会员运营是什么？会员运营体系有哪些类别？
产品利用会员体系，培养付费且忠诚用户，再通过会员权益建设，守住这群核心流量；进而为产品长线发展或业务延伸提供种子用户，同时避免受到商业竞争加速流失用户。
我们来举个例子：
如同淘宝、京东两家电商平台竞争，但每家都拥有自己的付费会员，付费会员就是每家的产品底线。
京东通过某购物节全场199-100活动，吸引了很多原本是拼多多、淘宝的用户去消费时。淘宝并不会为此焦虑，因为淘宝有1W+的88vip，75%以上明年才会过期，京东还需要通过多次活动营销，才能持续发展这群用户。对于淘宝来说，这1W+的用户就是产品底线。
这就是产品会员增长体系的逻辑，会员底层的价值和目的；因此，我们才需要会员体系。
会员运营体系有哪些类别？
常见的会员运营体系包括等级、积分 。
等级会员体系框架：1.以层级分明的固化权益刺激用户积累经验值晋级 。
2.以动态积分化为权益兑换，激励用户活跃。
一、等级体系
等级体系通常是以用户行为频次或对应的EXP作为介质，对用户进行分层，然后每个等级匹配不同的权益（物质精神权益），以产生正向的激励作用，刺激用户消费，额外提升的业务贡献总量超过权益成本，这套会员等级体系就是在产生正向作用。
会员等级体系案例：星巴克
回想一下，是不是每次去星巴克点单的时候，店员小哥大多会亲切友善的询问要不要办一张星享卡？买一送一券、早餐券、升杯券、生日券……好看的卡面以及点单时递出会员卡的神气时刻了。
1、适时透出会员权益，加强消费欲望
适用于多场景会员权益，划算的价格和较低的使用门槛，无一不让顾客心动。如果恰好要买两杯，在顾客付款前，在顾客最需要这项权益的时候提供了最适时的推荐呢？
即使脱离线下的推荐场景，很多线上的会员营销活动也会适时透出会员价、券包、积分等会员权益，看似套路其实正中顾客下怀。
2、降低会员升级的难度，易升级
购买会员卡即为银星级会员，累积5颗星星可升为玉星级，25颗星星就可以升到最高级，金星级会员卡。每消费满50元可积一颗星星，每10次消费还会送一张咖啡券。等把卡里的券都用光，培养顾客的消费习惯。
在星巴克 APP里，还可以清晰地看到星星的数量，用星星代替消费金额，降低顾客对金额的感知度。可视化的会员升级进度也让顾客更加频繁地去星巴克消费，看着小星星一点点填满星巴克的杯子，花钱也有成就感。
3、等级效期紧迫，提升消费频次
星巴克的等级福利绝不会全年有效，每种会员等级优惠的有效期都有细微差别，无形中增加消费紧迫感，缩短消费周期，提升消费频次。
不仅如此，一年后星巴克还会把卡内的星星进行清除并降级，已经习惯了享受该等级福利的顾客有两种选择，要么消费升级；要么购买银星卡，优惠券包的驱动下，多数人会选择第二种。顾客与品牌间的粘性年复一年的增加，寻找超级顾客的目的也就达到了。
二、积分体系
积分体系大致分为金本位积分和非金本位积分两种；前者价值感更强，但成本压力较大，随着业务规模增长，会出现大量的积分沉淀，在财务上会被视作待支付成本；而且因为金本位的原因会被用户视作资产，如果业务方擅自进行过期处理，会招来大量客诉。因为会员积分体系能够强化激励用户的正面行为。
金本位积分体系相比等级体系更加直观，在业务初期效果通常会优于后者，但如果在初期对于用户规模增长和兑换比例预估不足，随着业务爆发式的增长，最终预算可能会爆掉；非金本位积分体系的权益感较弱，通常是用于高频次寡头业务，可兑换权益也大都是有使用门槛的优惠券之类的，成本压力较小，机动性强，例如京东就可以通过晒单和订单评论获得京豆。
引导用户进行身份认证有的产品只需要用户的一个电话号码就足以，但是有的平台需要完善用户画像，积分就是一个很好的引导手段。比如：填写兴趣爱好、职业等相关信息，即可获取积分。
那么积分体系真的是万能的吗？积分商城确实是一种很好的、有效的激励手段，但是这些积分真的是用户需要的吗？或者用户对你的积分感兴趣吗？这一部分取决于你的积分体系是不是有趣、有利，另一方面取决于你的产品？个人觉得中高使用频次的产品非常适合建立积分体系。比如打车，外卖，电商等平台，通过积分体系提升用户的使用频率。而像一些使用频次比较低的产品如挂号、买房、婚礼等产品，用户希望一次性解决问题，并且尽快解决，所以这种产品就不需要设计积分体系来奢望用户提高使用频次，只能寄希望于提高单次的利润。
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