向IBM公司学习核心竞争力
1）拥抱变化。IBM员工应当专注于已经发生以及将来可能发生的变化，这个变化会发生在我们或客户身边，面对挑战，我们要有能力找到问题的突破点并向前迈进。
2）成就客户。IBM员工要以实现客户当前和未来的愿望为目标，并为成为客户的合作伙伴而感到骄傲。我们和客户协同创造的解决方案和收获的成功经验，都将会转化为企业和社会的宝贵财富。
3）全球协作。IBM员工遍布全球，因此必须精于合作。我们需要跨越团队、领域、思想、学科、国家和文化的界限，通力合作以寻找正确的结果。作为全球一体化的企业，我们建立了自己的专家网络，鼓励员工使用集体智慧，以集体领导力带领IBM改造市场、社会和世界。
4）用系统的眼光行事。IBM员工是系统思考者。我们帮助客户、同事和世界理解并设计系统——它是如何感知、关联和分析信息，发掘潜在模式，并将知识转化为信念和行动。无论系统中的问题属于技术、经济、社会、文化或自然范畴，这种系统性的观点使我们能够甄别出“真”的问题，并在适当的时间、以正确的方式采取明智的行动，同时敢于承担风险。
5）建立互信。无论在IBM的内部组织或客户中，还是在发展、变化的外部世界中工作，IBM员工应善于建设“全方位的信任”：即使有不同的愿望、意图、约束和文化，我们都可以找到共同点。以诚信行事构建人与人的关系，即使未能达成一致，也应明确意图、确保开放和对信任的坚持。要知道做什么和怎么做，并有足够的激励来实现目标。一旦发现信任被侵蚀，我们必须立刻担当责任并迅速弥补。
6）厚积而薄发。IBM的价值主张和商业模式植根于专业的知识。因此，需要不断加深专业性，成为IBM有价值的员工、合作者、领导者。员工可以通过反馈、辅导或者从有挑战性的任务中学习，从而发展技能和职业。
7）持续改进。IBM员工都致力于建设一个更好的IBM公司和一个更好的世界，这是IBM公司在过去的一百年所致力完成的。我们的求知欲和不停息的进步不断为企业注入能量。今天的世界，未来难以预测，IBM员工正在积极寻求我们还不知道的和我们尚未想象到的。因此，我们培养开放的环境，尝试新的方法。我们重新思考假设，提出探索性的问题，掌握新情况，发掘机会，并创造新的市场。我们乐于结交拥有不同背景、文化、语言或工作作风的合作伙伴，这是我们适应不断变换的基因所决定的。
8）沟通与影响。沟通的目的是相互了解，建立一个共享目标并分享成果。沟通始于倾听，要确保人们的想法和顾虑都能被我们听见。我们以专业的角度专注于简单、清晰的沟通，尤其是在复杂环境中，我们需要解释不同的概念、战略和意图，我们会利用对他人观点的理解来丰富自己，这种态度和方式让我们受益，即使在困难的话题上，或者不受欢迎的环境里都能够以最及时、最有效的方式进行沟通。
9）帮助其他IBM员工成功。IBM品牌是关于IBM员工的，以及IBM员工如何出现在世人的面前。这不仅仅限于面向客户的IBM员工，每一个IBM员工都力争把最好的一面、最优秀的自我展现在工作中。为了帮助员工成功，要确保他们有充足的资源、持续的支持和清晰的里程碑。我们会彼此分享见解，讨论面前的挑战并排除障碍。我们承认他人的贡献，对他们的想法给予鼓励，并帮助每个IBM员工找到自己的内在驱动力。我们创造一个让员工感到目标一致且可融入的环境，以激发他们强烈的欲望并协同行事。
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