对于内部网频繁使用的邮件系统，毒霸也有不错的邮件监控系统。当然对于企业防杀毒，是个很重要的课题，网络版、企业级杀毒软件是更好的解决方案。这方面我们也有很好的产品——毒霸网络版2.0，提供给用户。

[主持人] 国内现在很多的用户，更愿意使用国外的杀毒软件，你认为国产杀毒软件和国外的杀毒软件相比各自的优点在那？

[李铁军] 主持人这个问题提的很好，

[主持人] 谢谢！

[李铁军] 目前，中国市场成长很快，外国狼肯定会进来，这只会让我们的软件做的更好，国内杀毒软件相对国外产品，一个最大的优势是本地化，服务的本地化，产品的本地化。

[主持人] 技术方面呢？比如病毒查杀能力。

[李铁军] 产品本地化，比如，很多病毒，国外的软件长时间不能解决。因为他们的研发中心不在中国，他们可能得不到最新的样本。

[网友] 但问题是，国内原生的病毒有那么多吗？

[李铁军] 是很多的，我手头有很多样本，国外软件查不到。这位网友的提问很有意思，判断好的杀毒软件的标准是什么？（当前屏幕窗口滚过一个网友的提问）很值得探讨。并不是说某个杀毒软件能杀的病毒多，就成为选择标准。应该综合考虑，比如兼容问题，系统占用问题等等。如果一个杀毒软件安装后，让你的系统慢了很多，你不得不考虑升级硬件，这种杀毒软件可能并不适合你。金山毒霸2005开发了1年多，充分的测试是保证产品良好兼容性、稳定性作为前提的。

[网友] 金山认为有安全厂商自己开发病毒的现象存在吗？

[李铁军] 关于杀毒软件自己开发病毒，一直有很多人猜测。

[主持人] 请问你是怎么看这个问题的？

[李铁军] 我们每天要处理的样本量达到数百个，要是自己也造病毒，不是找死么。程序员也是人啊！

[网友] 听说金山毒霸有病毒预警短信服务项目？是怎么回事阿？

[李铁军] 短信预警，就是在重大病毒到来时，发送短信提醒用户。有兴趣的朋友可以登录 [url]http://shop.kingsoft.com[/url] 查询

[网友] 一个热门病毒出来，杀毒厂商都会尽快推出专杀工具，金山在这方面有什么独到的优势呢？

[李铁军] 金山有一流的开发人员，在我们认为某病毒可能造成严重后果时，我们就会决定开发免费的专杀工具，杀毒是社会责任，不能所有问题都要考虑收钱。

[网友] 现在杀毒可以手机充值吗？

[李铁军] 金山毒霸下载版是可以手机付费购买的，

[网友] 国内某杀毒软件也有XP进入前的防毒措施，金山现在才做会不会太迟了点？

[李铁军] 进入系统前加载防火墙，部分国外软件也有此功能。我们开发此功能并不算晚，相信也会有其它厂商跟进的。

[网友] 我以前用XP就中毒了，现在又换回98，请问XP是不是特别容易中毒啊？

[李铁军] XP并不一定比98更容易中毒，要看操作者的安全意识如何。

[主持人] 金山推出了杀毒软件租用模式把卖产品转变成卖服务，请问你们这么做的初衷是什么？

[李铁军] 我们认为做杀毒软件就是做服务，不是一般的软件，就是卖光盘。

[网友] 现在所有杀毒软件都面临被破解的状况，请问金山在这方面怎么看？

[李铁军] 软件被破解，这是不可避免的，但是服务是不可以被破解的。

[主持人] 你对软件的租用模式的前景是如何看好的，为什么呢？

[李铁军] 软件租用，购买者一次承担的费用可能较低，这样的话，企业可以有更多的预算购买更好的安全方案。并且，购买杀毒软件，特别是企业级杀毒软件，后续服务是最重要的。

[网友] 金山目前的重点是个人病毒防护还是企业方面?有企业方面的相关防护软件么?价格如何?

[李铁军] 金山目前有成熟的杀毒产品线。有针对普通消费者的毒霸2005，也有针对广域网的毒霸网络版2.0。

[网友] 现在江民推出了比较先进的***广谱查杀功能，金山在这方面是如何想的呢？

[李铁军] ***目前是病毒的子集，我们认为杀***和杀病毒没什么两样。

[主持人] 由于时间的关系，今天的金山技术与售后服务的在线访谈就到这里结束了，感谢各位网友的提问，感谢李铁军先生为网友解答心中的疑问。

[李铁军] 谢谢主持人和各位朋友！再会！

[主持人] 大家如果还有其它疑问可以访问金山毒霸的官方网站 [url]http://db.kingsoft.com[/url] ，或者打金山的客服电话：电话：010-82334488　传真：010-82325655 金山客服热线：010－82331816

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