对于企业来说,吸引会员,掌握更多的客户资源是非常关键的一步,只有走好这一步棋,才能进行下面更深度的维护和营销。似乎一夜之间,所有商家都开了窍,全部都在做会员管理,制定出各自特色的会员计划,试图留住现有会员并吸引更多新会员加入。但这种单纯的会员管理,会员们并不会为此买单,也不足以吸引新会员入驻。

那么,企业应该如何做,才能让会员愿意将商品、会员活动分享给朋友,从而实现裂变呢?

借助会员营销裂变工具

据不完全统计,做会员营销的商家,在会员营销上投入的资金仅为招新引流投入的50%,且老会员的销售成功率为50%,新客户仅为15%。这就足以说明,老会员远比新会员更有价值,且更低成本。

这里说的老会员的会员营销,并不是一味地守着自己的会员,不去引流,而是说要更有计划有目的性,且以更少的投入来做这件事。让老会员成为商家的桥梁,成为主动的营销人员,在自己成为活跃会员消费的同时,帮助商家吸引更多优质的新会员。这就是我们说的裂变营销了,裂变营销要求商家需要有一定的会员基数,有自己的忠实会员,客户数量才能像滚雪球一样,越滚越大。

商家想要实现会员裂变,就需要一套趁手的工具。博阳SCRM会员裂变营销软件系统,可以通过各种裂变营销的活动,帮助商家快速拓客引流。

会员裂变营销的激励

一个忠实的老会员,想要让他成为商家的营销人员,激励机制需要先设置好。比如,转发获取优惠券,吸引新客户消费即可获取立减券等。在这里还有一个前提条件,你需要足够了解你的老会员,这就需要商家前期做好数据统计,给所有会员打上标签,并进行深度画像,足够深度的数据分析,才能了解每一位会员的喜好,好的激励自然是投其所好的。

在做足以上准备之后,会员裂变才能事半功倍。一个老会员A,将自己的喜欢的产品或内容推荐给好友B,B就成为了我们的目标客户,在B进入到会员体系中来后,A和B都会得到奖励,A的奖励将会是他感兴趣产品的优惠券或实物小样等,B的奖励可以是全场通用的优惠券或折扣券。

在B进一步消费和浏览的过程中,我们就需要追踪他的行为路径,为其打上标签,以备在后面提供B喜欢的产品内容,当B首次消费成功,B可以获得下次消费的抵扣券,而A也可以获得相应奖励,这样B可以达到反复消费,而A获得拉客的福利,自然会再次引导目标客户下单,B亦然。这就形成了裂变的良性传播。

以上,只是博阳SCRM会员裂变的简单示例,博阳SCRM可以根据商家实际运营情况,个性化定制裂变营销方案,欢迎详询。

博阳SCRM会员营销管理系统,源自博阳多年为客户提供会员管理和会员运营服务的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM会员营销管理系统整合多渠道数据、构建用户标签体系、对用户画像建模及优化、通过互动营销平台和营销自动化,实现一对一精准沟通,线上线下一体化运营,实现裂变营销和全员营销,将多业态、多门店、部门、员工、消费者、渠道纳入企业营销体系,成为企业的代言人和品牌共建人。

目前已帮助数十家知名服装品牌:婵之云、雅培、Falke、Reberto Cavalli、英孚教育、PORTS、益婴美、富德人寿等落地SCRM全渠道会员营销管理解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!

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